『壹』 巴菲特致股東的信
你好!
巴菲特致股東的信(2014年)
「像做生意一樣對待投資,是最聰明的。」--本·格雷厄姆,《聰明的投資者》
引用本·格雷厄姆的話作為這封信的開場白是合適的,因為我很感激能從他那了解到關於投資的想法。我在後面會談到本,甚至很快會談到普通股,但首先我想和你聊聊,在很久以前我曾做過的兩個小小的非股票投資。盡管它們都沒有明顯地改變我的凈值,但還是能帶來些啟發的。
這故事始於1973至1981年的內布拉斯加州,當時美國中西部的農場價格暴漲,因為大家普遍認為惡性通貨膨脹要來了,而且小鄉鎮銀行的貸款政策還火上澆油。然後泡沫爆了,導致價格下跌50%甚至更多,摧毀了那些舉債經營的農民和他們的債主。在那場泡沫餘波中倒閉的愛荷華州和內布拉斯加州的銀行,數量比我們最近這次大蕭條中倒閉的還要多五倍。
在1986年,我從FDIC(聯邦存款保險公司)那買下了一個400英畝的農場,坐落在奧馬哈北部50英里處。這花了我28萬,此價格比前幾年一家倒閉了的銀行批給農場的貸款還要少得多。我根本不懂怎樣去經營一個農場,好在有個熱愛農活的兒子。我從他那得知這農場能生產多少蒲式耳的玉米和大豆,經營費用會是多少。通過這些預估,我計算出這農場當時大概能有10%的正常回報。我還認為生產力會隨時間而提高,農作物價格也會越來越高。後來這些預期都得到了印證。
我不需要有與眾不同的知識或智商來得出結論,這項投資不會有向下的趨勢,而是有潛在的,會實質向好的趨勢。當然了,可能偶爾會歉收,或是價格有時讓人失望。那又如何?總會有些非常好的年份嘛,我完全不會有任何壓力去賣掉這塊資產。現在,28年過去了,這農場的收入翻了三倍,它的價值已是我支付價格的五倍甚至更多。我還是對農活一無所知,最近才第二次去實地看了看。
在1993年,我做了另外一個小投資。那時我還是所羅門的CEO,所羅門的房東賴瑞·西弗史丹告訴我,有個清算信託公司打算要賣掉紐約大學鄰近的一塊商業地產。泡沫再次爆破了,這次波及到商業地產,這個清算信託公司專門用於處置那些倒閉儲蓄機構的資產,正是這些機構樂觀的貸款政策助長了這場鬧劇。
這里的分析依舊簡單。就像那農場的例子中,該資產的無杠桿當期收益率大約為10%。但資產正被清算信託公司低效率經營著,如果把一些空置的商店出租,它的收入將會增加。更重要的是,佔地產項目約20%面積的最大租戶支付的租金大約為5美元一英尺,而其他租戶平均為70美元。9年後,這份廉價租約的到期肯定會帶來收入的顯著增長。這資產的位置也是極好的,畢竟紐約大學跑不了。
我加入了一個小團體來收購這棟樓,賴瑞和佛瑞德·羅斯也在其中。佛瑞德是個有經驗的高級房地產投資者,他和他的家族將管理這項資產。這些年也確實由他們經營著。隨著舊租約的到期,收入翻了三倍,現在的年分紅已超過我們初始投資額的35%。此外,原始抵押分別在1996年和1999年被再融資,這種手段允許進行了幾次特別分紅,加起來超過了我們投資額度的150%。我到今天為止還沒去看過這項資產。
從那農場和紐約大學房地產獲得的收入,很可能未來幾十年內還會增長。盡管收益並不具有戲劇性,但這兩項投資卻是可靠且令人滿意的,我會一輩子持有,然後傳給我的孩子和孫子。
我說這些故事是為了闡明一些投資的基礎原則:
· 獲得令人滿意的投資回報並不需要你成為一名專家。但如果你不是,你必須認清自己的局限性並遵循一套可行的方法。保持簡單,不要孤注一擲。當別人向你承諾短期的暴利,你要學會趕緊說「不」。
