㈠ 初學股票公司電話銷售技巧
技巧四
表明不會佔用太多時間,簡單說明「耽誤您兩分鍾好嗎?」為了讓對方願意繼續這通電話,我最常用的方法就是請對方給我兩分鍾,而一般人聽到兩分鍾時,通常都會出現「反正才兩分鍾,就聽聽看好了」的想法。實際上,你真的只講兩分鍾嗎?這得看個人的功力了!
技巧六
善用電話開場白
好的開場白可以讓對方願意和業務人員多聊一聊,因此除了「耽誤兩分鍾」之外,接下來該說些什麼就變得十分重要,如何想多了解對方的想法,不妨問:「最近推出的投資型商品,請問您有什麼看法?」諸如此類的開放式問句。
技巧九
使用開放式問句,不斷問問題
問客戶問題,一方面可以拉長談話時間,更重要的是了解客戶真正的想法,幫助業務員做判斷。
不妨用:「請教您一個簡單的問題」、「能不能請您多談一談,為何會有如此的想法?」等問題,鼓勵客戶繼續說下去。
技巧十一
一再強調您自己判斷、您自己做決定
為了讓客戶答應和你見面,在電話中強調「由您自己做決定」、「全由您自己判斷」等句子,可以讓客戶感覺業務人員是有質感的、是不會死纏活纏的,進而提高約訪機率。(摘自:中國客戶關系網)
這些是打電話的技巧,股票公司的電話怎麼打,要加上專業知識和專業話術。
㈡ 誰知道股權投資的電話銷售話術怎麼說
1、銷售技巧和話術——打電話時要注意禮貌
銷售員不能一邊抽煙、吃零食或嚼口香糖,一邊與客戶談話,這是對客戶極大的不尊重。另外,
不管有沒有預約成功,銷售員都要保持應有的禮貌態度,要讓客戶先掛斷電話。
2、銷售技巧和話術——要注意談話時的語言、語氣及心態
銷售員在與客戶談話時,語調要平穩,口齒要清晰,用語要妥當,理由要充分。切忌心浮氣躁,
咄咄逼人,尤其在客戶借故推託之時,更須平心靜氣,不要強迫客戶。否則不但不能達成約見的目
的,反而讓客戶產生反感。
3、銷售技巧和話術——切忌在電話中進行產品細節的說明
在預約中,我們的主要目的是爭取和客戶見面的機會,所以介紹產品要言簡意賅,千萬不要談及
產品的細節問題,因為在電話中客戶未必能聽得進去太過詳細的介紹,並且客戶集中注意力的時間是
有限的,過長的談話會使客戶失去耐心,反而更加容易拒絕我們。
㈢ 股票營銷話術技巧
開場白的方式
1.你好,我是XXXX公司的小張。您最近股票做得怎麼樣?
2.是王先生嗎?我是XXXX公司的小張啊!你股票最近有操作嗎?
開場白之後,判斷出客戶有無興趣繼續溝通,客戶大致會有以下三種反應:
1、 直接拒絕、拄斷電話;
2、 禮貌應對、含糊其辭表示拒絕;
3、 感興趣、樂意溝通。
對於前兩種客戶,交由公司集中管理,並作記錄便於後期再次訪問:第三種客戶即為公司准客戶, 需將其作為工作重點。
初次與客戶溝通,常會遇到如
㈣ 股票咨詢電話銷售技巧
1、對於一個電話銷售,電話就是你的武器,你只有真正愛上這個工作,愛上通過電話和他人交流,愛上通過聲音傳遞你的價值和情感,你才能真正把這份工作做好。
2、在你最初做的500個電話銷售,你會從恐懼到逐漸適應到學會總結,所以,在前500通(最少)電話,你要不斷總結,不要因為溝通的失敗而喪失信心,盡量讓自己的心態變得客觀和理性,認真分析總結電話銷售的不足之處。
在電話里得到客戶的認可無非兩點:1、你的溝通很有魅力;2、你傳達的信息對他很有價值。不斷從這兩個方面去分析,找到提升點。但即使如此,你還是要將拒絕當成正常,不斷調整!
