證券股票電話營銷話術

『壹』 開放式基金零售客戶電話營銷的基本話術

開放式基金零售客戶電話營銷的基本話術

導語：針對存量客戶的基金電話營銷，我為大家整理總結了兩套話術和一些基本的客戶質疑的應答話術。供大家參考!

話術一：(服務咨詢推薦類話術)

1) 開場白：您好!請問您是xx先生/女士嗎?我是“XX證券”XX路營業部的(就是您現在做股票的營業部)。我姓X。

2) 是這樣的，我們公司在為我們營業部做股票的投資者提供服務的過程中，發現現在這段時間，股市行情波動很大，股票比較難做。您是知道的，股市行情是有波段的，現在股市正處於一個調整期，許多投資者找不到好的投資方向和品種。而同時，現在已是負利率時代，投資者如果把錢放在銀行里，一年的定期利息扣除利息稅只有1.58%，比現在的消費物價指數3.2%的上漲率要低得多。

(如果在基金發行的時候正值股市高漲的時期，那麼可以這么說：股市運行是有波段的。這段時期，股市上漲的很快，但同時也累計了較大的投資風險，以股市投資的基本規律而言，絕大多少投資者難以把握未來股市調整的時點和周期，在這種時候，投資者如果既想抓住行情上漲帶來的收益，又想控制未來調整的風險，可以選擇投資開放式基金。眾所周知，開放式基金也是投資在股票市場的`，但由於基金具備專業理財能力的支持，而且還有組合投資、分散風險的特點，所以在如今基金類機構主導股票市場的時代，基金能夠做到 “跑贏大勢”。)

3) 所以，正是考慮到廣大投資者的投資理財需求，這次我們公司為投資者精選出一個很好的投資品種：開放式基金。我們公司在眾多發行的開放式基金中精心篩選了一隻“XX藍籌穩健基金”，管理運作這只開放式基金的大成基金管理公司的規模很大，以前總共發行過5隻封閉式基金、2隻開放式基金，其基金資產規模超過100億元。它以前發行的開放式基金分紅特別高(一年多每份基金單位累計分紅0.21元，累計分紅22億元，在所有開放式基金中排名第一)、累計收益率也特別高(僅16個月單位基金累計凈值增長率就高達34.28%)。這樣的分紅和收益，對於大多數投資者，就算今年上半年趕上了這波股市行情，也未必做的到這么高的收益!

4) 而且，因為是我公司是代理直銷(或代理承銷)，所以您可以以每基金單位1.00元的原始發行價認購該開放式基金。(就如同認購了原始股)。

5) 其實買基金要比買股票安全穩定得多，收益要比放在銀行里的定存(定期存款)高得多，所以我們公司的許多員工，包括經理都買了這個開放式基金。

6) 這樣吧，您看您這兩天哪天有空，您抽空過來一下，反正也不遠，我們營業部的分析師也正好都在，您除了拿一些關於這只基金的詳細介紹資料外，還可以順便來聽聽我們營業部分析師對行情的分析。(停頓，等待客戶反應)無論對方是否直接答應，都應給出聯系電話、資料索取和洽談的地點等。

7) 在做基金介紹的時候，應講一段停頓一下，等待對方的反應和回應。對方越是有提問，越是說明他對開放式基金有一定興趣。在這種情況下，最後一定要做的就是約見對方。然後非常清晰的告訴對方，聯系電話和和地點。最好確定約見的具體時間，如果客戶說這幾天沒空，有空就過來„„這時，你還是要提醒客戶，這個基金由於是在月底就結束發行，所以希望他能盡量抽空早點過來了解該基金的情況和索取相關資料。如果對方回答實在沒有空、沒時間過來，但同時客戶也流露出了對該基金的興趣甚至購買意向。則此時應該告訴客戶，如果他不反對，我們公司會在近期將“XX藍籌穩健基金”的相關宣傳資料郵寄給他

話術二：(產品介紹類話術)

① 開場白：您好!請問您是xx先生/女士嗎?我是“XX證券”XX路營業部的(就是您現在做股票的營業部)。我姓X。

② 是這樣的，我們證券營業部現在代理直銷了一個很好的開放式基金，是“XX藍籌穩健基金”。

③ 因為我們覺得這次這個開放式基金特別好，預期收益比較高，機會難得，所有我們特地打電話通知您，如果方便的話，我現在給您簡單的介紹一下„„

④ 此次這個XX藍籌穩健基金，是經過我公司精心篩選的，XX基金管理公司的規模很大，以前總共發行過5隻封閉式基金、2隻開放式基金，其基金資產規模超過100億元。

⑤ XX基金管理公司以前發行的開放式基金分紅特別高(一年多每份基金單位累計分紅0.21元，累計分紅22億元，在所有開放式基金中排名第一)、累計收益率也特別高(僅16個月單位基金累計凈值增長率就高達34.28%)。這樣的分紅和收益，對於大多數投資者，就算今年上半年趕上了這波股市行情，也未必做的到這么高的收益!