· 聚焦於擬投資資產的未來生產力。如果你對某資產的未來收入進行了粗略估算,卻又感到不安,那就忘了它繼續前進吧。沒人能估算出每一項投資的可能性。但沒必要當個全能者;你只要能理解自己的所作所為就可以了。
· 如果你是聚焦於擬投資資產的未來價格變動,那你就是在投機。這本身沒什麼錯。但我知道我無法成功投機,並對那些宣傳自己能持續成功的投機者表示懷疑。有一半人第一次扔銅板時能壓對寶;但這些勝利者如果繼續玩下去,沒人能擁有贏利為正的期望值。事實上,一項既定資產最近的價格上漲,永遠都不會是買入的理由。
· 通過我的兩個小投資可以看出,我只會考慮一項資產能產出什麼,而完全不關心它們的每日定價。聚焦於賽場的人才能贏得比賽,勝者不會是那些緊盯記分板的人。如果你能好好享受周六周日而不看股價,那工作日也試試吧。
· 形成自己的宏觀觀點,或是聽別人對宏觀或市場進行預測,都是在浪費時間。事實上這是危險的,因為這可能會模糊你的視野,讓你看不清真正重要的事實。(當我聽到電視評論員油嘴滑舌地對市場未來走勢進行臆想,我就回想起了米奇·曼托的尖酸評論:「你都不知道這游戲有多簡單,直到你走進那個演播廳。」)
我的兩項購買分別是在1986年和1993年完成。決定進行這些投資的時候,當時的經濟狀況、利率或是下一年(1987和1994年)的證券市場走勢,對我來說都不重要。我已經記不起當時的頭條新聞,或是權威人士說了些什麼,不管別人怎麼說,內布拉斯加州的玉米一直在生長,學生也會聚集在紐約大學。
在我的兩個小投資和股票投資之間,有個重要的區別。那就是股票會讓你知道所持股份的實時定價,而我卻從沒見過對我農場或紐約房地產的報價。
證券市場的投資者有個極大的優勢,那就是他們的持股有寬幅波動的估值。對於一些投資者來說,確實如此。畢竟,如果一個穆迪的朋友,每天圍著我的財產對我喊出報價,願意以此報價來買我的農場,或將他的農場賣給我,並且這些報價會根據他的精神狀態,在短期內劇烈變化,我到底該怎樣利用他這種不規律的行為來獲利?如果他的日報價令人可笑地低,並且我有閑錢,我就會買下他的農場。如果他喊出的報價荒謬地高,我要麼就賣給他,或是繼續耕種。
然而,股票的持有者往往容易被其他持股者的反復無常和不理性所影響,搞到自己也不理性。因為市場上的噪音太多了,包括經濟狀況、利率、股票的價格等等。一些投資者認為聽權威人士的意見很重要,更糟糕的是,還認為參考他們的評論來投資很重要。
那些擁有農場或房子的人,能夠默默持有資產幾十年,但當他們接觸到大量的股票報價,加上評論員總在暗示「別一直坐著,來買賣吧!」,他們往往就會變得狂熱起來。對於這些投資者來說,流動性本來是可以擁有的絕對優勢,現在卻變成了一種詛咒。
一個閃電崩盤或是其他極端的市場震盪,對投資者所造成的傷害,並不會比一個古怪且愛說話的鄰居對我農場投資的傷害來得大。事實上,下跌的市場對真正的投資者來說,是有幫助的,如果當價格遠低於價值的時候,他手裡還有錢可用的話。在投資的時候,恐懼的氛圍是你的朋友;一個歡快的世界卻是你的敵人。
在2008年底發生的,嚴重的金融恐慌期間,即使一個嚴峻衰退正在明顯地形成,我也從未想過要賣出我的農場或是紐約房地產。如果我100%擁有一項具良好長期前景的穩固生意,對我來說,哪怕是稍微考慮要拋售它,都會是非常愚蠢的。我持有的股票就是好生意的一小部分,那為什麼要賣出呢?准確的說,每一小部分或許最後會讓人失望,但作為一個整體,他們一定能做好。難道有人真的相信,地球會吞沒美國驚人的生產性資產和無限的人類創造性?