說一說具體的流程:准備——開場白——詢問——推介(或邀約)——結束(致謝)。整個流程都是要貫穿銷售心理學的AIDA模式(注意、興趣、慾望、行動)。明白一點:電話銷售的重點是建立關系和推進關系——邀約或預約拜訪,而不是去介紹產品,最多是點到為止。你的電話話術重點要體現前面三個字母:A(引起注意)、I(勾起興趣)、D(激發慾望)。也就是,你的銷售話術要引起客戶對你和你的產品的注意,並產生了解的興趣,激發和你見面的慾望。————怎麼有種和暗戀的女神打電話的感覺!
記住:客戶在電話里如果沒有被勾起興趣,你的這通電話基本上是不成功的。所以你要想方設法在最短的時間引起客戶對你產品的注意和興趣。也就是對他來說,你的這個電話的價值所在。如題主所說,8秒之類去自報家門,這個對客戶有何干?
准備:材料、記錄、話術這些就不用說了。關鍵是你的心態,作為新人,對電話銷售的恐懼是巨大的,那麼如何讓自己的話術聽起來很有感覺呢?一個小技巧:把男客戶想成是自己鐵的兄弟,把女客戶想成是自己的女神(多好啊,有機會跟富婆或者女白領打電話),這樣面帶微笑,相信我,你的自信和溫暖一定可以通過聲音傳達給對方。
開場白:在自報家門中突出公司優勢,在提出電話拜訪目的中突出給客戶的價值!比如:「王經理您好,我們米其林公司是全球輪胎行業的領軍者,您也一定知道,咱們公司一直致力於研發新產品和提升品牌價值;那麼此次給你打電話呢是因為,我們再5月份推出一款新產品,這款產品將會引領消費趨勢,也將對您的生意帶來很大的提升,您是我們的特約嘉賓,我們真誠的邀請您的參加。」
(注意:開場白一定要讓客戶不要感到壓力,每個人在電話里對陌生銷售的本能反應都是排斥的,所以切莫浮躁,你可以給客戶承諾,這次電話僅耽誤您3分鍾,我們有一些行業信息想和您分享。)
說一說在這個環節最常用的技巧:
1、贊美開場;
「王經理,您作為我們行業的專家和前輩,我們公司特別重視和您的合作,。。。」,
「您的公司在上半年評為」XXXXX獎「,我們公司老總非常關注和期待和您的合作,所以特意讓我給您打電話」
2、第三方介紹開場;
「我是××的朋友,我叫××,是他介紹我認識您的,前幾天我們剛通了一個電話,在電話中他說您是一個非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前,他務必叮囑我要向您問好」
3、共同點開場(找共同點破冰);
4、激起興趣法:在電話裡面強調對客戶(個人或者單位)的利益:比如節省成本,提升品牌形象,提高員工專業度
(王經理,您想讓自己公司的銷售利潤提升20%嗎?「;
5、老客戶回訪;
6、直接請求幫忙
「您好,李經理,我是××,××公司的,有件事情想請您幫忙!
詢問:無論是電話銷售還是實地拜訪,精準的問題都是為了給產品推介鋪路,所以如何提出精準的問題尤為重要。靈活運用開放式提問和封閉式提問,然後依據SPIN(現狀、問題點、重要性暗示,明晰需求)模式,形成嚴謹的邏輯分析思路提出問題。
舉例:如果你是要推銷人力資源培訓課程:
」王經理:您有沒有覺得現在的員工管理比幾年前的難度加大,尤其是90後員工較大的流失率已經成為整個行業的問題?「
。。。
「那麼員工流失率大對您的工作也會增加一些難度,對吧?是這樣的,我們XXXX公司致力於90後人才培養和管理,我們對提升員工穩定度做了長達3年的分析和研究,此次電話是有一個XX行業90後員工管理研討會將在下月8號召開,您是我們的特約嘉賓,我們真誠的邀請您的參加。「
電話營銷的詢問環節切莫太復雜、太繁瑣,客戶沒有太多時間和耐心回答我們的問題,所以我們要精心設計一些容易達成共識和認同感的問題進行詢問。
但請記住:在電話中,永遠不要和客戶爭辯,而是尋求雙方認同的平衡點,這一點至關重要,而其前提是懂得傾聽!