⑥ 而且，因為是我公司代理直銷，所以您可以以每基金單位1.00元的發行價認購該開放式基金。(就如同認購了原始股)。

⑦ 其實買基金要比買股票安全穩定得多，收益要比放在銀行里的定存(定期存款)高得多，所以我們公司的許多員工，包括經理都買了這個開放式基金。

⑧ 這樣吧，您看您這兩天哪天有空，您抽空過來一下，反正也不遠，我們營業部的分析師也正好都在，您除了拿一些關於這只基金的詳細介紹資料外，還可以順便來聽聽我們營業部分析師對行情的分析。(停頓，等待客戶反應)無論對方是否直接答應，都應給出聯系電話、資料索取和洽談的地點等。

⑨ 在做基金介紹的時候，應講一段停頓一下，等待對方的反應和回應。對方越是有提問，越是說明他對開放式基金有一定興趣。在這種情況下，最後一定要做的就是約見對方。然後非常清晰的告訴對方，聯系電話和地點。最好確定約見的具體時間，如果客戶說這幾天沒空，有空就過來„„這時，你還是要提醒客戶，這個基金由於是在月底就結束發行，所以希望他能盡量抽空早點過來了解該基金的情況和索取相關資料。如果對方回答實在沒有空、沒時間過來，但同時客戶也流露出了對該基金的興趣甚至購買意向。則此時應該告訴客戶，如果他不反對，我們公司會在近期將“XX藍籌穩健基金”的相關宣傳資料郵寄給他。

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『貳』 股票銷售經典話術

1. 您好，我這里是xx銀行投資理財部,(我是xxx貴金屬經營有限公司會員投資顧問)。

2. 黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做股票、期貨、房地產之類的金融投資產品?

3. 不好意思打擾你一下，我們這邊是xx銀行合作單位的。今天打電話給您是咨詢下您對現貨白銀有沒有了解過。

4. 你好，×先生嗎？我是****的，現在我們公司推出了一套新的股票咨詢服務，想請你來免費試用一下。這套服務包括了大勢研判，個股推薦，和投資報告會，就是利用我們上市公司的研究成果讓你加大收益，控制風險。我姓×，叫××，我會把我們的產品通過手機和電郵發給你試用一段時間，你有任何問題，隨時和我溝通。

5. 您好，最近我們公司有一場專門針對於VIP客戶的專題講座，您有空的話可以來參加我們的專題報告會。是我們公司從總部請來的首席分析師，對於現下行情的分析，以及重點布局哪些板塊和未來的投資方向等做一系列系統的講解。到時會場還會有咱們的VIP客戶與首席分析師的互動交流環節，若您有什麼問題可以直接咨詢我們的老師。正值節假日，我們公司對每一位前來參加報告會的客戶都贈送一份精美的小禮品，歡迎到時蒞臨參加。

(2)證券股票電話營銷話術擴展閱讀：

《張子家訓》這樣認為：話術不等於口才，你可以看到一個人說話很快，那隻是他有表達慾望，君不見世界上能說話的人多了，還不是一樣吃虧上當受騙？話術到底是什麼？一些人把它簡單的理解為說話的技術，但是更應該理解為「語言的藝術」。

1. 觀察——鬼穀子為什麼算命極准？那是因為他可以一眼就從你身上得到很多信息

2. 語氣——只有創造出一個非常好的談話條件才可以讓別人願意同你交談

3. 語調——只有說話抑揚頓挫才可以「說的比唱的好聽」，讓人忘記了時間聽你「廢話」

4. 語法——只有頻繁的運用各種排比反問才可以達到你想要的效果，比如排比之後加反問，可以達到非常好的效果。比如（我覺得，我覺得，我覺得，你覺得呢？難道不是么？

5. 表情——只有表情豐富才可以增加對方的投入度，也達到了對話的基本表現力

6. 眼神——如果你不敢去看對方的眼睛，那麼你的話術非常弱，不應該去吃話術這行飯，要讓眼睛會說話、會笑、自然可以說動別人

7. 動作——適當的動作可以增加語言氛圍的立體感，太多小動作會讓別人反感你。

8. 關鍵——把握語言的關鍵是話術高低的分水嶺，如果你不能三句話引起別人的興趣，建議你放棄後面所有的話！

9. 心緒——談話要一心四用：1、嘴上說的要控制語速和情感；2、眼睛觀察對方的表情；3、分析他們的心思和想法；4、立刻找出新的切點和爆點並對切點結果作出准確的預測。