當查理·芒格和我買股票時,我們會把它當成是生意的一部分,我們的分析與買下整個生意時所思考的內容非常相似。我們一開始會判斷自己能否容易地估計出,資產未來五年或更久的收入范圍。如果答案是肯定的,並且處於與我們估算底線相對應的合理價格內,我們就會購買這股票(或生意)。但是,如果我們沒有能力估算出未來的收入(經常會遇到這種情況),我們就會簡單地繼續前行,繼續尋找下一個潛在標的。在我們一起合作的54年裡,我們從未因宏觀或政治環境,或其他人的看法,而放棄具有吸引力的收購。事實上,當我們做決定時,這類因素想都沒想過。
但至關重要的是,我們認清了自身的能力圈邊界,並乖乖地呆在裡面。即使這樣,我們還是在股票上和生意上都犯了些錯誤。但它們發生時都不是災難型的,例如在一個長期上升的市場中,基於預期價格行為和慾望導致了購買。
當然,大多數投資者並沒有把商業前景研究當作是生活中的首要任務。如果夠明智的話,他們會知道自己對具體生意的了解不足,並不能預測出他們未來的獲利能力。
我給這些非專業人士帶來了好消息:典型的投資者並不需要這些技巧。總的來說,美國的商業一直做得很好,以後也會繼續好下去(然而可以肯定的是,會有不可預測的忽冷忽熱出現)。在20世紀,道瓊斯工業指數從66上漲到11497,不斷上升的股利支付推動了市場的發展。21世紀,將可以看到更多的盈利,幾乎必然會有大量的收獲。非專業人士的目標不應是挑選出大牛股,他或他的外援都是辦不到的,但應該持有各種生意的一部分,總的合起來就會有很好的表現。一個低成本的S&P500指數基金就能滿足這個目標。
這是對非專業人士說的「投資是什麼」。「什麼時候投資」也是很重要的。最危險的是膽小的或新手的投資者在市場極度繁榮的時候入場,然後看到賬面虧損了才醒悟。(想起巴頓·比格斯最近的觀察:「牛市就像性愛,在結束前的感覺最好。」)投資者解決這類錯時交易的方法是,在一段長時間內積攢股份,並永遠不要在出現壞消息和股價遠低於高點時賣出。遵循這些原則,「什麼都不懂」的投資者不僅做到了多樣化投資,還能保持成本最小化,這幾乎就能確信,可以獲得令人滿意的結果。實際上,相對於那些知識淵博,但連自身弱點都看不清的專業投資者,一個能實事求是面對自己短處的純朴投資者可能會獲得更好的長期回報。
如果「投資者」瘋狂買賣彼此的農地,產量和農作物的價格都不會增長。這些行為的唯一結果就是,由於農場擁有者尋求建議和轉換資產屬性而導致的大量的成本,會使總的收入下降。
然而,那些能從提供建議或產生交易中獲利的人,一直在催促個人和機構投資者要變得積極。這導致的摩擦成本變得很高,對於投資者來說,總體是全無好處的。所以,忽視這些噪音吧,保持你的成本最小化,投資那些股票就像投資你願意投資的農場一樣。
我該補充一下,我的財富就在我嘴裡:我在這里提出的建議,本質上與我在遺囑里列出的一些指令是相同的。通過一個遺囑,去實現把現金交給守護我老婆利益的託管人。我對託管人的建議再簡單不過了:把10%的現金用來買短期政府債券,把90%用於購買非常低成本的S&P500指數基金(我建議是先鋒基金VFINX)。我相信遵循這些方針的信託,能比聘用昂貴投資經理的大多數投資者,獲得更優的長期回報,無論是養老基金、機構還是個人。
現在說回本·格雷厄姆。我在1949年買了本所著的《聰明的投資者》,並通過書中的投資探討,學到了他大部分的想法。我的金融生涯隨著買到的這本書而改變了。
在讀本的書之前,我仍在投資的環境外徘徊,鯨吞著所有關於投資的書面資料。我閱讀的大多數內容都使我著迷:我嘗試過親手畫圖,用市場標記來預測股票走勢。我坐在經紀公司的辦公室,看著股票報價帶卷動,我還聽評論員的講解。這些都是有趣的,但我並不為之顫抖,因為我還什麼都不懂。
相反地,本的想法能用簡練易懂的平凡文字,有邏輯地去闡明(沒有希臘字母或復雜的公式)。對我來說,關鍵點就是最新版第八章和第二十章的內容,這些觀點引導著我今日的投資決策。
關於這本書的幾個有趣花絮:最新版包括了一個附錄,裡面描述了一個未被提及的投資,是關於本的幸運投資的。本在1948年,當他寫第一版書的時候進行了收購,注意了,這個神秘的公司就是政府雇員保險公司Geico。如果本當時沒有看出還處於初創期的Geico的特質,我的未來和伯克希爾都將會大大的不同。
這本書1949年的版本還推薦了一個鐵路股,當時賣17美元,每股盈利為10美元。(我佩服本的一個原因就是他有膽量使用當前的例子,如果說錯了就會讓自己成為被嘲諷的對象。)某種程度上,低估值是由於當時的會計准則造成的,那時候並不要求鐵路公司在賬面盈餘中體現出子公司的大量盈餘。
被推薦的股票就是北太平洋公司,它最重要的子公司是芝加哥,伯靈頓和昆西。這些鐵路現在是北伯林頓鐵路公司的重要組成部分,而伯克希爾現今完全擁有北伯林頓鐵路公司。當我讀這本書的時候,北太平洋公司的市值約為4000萬美元,現在它的繼承者每四天就能賺這么多了。
我已記不起當時花了多少錢來買《聰明的投資者》的第一版。無論花了多少錢,都可以強調出本的格言:價格是你支付出去的,價值是你所獲得的。我做過的所有投資當中,買本的書就是最好的投資(我買的那兩本結婚證除外)。
望採納!