推介:不要做太多的產品層面的陳述,把重點放在你邀約客戶參會或預約拜訪對方。
排除異議: 「先認同,後解釋;先肯定,後分析」,還是那句話:別和客戶爭辯,他怎樣說都自有道理,所以你要取得平衡點。我常說的話術就是:「王經理,在這點上,您說的很到位,之前有很多客戶都有您這樣的想法,。。。。。。」
結束:心理學的近因效應,把你的自信、熱情堅持到最後,並致謝。
㈤ 股票電話營銷的開場白怎麼說,請高人指點
電話接通的第一句,肯定就是禮貌性的問號,然後再自報家門,比如(您好,我是 航 宇 匯 金的某某,想了解一下您有沒有炒股的需要),如果對方不耐煩直接回答不需要,那麼還是禮貌性的說:不好意思,打擾您了!
如果對方沒有馬上表示出抗拒,可以適時的說出本次打電話的目的,記住要簡明扼要,話術一定要事先很熟練,不要在打電話過程中吞吞吐吐,給人一種底氣不足的感覺。電話銷售是一門學問,也是一種能力,一開始不容易做好,不過打的電話多了,自然反應能力也快了,好好加油,一定會成功的!
㈥ 電銷的銷售話術技巧
電銷的銷售話術技巧
電銷的銷售話術技巧,打電話是每位銷售員必備的技能,首先要邁出這一步,才能進行下一步的計劃,那在短短的幾十秒內,如何引起客戶的興趣呢,下面就由我帶大家去解下電銷的銷售話術技巧,一起來看看吧。
步驟1:稱呼對方的名
叫出對方的姓名及職稱——每個人都喜歡自己的名字從別人的口中說出。
步驟2:自我介紹
清晰地說出自己的名字和企業名稱。
步驟3:感謝對方的接見
誠懇地感謝對方能抽出時間接見您。
步驟4:寒喧
根據事前對客戶的准備資料,表達對客戶的贊美或能配合客戶的狀況,選一些對方能容易談論及感興趣興趣的話題。
步驟5:表達拜訪的理由
以自信的態度,清晰地表達出拜訪的理由,讓客戶感覺您的專業及可信賴。
步驟6:講贊美及詢問
每一個人都希望被贊美,可在贊美後,接著詢問的方式,引導客戶的注意、興趣及需求。
注意以下幾點:
一、 掌握客戶的心理
二、 聲音技巧
1、 恰當的語速,最好與客戶的語速相一致;
2、 有感情;
3、 熱誠的態度。
三、 開場白的技巧
1、要引起客戶的注意的興趣;
2、敢於介紹自己的公司,表明自己的身份;
3、不要總是問客戶是否有興趣,要幫助客戶決定,引導客戶的思維;d) 面對客戶的拒絕不要立刻退縮,放棄;
4、在電話里說話的聲音要比平時大些,營造出很好的通話氣氛;
5、簡單明了,不要引起顧客的反感。
四、把握適當機會贊美客戶
真誠地贊美,是拉近與客戶距離的最好方式。在電話的交流中,聲音是可以贊美對方的第一點。「在與客戶的交流中,只要銷售人員細心凝聽,實際上可以通過聲音掌握到客戶很多方面的信息,例如:年齡、教育程度、做事情的態度等等。」
一、准備工作
知己知彼,才能百戰百勝么!所以打電話之前准備工作必不可少。
首先要明確電話的目的,是為了拓客、客戶經營、產說會邀約、還是轉介紹等等。
其次就是對准客戶進行一個簡單的了解,並且做好自身的心態、情緒方面的調節,同時注意說話的語速和情感態度!
