股票話務員工作內容

❶ 股票客服是干什麼的

你好：
1、所謂 「股票客服」 ，就是對做股票的股民服務
2、有些券商的股票客服，其實也市股票經紀人，同時服務客戶
3、一般服務的范圍：開通股票帳戶、股票買賣咨詢、股票業務咨詢........等等

祝：新年好！

❷ 股票客服是干什麼工作

證券公司的客服是幫客戶解決軟體下載操作、開戶咨詢等工作的，類似電信客服。
其他投資公司的基本都是服務營銷客戶的。

❸ 如何做好一個關於股票方面的話務員

第一，了解你所在的公司，提供的是哪方面的服務。第二，了解你所在的公司提供的股票軟體有什麼特點，能給客戶提供什麼樣的幫助。第三，了解股票方面的基本知識。至少要知道一些基本的專業術語。

❹ 話務員具體工作內容是什麼

1、按照客戶的呼叫順序依次應答,受理用戶咨詢業務等,並按標准填寫記錄單;

2、接續、處理用戶業務需要,接續、處理受付業務電話;

3、國外交換局撥叫中國時提供語言輔助、撥打輔助等服務,承擔國際來話查詢業務;

4、控制業務流量及電路質量;

5、按規程處理更改用戶電話號碼,受理專線用戶的各類特別業務;

6、接續處理去話、來話、轉話、銷號、退號及注銷業務;接續和處理改接、改叫、串聯電話、傳呼電話、電話會議業務;

7、受理信息服務業務;受理用戶交換機業務;受理機上咨詢業務。

(4)股票話務員工作內容擴展閱讀:

話務員一般是指在公司的呼叫中心工作,主要負責接聽客戶來電,解決相關業務問題,從事值守國際話務、長途話務、無線尋呼、查號、信息服務、用戶交換機等各類話務台,以及處理機上業務查詢的人員。

要成為一名優秀的話務員,要具備較強的客戶服務意識,對待客戶的問題要主動熱情,要有一定的人際理解力,根據客戶的話語判斷其意圖與傾向,預測其需求,並據此調整自己的方式~

❺ 股票軟體客服工作怎樣工資一般多少

你賣的是什麼軟體啊 。你就先看看這個網站上的資料全不全。比如軟體證書，公司營業執照什麼的有沒有？其實做客服就是做銷售。所以是一邊服務一邊銷售。軟體有沒有到國家版權局認證過。如果沒有認證過的話，建議你還是不要做。到時候出問題了，就是叫你這個客服負責和解決了。最主要看軟體正規不正規

❻ 股票客服是做什麼的

股票客服其實就是證券公司的服務人員，他們負責為客戶開戶，也負責統計股票的漲幅數據，為他們的客戶推薦。

❼ 我是做股票的電話客服剛剛開始上班我想知道怎麼樣換一種方式去打電話

你好。打電話的話還是很有講究的
一、以周為標准
星期一，這是雙休日剛結束上班的第一天，客戶肯定會有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務會議或布置這一周的工作，所以大多會很忙碌。所以如果要聯系業務的話，盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事，應該避開早上的時間，選擇下午會比較好一些。
星期二到星期四，這三天是最正常的工作時間，也是進行電話業務最合適的時間，電話業務人員，應該充分利用好這三天。這也是業績好壞與否的關鍵所在。
星期五，一周的工作結尾，如果這時打過去電話，多半得到的答復是，「等下個星期我們再聯系吧!」這一天可以進行一些調查或預約的工作。
二、以一天為標准
早上8：30～10：00，這段時間大多客戶會緊張地做事，這時接到業務電話也無暇顧及，所以這時，電話業務員不妨先為自己做一些准備工作。當然，這個時間段是我在上海的時間，你可以根據你們山東的情況調整。
10：00～11：00，這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間應該是電話行銷的最佳時段。
11：30～下午2：00，午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。
有一種情況可以打，就是你之前被前台和無關的人擋了，你想換個人嘗試一下，那麼，我的經驗最好在12：30以後。
下午2：00～3：00，這段時間人會感覺到煩躁，尤其是夏天，所以，現在和客戶談生意不合適，聊聊與工作無關的事情倒是可行。
下午3：00～6：00，努力地打電話吧，這段時間是我們創造佳績的最好時間.在這個時間段，建議你自己要比平時多20%的工作量來做事情.
三、按職業
1、會計師：切勿在月初和月末，最好是月中才接觸。
2、醫生：早上11：00後和下午2：00前，最好的日子是雨天。
3、銷售員：早上10：00前或下午4：00後，最熱、最冷或雨天會更好。
4、牧師：避免在周末時候。
5、行政人員：上午10：30後到下午3：00為止。
6、股票行業：避開在開市後，最好在收市後。
7、銀行家：早上10：00前或下午4：00後。
8、公務員：工作時間內，切勿在午飯前或下班前。
9、藝術家：早上或中午前。
10、葯房工作者：下午1：00到3：00。
11、餐飲業從業人員業：避免在進餐的時候，最好是下午3：00到4：00。
12、建築業從業人員：清早或收工的時候。
13、律師：早上10：00前或下午4：00後。
14、教師：下午4：00後，放學時。
15、零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00。
16、工薪階層：最好在晚上8：00到9：00。
17、家庭主婦：最好在早上10：00到11：00。
18、報社編輯記者：最好在下午3：00以後。
19、商人：最好在下午1：00到3：00。
望採納。