『貳』 電話股票銷售跟客戶說開場白
電話股票銷售跟客戶說開場白
公司都有培訓開場白
可以直接性介紹或者問對方
『叄』 股票營銷技巧(怎樣拉人開戶)
「股票銷售技巧是指為了促成客戶在銷售人員處完成股票購買所採取的措施和手段,結合自身的業務類型和特點來展開。股票銷售的技巧包括完美的開場白、和客戶建立信任感、科學應對客戶砍價等等。」股票銷售要結合自身的業務類型和特點來展開,一般的銷售技巧有:
1、完美的開場白
作為陌生拜訪,首先最重要的是在最短的時間內向客戶說明來意,包括你是誰、做什麼、和他有什麼關系,長篇大論容易引起客戶的反感。
2、建立信任感
如果客戶願意繼續聆聽下去,要盡量和客戶建立信任感,讓客戶打消防備。
3、核心賣點推薦
作為客戶來說,最理想的商品必須要物美價廉,推銷股票時要順著客戶的心理,推銷最適合對方的股票。
4、科學應對砍價
最理想的情況是客戶開口詢價,但不可避免也會碰到砍價的情況。注意和同行做橫向比較,再強調商品的優勢,消除客戶的疑慮。
5、建立往來機制
第一次成功推銷之後要善於回訪,做好售後服務,與客戶保持往來,這樣客戶下次需要相關業務時還會記得找你。
『肆』 股票軟體電話銷售怎樣的開場白才能打開話題
你多大了?是女的吧?如果你的聲音很好聽`第一時間被人拒絕的幾率就會小一些``一般的話就練練 沒別的意思``別誤會 別生氣
我感覺我是你的話我會這么做!
1.第一次打電話不直接提賣股票軟體的事,你可以找個理由和電話那頭的人爭取多聊幾句。
2.什麼理由呢?我想以調查的名義很不錯,比如你先表明身份後?說想對關於股票軟體使用的問題做一個問卷調查,比如問問:您現在使用的是什麼股票軟體啊?這個軟體好用不啊?您用著比較方便的地方或功能有那些啊?您感覺這款軟體有什麼缺點嗎?你可以仔細想想提問的問題,然後系統的發問!當然了,主要的目的,就是找出他對他現在使用的軟體有什麼不滿情緒!然後你把這些記住,然後仔細了解你賣的軟體,如果你賣的軟體功能可以直接彌補,那你就直接告訴他就行了,如果不能,你只能想一個說法,可以讓他感覺到可以彌補!(當然了這個時候你已經不是和他初次通電話了)所以說話方便很多!!還有也是挺重要的一件事:要有禮貌~但是要禮貌的有方法!!比如:你表明身份後,馬上就說你要對軟體使用的問題做一個問卷調查,讓他有個底!你不是推銷的!然後你在說,您有時間嗎?這么做 也禮貌了 他心裡也有底了 。 只要他不是第一時間對你產生反感!陪你聊幾句的時間我想誰都有!忙的3分鍾時間都沒有的人`很少```但是 你要是上來就說 我是什麼公司的!您有時間嗎?還沒等你說我想對股票軟體使用的問題做一個問卷調查呢!!他的大腦就已經反映過來了,做出主觀的判斷了,他就會打斷你的話,直接告訴你``沒時間!!所以要在他沒做出主觀判短之前,讓他心裡有個底!就比較容易繼續了!