二、開場話術
1.直截了當開場法
營銷員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問小王,打擾你工作/休息,能否幫我們做一個市場調查呢?
顧客朱:沒關系,是什麼事情?
—---顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上介面:那我一個小時後再打給你吧,謝謝你的支持。然後,營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓王。您叫我1小時後來電話的……)巧妙電話營銷技巧縮短與客戶距離感。
2.自報家門開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問小王。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你准備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)
營銷員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小夥子,還挺幽默的,准備推銷什麼產品,說來聽聽。
營銷員:是這樣的。。。
3.他人引薦開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問小王,您的好友李四是我們的忠實用戶,他覺得您也非常適合這樣的保障,所以就把您介紹給我了
顧客朱:李四?我怎麼沒有聽他講起呢?
營銷員:是嗎?真不好意思,估計李先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱:沒關系的。
營銷員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
4.故意找茬開場法
營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險投資顧問小王,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
營銷員:是這樣的,半年前我們給您打過電話,推薦給您一款產品,您當時說考慮一下,現在我們這款產品進行了升級,更加符合您的需求,您要不要再聽一下呢?
三、異議處理
異議處理是必不可少,也是最難的部分!常見的異議處理有哪些呢?
1.客戶:我沒時間,你有什麼事情
這點我當然理解。正是因為你很忙,所以我才特地打電話來和你預約,以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢,還是禮拜四下午比較方便?我們約個時間談談。
記得採用二選一的法則,而不要直接問客戶「您什麼時候有空呢?」這樣你得到的回答幾乎都會是:沒空!
2.客戶:我已經有社保和醫保了
1、你也知道中國是一個人口大國。社會保障體系的特點呢就是廣覆蓋,低保障,保而不包,如果真得了個大病的話,這些是遠遠不夠的。況且現在很多好點的或者說進口葯品都是自費葯物醫保是不報銷的,所以這一塊的缺口需要商業保險做一個很好的.補充,讓我們更加生活無憂。
對,社保和醫保都挺好的,是咱們最起碼的人生保障,不過也有一個漏洞,就是我們發生意外身故或全殘的時候是不被保障的,何況還有我們的家人,也不會幫我們照顧的,這一塊的缺口就需要用咱們這個計劃來做一個很好的補充。這樣人身保障才能更加完備。才能讓你沒有後顧之憂。
3.客戶:我有親戚朋友在保險公司
嗯,雖然你有朋友在保險公司上班,這並不重要,重要的是你擁有保障了沒有。我相信你也有朋友在賣房子,賣車子,賣衣服,但是我相信你所有的東西並不完全都是向你朋友購買的吧?
你一定會選擇適合自己的房子,性能好的車子,自己喜歡的衣服,是嗎?買保險也是同樣的道理。重要的是選擇適合自己的保險產品,並選擇一個專業的銷售人員為你服務,你是我的客戶,我是銷售人員,你有什麼問題盡管問我,千萬別客氣。
4.客戶:沒有錢
(1)我能夠體諒你的立場,我相信每個月為自己存儲蓄幾百塊也不會影響到你的生活品質吧,再說這個錢也不是讓你消費掉。也不是拿不回去的。讓自己養成一個節約錢的好習慣的同時,還額外多了一份高額保障,是兩全其美的事情,我們通知到的客戶都參加進來了的。
(2)你真會開玩笑。如果我們現在真沒有錢,我想你也不希望自己將來也沒有錢吧。所以從現在開始,每天為自己節約一點點零花錢。想想當時發行股票認購的時候大部分人都說沒錢。現在看。當時買的人全部發財了。如果大家那時就有先見之明,當時借錢也要買。
(3)你太客氣了。不過我可以理解你的問題和擔憂,我們領一般固定薪水,每個月也有一定的支出。例如,房貸,車貸,生活費,現代人真實蠻幸苦的。但是我們必須正視沒有錢這個問題,正是因為沒有錢。我們才更需要保障。因為自己和家人更不能承受突如其來的大病而造成的龐大的損失啊。
㈦ 股票軟體的電話銷售開場白
一個季度翻一翻?你不用干業務員了,我直接給你錢,簽好合同,你去幫我慢慢翻吧!我們五五開好了,一個季度結一次帳,資金不少於50萬。我想總比你銷售什麼軟體拿點提成好得多了吧?(你們公司和騙子沒什麼大的區別)
㈧ 開放式基金電話營銷話術
話術並不像權術、心術那樣要在「官道」中使用,在平民階級普通百姓中也可以應用,並且發揮出極大的效果,可以「謀財」、「避禍」、「求官」、「討喜」,獲話術大成者可以煽情、陷害、詭辯,無所不能,因此話術又被稱為「古今第一奇術」。下面,我為大家分享開放式基金電話營銷話術,希望對大家有所幫助!