10. 感情——如果在談話時可以輔助其他感情作為分支，那麼就可以達到完美了。

『叄』 證券公司客戶經理在銀行駐點拉客戶，話術該怎麼說

如果客戶對股票、基金沒興趣，我們需要做的事情如下：
1、耐心協助客戶辦理銀行業務，留下好印象。
2、跟客戶交流股票、基金，看客戶是否感興趣，如果客戶說不感興趣，此時我們需要做的第一步是詢問客戶不感興趣的原因，大部分客戶的回答是覺得股票虧錢、沒錢投資、戶已經開滿了等，只有了解到客戶真實的原因後，我們再進行下一步。
3、跟客戶說，現在不做股票、基金沒關系的，但是開個戶是免費的，您今天都來銀行了，順便開個戶也很容易，後續等牛市行情來了，您就可以參與了，要知道牛市來了時，你想開戶都要排很久的隊才能開，今天開了不費事。
4、如果客戶繼續明確表達不想開戶，那就不要勉強了，只能說跟客戶不投緣或者客戶真的不想開了。
另外，在銀行裡面盡量不要談理財產品，這是跟銀行理財經理沖突的，在別人的地盤需要尊重對方。

『肆』 股票客戶溝通技巧話術

1、買股票的心態不要急，不要只想買到最低價，這是不現實的。真正拉升的股票你就是高點價買入也是不錯的，所以買股票寧可錯過，不可過錯，不能盲目買賣股票，最好買對個股盤面熟悉的股票。

2、你若不熟悉，可先模擬買賣，熟悉股性，最好是先跟一兩天，熟悉操作手法，你才能掌握好的買入點。

3、重視必要的技術分析，關注成交量的變化及盤面語言(盤面買賣單的情況)。

『伍』 2017金融電話銷售技巧和話術

渴望成功對銷售人員來說，很在程度上就是對高薪有著強烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售工作的。為此由我為大家分享2017金融電話銷售技巧和話術，歡迎參閱。

2017金融電話銷售技巧和話術

現在，企業的業務越來越多樣化，相應的，就出現了很多的銷售模式，比如直銷，電銷，網銷，emall銷售，口碑轉介紹等等。這些銷售模式中，各有各的優勢，也各有各的短處。不過有一點值得肯定，那就是只要符合企業自身產品的類型，銷售模式就可以發揮出巨大作用。隨著現在經濟的發展，企業的客戶也越來越多樣化，電銷，慢慢成了企業最重要的銷售模式之一。相對於其他類型的銷售模式，電銷的優勢是很明顯的：快捷，數量級。因此，為了適應發展需要，掌握電銷的能力已經是銷售人員當務之急的事。

互幫互組銷售培訓通過長時間的摸索分析，終於對消化營銷的技巧有了比較大的突破。並歸納出以下一些經驗，供朋友們借鑒。

做電話營銷，提前做准備是重中之重。正所謂你不準備，就准備失敗。

第一、要對自己的產品和服務有著充分的了解。因為打電話本身就代表著一種信任度低，尤其要是客戶問了一些產品信息，銷售人員還回答不出來，本就微乎其微的信任度可能就直接斷掉了。因此，對產品有了解，是提前需要做的准備之一。這里說的對產品了解，是盡可能的多，不管細枝末節也好，大概框架模式也好，能了解的就多了解一下。不然，交流中給客戶介紹什麼呢?

第二、要總結出屬於自己的交流模式。最簡單的講就是，開口第一句說什麼，第二句說什麼等等。如果客戶問了一些問題，怎麼回答才是最有效的。在打電話之前，最好把客戶可能要問的問題都寫出來，分析一遍，並且把答案背下來。這樣，回答客戶問題時就不至於手忙腳亂了。需要注意一點的就是，一但撥響電話，就要集中所有注意力在與客戶的溝通上。尤其回答問題時，要一氣呵成，不能沉默半天還沒有回應。不然的話，客戶很有可能會失去耐心直接掛掉電話。這樣，一個潛在的客戶就被浪費掉了。

第三、做好溝通記錄。電話銷售人員，一天下來，會打幾百個電話，一兩百是常態，三四百也很多。如果沒有把溝通內容及時的記錄下來，以後再去跟進這個客戶時，就會非常的困難。而且，不單單是電話銷售，對於其他的銷售而言，做好資料的記錄和維護，都是一個非常好的習慣。打電話時，最好是一手拿話筒，一手拿筆。隨時將重點消息，有用消息記錄下來。如果沒有聽清楚讓客戶重復的話，會讓客戶感覺不用心。