你還可以用大同小意的意思,用別的言語表達!我學歷不高~表達詞彙相對來說可能要比有學問的人少,所以有時候說話比較硬~~你要是比較有學問,說出來的東西可能就更容易讓人接受,呵``先說這么多吧,還有很多方式你自己想想舉一反三吧``針對人性就對了`!
『伍』 急求 股票知識講座 開場詞,結束語~~~明天就開始了啊,先謝過各位了~~~
開頭:東風吹,戰鼓擂。股民股市誰怕誰?不是股民怕股市,而是股市怕股民!
下面有請投資評論家XXX為大家分享他冊顫精妙絕倫的經驗與技巧,大家鼓掌歡迎!
結尾:多謝信姿告大家,多謝!歡樂的時光過得特別快,是時候講拜拜了!
股市很殘酷,但是有XXX大師的陪伴,就感覺不是一個人了滑明!
『陸』 股票電話營銷開場白
你堅守住:誠懇、和氣、賺錢、投資這些理念去說就好了,沒有固定的話術是可以為你帶來業績的。
『柒』 股票營銷話術技巧
開場白的方式
1.你好,我是XXXX公司的小張。您最近股票做得怎麼樣?
2.是王先生嗎?我是XXXX公司的小張啊!你股票最近有操作嗎?
開場白之後,判斷出客戶有無興趣繼續溝通,客戶大致會有以下三種反應:
1、 直接拒絕、拄斷電話;
2、 禮貌應對、含糊其辭表示拒絕;
3、 感興趣、樂意溝通。
對於前兩種客戶,交由公司集中管理,並作記錄便於後期再次訪問:第三種客戶即為公司准客戶, 需將其作為工作重點。
初次與客戶溝通,常會遇到如
『捌』 開放式基金電話營銷話術
話術並不像權術、心術那樣要在「官道」中使用,在平民階級普通百姓中也可以應用,並且發揮出極大的效果,可以「謀財」、「避禍」、「求官」、「討喜」,獲話術大成者可以煽情、陷害、詭辯,無所不能,因此話術又被稱為「古今第一奇術」。下面,我為大家分享開放式基金電話營銷話術,希望對大家有所幫助!
一、開場白:
客戶經理:喂!您好!請問是「王發財」先生嗎?
客戶:是的。您是哪位?。
客戶經理:王先生,您好!我是「大牛證券」解放路營業部的,就是您現在做股票的所在營業部,我姓林,我叫「林心如」;您稱呼我「小林」就可以了。
客戶:哦,您有什麼事嗎?
(如果客戶經理與客戶以前有過接觸或認識,在這種情況下,建議在開場白中加入關心客戶的內容,比如「最近股票做得怎麼樣啊?」……)
客戶經理:是這樣的,我們營業部在為投資者提供服務的過程中,發現現在這段時間,股市行情波動很大,股票比較難做。您是知道的,股市行情是有波段的,現在股市正處於一個調整期,許多投資者找不到好的投資方向和品種。(停頓)
客戶:嗯……
客戶經理:正是考慮到廣大投資者的投資理財需求,這次我們公司為投資者精選出一個很好的投資品種:開放式基金。我們公司在眾多發行的開放式基金中精心篩選了一隻「大牛穩健成長基金」,推薦給您!(停頓,等待客戶反應)
(說到這里,客戶已經基本上了解了這個電話的用意,接下來就是於客戶的互動過程。在此互動過程中,應盡量讓客戶說,讓客戶發表意見,然後針對客戶的顧慮和疑問,給客戶以解答。但由於客戶互動的詳細過程過於龐雜,故以下的客戶質疑內容只做標題式的列舉,僅供參考:)
二、與客戶的互動內容:
客戶:這個基金保本嗎?會不會虧錢?……
客戶經理:現在絕大多數的開放式基金都不承諾保本收益,但這並非說明開放式基金的收益沒有保障。而是因為一些政策法規上的原因,使用不允許基金公司承諾保本收益……
客戶經理:其實該基金公司以前發行的基金,非但沒有出現虧損的情況,相反其發行至今的收益達到了××%。退一萬步講,就算基金有可能出現低於面值的情況,但也只是暫時的。您換個角度想一下,如果您投資基金都虧了,那麼把這比錢投資在股票基本上會虧得更多。但畢竟股市不會一直低迷,只要市場一旦轉好,則投資開放式基金比投資股票轉虧為贏的幅度和概率要高得多!