一、開場白:
客戶經理:喂!您好!請問是「王發財」先生嗎?
客戶:是的。您是哪位?。
客戶經理:王先生,您好!我是「大牛證券」解放路營業部的,就是您現在做股票的所在營業部,我姓林,我叫「林心如」;您稱呼我「小林」就可以了。
客戶:哦,您有什麼事嗎?
(如果客戶經理與客戶以前有過接觸或認識,在這種情況下,建議在開場白中加入關心客戶的內容,比如「最近股票做得怎麼樣啊?」……)
客戶經理:是這樣的,我們營業部在為投資者提供服務的過程中,發現現在這段時間,股市行情波動很大,股票比較難做。您是知道的,股市行情是有波段的,現在股市正處於一個調整期,許多投資者找不到好的投資方向和品種。(停頓)
客戶:嗯……
客戶經理:正是考慮到廣大投資者的投資理財需求,這次我們公司為投資者精選出一個很好的投資品種:開放式基金。我們公司在眾多發行的開放式基金中精心篩選了一隻「大牛穩健成長基金」,推薦給您!(停頓,等待客戶反應)
(說到這里,客戶已經基本上了解了這個電話的用意,接下來就是於客戶的互動過程。在此互動過程中,應盡量讓客戶說,讓客戶發表意見,然後針對客戶的顧慮和疑問,給客戶以解答。但由於客戶互動的詳細過程過於龐雜,故以下的客戶質疑內容只做標題式的列舉,僅供參考:)
二、與客戶的互動內容:
客戶:這個基金保本嗎?會不會虧錢?……
客戶經理:現在絕大多數的開放式基金都不承諾保本收益,但這並非說明開放式基金的收益沒有保障。而是因為一些政策法規上的原因,使用不允許基金公司承諾保本收益……
客戶經理:其實該基金公司以前發行的基金,非但沒有出現虧損的情況,相反其發行至今的收益達到了××%。退一萬步講,就算基金有可能出現低於面值的情況,但也只是暫時的。您換個角度想一下,如果您投資基金都虧了,那麼把這比錢投資在股票基本上會虧得更多。但畢竟股市不會一直低迷,只要市場一旦轉好,則投資開放式基金比投資股票轉虧為贏的幅度和概率要高得多!
客戶經理:給您介紹個實際的例如:這個基金管理公司以前發行的「大牛價值投資開放式基金」從去年3月12日成立開始到去年5月17日,基金單位凈值從1.01元下降到0.96元,跌幅為3.6% 。但在相同時期,上證綜指跌幅為9.1%。而當上證綜指回升15%的時候,該基金的單位凈值已從0.964元回升至1.272元,升幅32%。
您看,相對於股票投資,基金投資雖然也要承受市場風險,但是規避風險的能力較強。如果投資者既想只承受低風險,又想獲取股票市場預期上漲的高收益,投資這個「大牛穩健成長基金」會是很好的選擇……
客戶:買基金還不如我自己做股票!