❽ 話務員的主要工作內容是什麼

話務員的主要工作內容：

(1) 收集分析與營銷工作相關的各類信息，其中涉及企業及其所在行業的產品銷售、市場競爭狀況，以及企業的營銷目標、營銷理念、經營哲學等。除此之外還包括企業產品的全部知識與信息，以及客戶對於產品性能、形態等等各方面的需求與期望等。

(2) 根據收集與加工的信息和應完成的銷售目標，制定電話銷售計劃。

(3) 瞄準目標客戶並建立關系。根據市場調查結果，以及客戶名單、訂購信息、潛在客戶的購貨查詢資料等，瞄準並預測客戶數量。同時對客戶進行電話拜訪，確定目標客戶。

(4) 制定銷售計劃和客戶電話拜訪計劃。確定向客戶介紹哪些產品性能，以及哪些指標能滿足客戶需求的產品特徵，並制定相應的客戶電話拜訪計劃，統籌時間。

(5) 執行銷售計劃。通過客戶電話拜訪和各種促銷手段的落實、例外事件的處理、信息的採集與整理等工作，確定銷售任務能否達成，以及下階段銷售計劃制定的關鍵環節。

(8)股票話務員工作內容擴展閱讀：

影響力：

影響力素質是績優營銷人員具備與運用最普遍的素質，往往與潛在的成就導向相互作用，最終驅動高績效的達成。在實踐電話營銷的過程中，影響力素質的發揮通常有以下幾種方式：

關注與顧客建立信任感或給對方留下某些具體且深刻的印象(包括聲音、語言等各種細節)。

通過了解客戶最關心與敏感的問題，滿足其要求來施加影響，顯示其所代表的企業對客戶的重視與理解，從而獲得客戶的持續信任與忠誠。

了解客戶對營銷工作以及相關人員的看法，採取行動預測與引導他人的行為。

❾ 你好，我是股票話務員，剛開始做，但是一打電話都會被客戶拒絕掛電話

掛電話這是當然了，他又不認識你，再說平時接到這種騷擾電話這么多，再加上還是做投資的，人家肯定會防備著的。
投資行業，你不管怎麼改你的開場白都沒用的，聽上去還是像做推銷的電話。該掛你電話的人，還是會掛。
一上來對投資非常有興趣的人在地球上是不存在，我們只能成交那些有一點興趣，但興趣不是很濃厚的人，完全沒有興趣直接掛你電話的人，你是成交不了的，

另外接通電話後的客戶必須要通過直播室，微信群的渲染，才能讓其產生興趣，電話里一般很難引導過來，所以要結合微信。很多營銷高手都說要多提問，引導客戶，沒用的，客戶不會回答你問題的，最大的可能是掛你電話。記住了，只有客戶信任你了，才會回答你的問題。不然人家鳥都不會鳥你。
遇到這種事，沒有別的解決方法，

電話陌生拜訪出客戶的概率是非常低的，但同時也是很高效的，高效主要體現在節約時間，一通電話可能幾秒鍾就能和一個客戶接觸。面談則需要一下午。概率低則體現在，一撥過去就被人掛了，機率特別的低。

只有二條建議
1。就是盡可能多打，多撥號碼。這樣出單的機率會大一點

2。盡可能提升名單的精準度。垃圾電話名單，當然是效果低下了。

❿ 想做股票話務員需要具備什麼 怎樣做到最好

1\了解股票的基本知識；2＼了解當下經濟形勢和股票行情；3＼了解不同客戶的需求；4＼態度熱誠，應答自如，大方自信，獲取信任。5＼善於學習總結，遇挫不折，勇往直前。