客戶經理:給您介紹個實際的例如:這個基金管理公司以前發行的「大牛價值投資開放式基金」從去年3月12日成立開始到去年5月17日,基金單位凈值從1.01元下降到0.96元,跌幅為3.6% 。但在相同時期,上證綜指跌幅為9.1%。而當上證綜指回升15%的時候,該基金的單位凈值已從0.964元回升至1.272元,升幅32%。
您看,相對於股票投資,基金投資雖然也要承受市場風險,但是規避風險的能力較強。如果投資者既想只承受低風險,又想獲取股票市場預期上漲的高收益,投資這個「大牛穩健成長基金」會是很好的選擇……
客戶:買基金還不如我自己做股票!
客戶經理:作為個人投資者,要在股市行情好的某一時刻獲利,也許可以做到。但絕大多數個人投資者很難能夠在股市中長期穩定的獲利。但基金公司不同,作為機構投資者,基金公司擁有資金優勢、信息優勢、投資分析優勢……所以基金賺錢的概率和長期穩定性要遠遠高於普通投資者。
客戶經理:(現在已經是機構博弈的時代了!基金公司擁有資金優勢、信息優勢、投資分析優勢……,在行情好的時候基金的收益往往高於普通投資者;在行情低迷的市場中,基金的損失要遠遠低於一般股民……)
客戶經理:所以說,讓那些專業人士幫您投資理財,取得高於市場平均收益的高回報,何樂而不為呢?……
客戶:我要買保本的基金,您們的不保本!
客戶經理:所謂的「保本」是相對的。它要求投資者在一定時期不得贖回(一般是3至5年,最長也可達10年,例如××××開放式基金的保本周期為3年),否則投資者將不享受基金公司的保本承諾。因此保本基金的流動性相對較差,如果投資者在封閉期內因急需資金使用而贖回保本基金,還是可能虧損。
另外,保本基金必須將大比例的資金投資與國債、金融債、公司債券等固定收益品種,這部分資產預期收益率遠遠低於股票投資預期收益率。所以保本基金屬於低風險、低回報的基金產品。雖然在熊市時,保本基金可以提供一定百分比的本金返還;但是當股票市場處於牛市時,保本基金很難跑贏大市獲得相對較高收益。
客戶經理:其實股票型基金(如我們現在給您精選的「大牛穩健成長開放式基金),也並非收益沒有保障,而是因為一些政策法規上的原因,不允許該基金公司承諾保本收益。……其實該基金公司以前發行的基金,非但沒有出現虧損的情況,相反其發行至今的收益達到了××%。退一萬步講,即使基金有可能出現低於面值的情況,但也只是暫時的,如果您同樣以長線眼光去看待該基金,它和您所說的保本基金在資金安全上並沒有多大區別。投資者(您)如果預期股市長期向好,就更應該選擇股票型基金。
客戶:別的銷售網點打折,您們為什麼不打折?
客戶經理:我們提供的理財服務更加完善、專業。我公司設有專門的基金市場高級研究員,每兩周作出一份《基金市場策略報告》。我們可以定期把該報告發給基金購買者。
我們還會定期對基金購買者進行回訪,介紹證券市場情況和基金運作情況;並根據專業判斷,做出追加申購或者贖回基金份額的投資建議。
因為好的理財服務和增值服務對您而言更有價值,所以我們這的基金認購費不打折。
客戶:現在行情不好,我不買基金,等行情好一點再說!
客戶經理:從歷史經驗判斷,在行情低迷的時候認購的新基金可能會更安全,而且投資收益會更高。您做股票肯定知道,股市行情是有周期性和波段性的,現在行情不好,大盤和各股普遍下跌,這正好大大釋放了市場的投資風險,為這個新基金入場創造了更多的市場機遇。做為個人投資者往往無法做到行情轉變時的「先知先覺」,但基金做為機構投資者,比投資者擁有更多豐富和深層的市場信息,更能把握今後行情的轉變。
例如XXXX年底至XXXX年初發行的許多開放式基金,雖然發行時困難較多,但是成立後的投資收益明顯高於同類型的老基金,更高於股市行情火爆時發行的新基金。就象買股票的道理一樣,不應盲目的「追漲殺跌」,「逢低介入」,在弱勢中發現新的投資機會。
客戶:大牛穩健成長基金?沒聽說過,我只想買××××基金!