客戶經理:作為個人投資者,要在股市行情好的某一時刻獲利,也許可以做到。但絕大多數個人投資者很難能夠在股市中長期穩定的獲利。但基金公司不同,作為機構投資者,基金公司擁有資金優勢、信息優勢、投資分析優勢……所以基金賺錢的概率和長期穩定性要遠遠高於普通投資者。
客戶經理:(現在已經是機構博弈的時代了!基金公司擁有資金優勢、信息優勢、投資分析優勢……,在行情好的時候基金的收益往往高於普通投資者;在行情低迷的市場中,基金的損失要遠遠低於一般股民……)
客戶經理:所以說,讓那些專業人士幫您投資理財,取得高於市場平均收益的高回報,何樂而不為呢?……
客戶:我要買保本的基金,您們的不保本!
客戶經理:所謂的「保本」是相對的。它要求投資者在一定時期不得贖回(一般是3至5年,最長也可達10年,例如××××開放式基金的保本周期為3年),否則投資者將不享受基金公司的保本承諾。因此保本基金的流動性相對較差,如果投資者在封閉期內因急需資金使用而贖回保本基金,還是可能虧損。
另外,保本基金必須將大比例的資金投資與國債、金融債、公司債券等固定收益品種,這部分資產預期收益率遠遠低於股票投資預期收益率。所以保本基金屬於低風險、低回報的基金產品。雖然在熊市時,保本基金可以提供一定百分比的本金返還;但是當股票市場處於牛市時,保本基金很難跑贏大市獲得相對較高收益。
客戶經理:其實股票型基金(如我們現在給您精選的「大牛穩健成長開放式基金),也並非收益沒有保障,而是因為一些政策法規上的原因,不允許該基金公司承諾保本收益。……其實該基金公司以前發行的基金,非但沒有出現虧損的情況,相反其發行至今的收益達到了××%。退一萬步講,即使基金有可能出現低於面值的情況,但也只是暫時的,如果您同樣以長線眼光去看待該基金,它和您所說的保本基金在資金安全上並沒有多大區別。投資者(您)如果預期股市長期向好,就更應該選擇股票型基金。
客戶:別的銷售網點打折,您們為什麼不打折?
客戶經理:我們提供的理財服務更加完善、專業。我公司設有專門的基金市場高級研究員,每兩周作出一份《基金市場策略報告》。我們可以定期把該報告發給基金購買者。
我們還會定期對基金購買者進行回訪,介紹證券市場情況和基金運作情況;並根據專業判斷,做出追加申購或者贖回基金份額的投資建議。
因為好的理財服務和增值服務對您而言更有價值,所以我們這的基金認購費不打折。
客戶:現在行情不好,我不買基金,等行情好一點再說!
客戶經理:從歷史經驗判斷,在行情低迷的時候認購的新基金可能會更安全,而且投資收益會更高。您做股票肯定知道,股市行情是有周期性和波段性的,現在行情不好,大盤和各股普遍下跌,這正好大大釋放了市場的投資風險,為這個新基金入場創造了更多的市場機遇。做為個人投資者往往無法做到行情轉變時的「先知先覺」,但基金做為機構投資者,比投資者擁有更多豐富和深層的市場信息,更能把握今後行情的轉變。
例如XXXX年底至XXXX年初發行的許多開放式基金,雖然發行時困難較多,但是成立後的投資收益明顯高於同類型的老基金,更高於股市行情火爆時發行的新基金。就象買股票的道理一樣,不應盲目的「追漲殺跌」,「逢低介入」,在弱勢中發現新的投資機會。
客戶:大牛穩健成長基金?沒聽說過,我只想買××××基金!
客戶經理:現在排第一,並不代表永遠會排第一!大牛穩健成長基金的基金經理有資深的投資背景,風險意識和風險控制能力非常強,他們准備投資的股票都會經過詳細實地調研和多方認證。正如前面所說的,這只基金也是經過我們公司篩選過的,他以前發行過的基金收益也非常靠前,說明該基金管理公司的投資水平也是很高的,我們有理由預期該基金的收益會高於市場平均水平。
客戶經理:給您介紹一個實際的例子:大牛基金管理公司近年的歷史業績相當優良,規模也很大,以前總共發行過×只封閉式基金、×只開放式基金,其基金總資產規模超過××億元。旗下的××價值增長開放式基金分紅特別高(一年多每份基金單位累計分紅0.××元,累計分紅××億元)、累計收益率也特別高(僅××個月單位基金累計凈值增長率就高達××%)。這樣的分紅和收益,對於大多數投資者,就算今年上半年趕上了這波股市行情,也未必做的`到這么高的收益!
客戶:現在許多基金的報價都低於1元錢的面值,跌得那麼厲害還買什麼!
客戶經理:其實您所看到的價格只有七八角的基金都是封閉式基金,它由於是直接在二級市場交易的,所以會受各種市場因素的影響,管理層(證監會)正是看到了封閉式基金的缺陷,所以現在大力的扶持開放式基金,由於開放式基金不在二級市場交易,也就是說,投資者之間不直接買賣,而是通過向基金管理公司贖回的方法,將投資所得直接打入銀行帳戶……所以投資者只要按基金凈值再扣去一定贖回費即可將本金取回,這樣一來,基金價格就不會向封閉式基金那樣受二級市場因素波動。您可以去查看,現在大多數的開發式基金的凈值都在1元(您的原始認購價)以上,即使現在價格只有七八角的封閉式基金也大多在1元以上,在加上基金的分紅收益,所以投資開放式基金的收益往往會比銀行定存高許多,而且風險要比股票低許多……我們證券公司也正是本著為投資者著想,把這樣好的投資品種介紹給您!
(如果當時許多開放式基金的面值也跌破了發行價的1元面值,此時則應向客戶強調,這樣的情況只是暫時的……)
客戶經理:這樣的情況只是暫時的。您想,如果您投資基金都虧了,那麼您把這比錢投資在股票上基本上會虧得更多。但畢竟股市不會一直低迷,只要市場一旦轉好,則投資基金比投資股票轉虧為贏的幅度和概率要高得多!……套用話術前面類似的話術)
三、話術的收尾階段(約見客戶或留下聯系方式):
客戶:讓我再考慮考慮……
客戶經理:對,當然應該仔細考慮後再決定。不過,我想提醒您的是,每個基金的發行都有期限的,這個基金到本月×號就結束發行了。要麼,您來看一下這份基金的詳細資料和介紹,然後再做決定……(停頓,等待客戶回答)
客戶:那您怎麼給我呢?
客戶經理:您看明後兩天您有空嗎?您抽空過來一下,反正也不遠,我們營業部的分析師也正好都在,您除了拿一些關於這只基金的詳細介紹資料外,還可以專程來聽聽我們營業部花重金從上海請來業界著名的證券投資專家馮琪老師對後續行情的分析,希望能幫助您一路長紅。
客戶:好,那我明天下午我抽空過來一下。
客戶經理:好。王先生,我給您一個我的聯系方式,您身邊有筆嗎?麻煩您記一下……
客戶:好,您說……
客戶經理:我的電話是62728888,我的手機號碼是:13912345678,您以後有任何問題可以隨時打電話找我!
客戶:好,謝謝。
客戶經理:好,那我明天在我們營業部底樓咨詢櫃台等您!……好,王先生再見……
(以上參考話術的結果是基本上約見成功的,在實際的電話營銷中絕大多數的情況是約見失敗。在這種情況下,需要客戶經理在話術中加入其它內容以達到電話拜訪的次要目的。如一通電話的主要目的可能是約見客戶來開戶或購買基金等,而次要目的可以是介紹您本人或營業部特有的優勢和形象等)