客戶經理:現在排第一,並不代表永遠會排第一!大牛穩健成長基金的基金經理有資深的投資背景,風險意識和風險控制能力非常強,他們准備投資的股票都會經過詳細實地調研和多方認證。正如前面所說的,這只基金也是經過我們公司篩選過的,他以前發行過的基金收益也非常靠前,說明該基金管理公司的投資水平也是很高的,我們有理由預期該基金的收益會高於市場平均水平。
客戶經理:給您介紹一個實際的例子:大牛基金管理公司近年的歷史業績相當優良,規模也很大,以前總共發行過×只封閉式基金、×只開放式基金,其基金總資產規模超過××億元。旗下的××價值增長開放式基金分紅特別高(一年多每份基金單位累計分紅0.××元,累計分紅××億元)、累計收益率也特別高(僅××個月單位基金累計凈值增長率就高達××%)。這樣的分紅和收益,對於大多數投資者,就算今年上半年趕上了這波股市行情,也未必做的`到這么高的收益!
客戶:現在許多基金的報價都低於1元錢的面值,跌得那麼厲害還買什麼!
客戶經理:其實您所看到的價格只有七八角的基金都是封閉式基金,它由於是直接在二級市場交易的,所以會受各種市場因素的影響,管理層(證監會)正是看到了封閉式基金的缺陷,所以現在大力的扶持開放式基金,由於開放式基金不在二級市場交易,也就是說,投資者之間不直接買賣,而是通過向基金管理公司贖回的方法,將投資所得直接打入銀行帳戶……所以投資者只要按基金凈值再扣去一定贖回費即可將本金取回,這樣一來,基金價格就不會向封閉式基金那樣受二級市場因素波動。您可以去查看,現在大多數的開發式基金的凈值都在1元(您的原始認購價)以上,即使現在價格只有七八角的封閉式基金也大多在1元以上,在加上基金的分紅收益,所以投資開放式基金的收益往往會比銀行定存高許多,而且風險要比股票低許多……我們證券公司也正是本著為投資者著想,把這樣好的投資品種介紹給您!
(如果當時許多開放式基金的面值也跌破了發行價的1元面值,此時則應向客戶強調,這樣的情況只是暫時的……)
客戶經理:這樣的情況只是暫時的。您想,如果您投資基金都虧了,那麼您把這比錢投資在股票上基本上會虧得更多。但畢竟股市不會一直低迷,只要市場一旦轉好,則投資基金比投資股票轉虧為贏的幅度和概率要高得多!……套用話術前面類似的話術)
三、話術的收尾階段(約見客戶或留下聯系方式):
客戶:讓我再考慮考慮……
客戶經理:對,當然應該仔細考慮後再決定。不過,我想提醒您的是,每個基金的發行都有期限的,這個基金到本月×號就結束發行了。要麼,您來看一下這份基金的詳細資料和介紹,然後再做決定……(停頓,等待客戶回答)
客戶:那您怎麼給我呢?
客戶經理:您看明後兩天您有空嗎?您抽空過來一下,反正也不遠,我們營業部的分析師也正好都在,您除了拿一些關於這只基金的詳細介紹資料外,還可以專程來聽聽我們營業部花重金從上海請來業界著名的證券投資專家馮琪老師對後續行情的分析,希望能幫助您一路長紅。
客戶:好,那我明天下午我抽空過來一下。
客戶經理:好。王先生,我給您一個我的聯系方式,您身邊有筆嗎?麻煩您記一下……
客戶:好,您說……
客戶經理:我的電話是62728888,我的手機號碼是:13912345678,您以後有任何問題可以隨時打電話找我!
客戶:好,謝謝。
客戶經理:好,那我明天在我們營業部底樓咨詢櫃台等您!……好,王先生再見……
(以上參考話術的結果是基本上約見成功的,在實際的電話營銷中絕大多數的情況是約見失敗。在這種情況下,需要客戶經理在話術中加入其它內容以達到電話拜訪的次要目的。如一通電話的主要目的可能是約見客戶來開戶或購買基金等,而次要目的可以是介紹您本人或營業部特有的優勢和形象等)