第四、學會自我介紹的技巧。只有有差異化的介紹，才能讓客戶最快時間的記住你。這樣在第二次跟進的時候，客戶會有一些印象，可以省去很多不必要的時間。在溝通交流中，語速一定不要過快。一般而言，語速過快，要麼是緊張要麼是習慣。這兩者都不利於與客戶溝通。說話有條理，吐字清晰，是電話銷售必須要具備的能力。

2017金融電話銷售技巧和話術的6個理念

1.堅信付出必有回報的理念

天上不會掉餡餅，做任何事情都要有付出，有代價。不管是對自己所愛的事業，還是自己討厭的工作，都是需要付出代價的。作為一個電話銷售人，在電話銷售的過程中，必然會碰到一些坎坷，受到一些委屈。為此，電話銷售人必須要堅信，無論做什麼事，有了付出就會有所回報，正如同開花必然結果一樣。要樂觀，要堅強，把電話銷售過程中受到的委屈與困苦當成是對自己的一種磨練，要堅持，堅信自己只有付出，才會有所回報，如果沒有回報，也要坦然面對自己的付出，不要急躁。

一些電話銷售人怕吃苦，想安逸，不願起早貪黑，不想聯系客戶，遇到客戶的誤解或不滿就會心情沮喪，開始懼怕銷售，這樣長時間下去，電話銷售人不僅會影響自己的工作心態，還會失去更多的客戶，甚至導致銷售業績大幅度下滑。其實，每個人都會遇到困難，每份工作都會有些難度，當電話銷售人遇到挫折時應該在心中默念：“不要著急，這只是開始，我的付出定會有所回報的，只不過這個過程有些緩慢，終究成功的果實會到來的。”

2.要保有積極主動的理念

要保有積極主動的信念就是，作為一個電話銷售人要把好的、正確的方面擴張開來，同時第一時間投入自己的熱情進去，主動聯系客戶進行溝通、協調、銷售。

工作就是解決各種各樣的問題。很多人不喜歡解決問題，喜歡把問題藏起來或交出去，更不希望把問題攬在自己的身上，正所謂多一事不如少一事。多一份事情多一份責任，也多一份辛苦，少一份安逸。但是長久的躲避畢竟只是權宜之計，該面對的問題始終還是需要面對。所以這就需要電話銷售人要保有積極主動的心態去解決問題，在遇到困難的問題的時候多想想辦法，多找一些出路。當你主動解決問題後，你會突然發現這樣不但增長了自己處理問題的經驗，同時也更加對自己的業務上手，增加了自己鍛煉的機會，也增加了實現自我價值的機會。也許你在電話銷售過程中遇到了很多困難，可是作為一個電話銷售人應該看到克服這些困難後的一片藍天。

3.要有勇於負責的理念

責任就是把件件事情做好，就是對自己的結果100%承擔，並承擔由此而來的種種後果。不去推卸，不找理由。然後，積極設法改變可能發生的種種後果。真正有責任心的人可以通過多種多樣的形式和方法表現出他的責任，因為責任是一種義務，不是一種條件。

作為-個電話銷售人，有些人的責任意識很淡薄，只不過為了混口飯吃，企業給多少錢，就做多少事情;做一天和尚撞一天鍾;出了問題就推卸責任;完不成銷售任務就找出種種理由;有的乾脆一走了之。雖然一走了之可以逃避問題，但是每個人不可能一生都在迴避責任，迴避過失。所以，作為一個銷售人，必須要有勇氣去面對問題，解決問題，對自己的行為負責，養成一種把責任當天職的習慣。只有一個認真、勇於負責任的人，才會獲得客戶的信賴。

4.要懷有包容感恩的理念

作為一個電話銷售人，在銷售中必將會接觸到各種各樣的經銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。因為電話銷售人是為客戶提供服務的，滿足客戶需求才是第一，這就要求電話銷售人要學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。水至清則無魚，海納百川有容乃大。只有學會包容客戶，才能更好的了解客戶的需求，得到客戶的信賴，進行更好的銷售。

一名合格的電話銷售人不僅僅要學會包容他人，還要學會感恩。要永遠記住他人的好。只有含有一顆感恩的心，才能去發現別人的美。學會感恩他人，因為，正是領導、客戶、同事等這些他人，才會給我們提供了種種機遇，也提供了種種對抗和挑戰，在不同方面豐富了自己的知識，豐富了自己的人生。

5.要有行動的理念

每個人都需要用行動去證明自身的存在，證明自己的價值。作為電話銷售員必須要用行動去真正的關懷客戶，用行動去完成銷售的目標。如果一切計劃、一切目標、一切願望都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，願望就是肥皂泡。

每個人都知道，做與不做的差別。市場中的機遇有很多，抓與不抓，行動和不行動的結果是不一樣的。當別人還停留在想的時候、講的時候，你已經干起來了，這就意味著你已經超前你的對手了。現在的年代是比誰的節奏更快速，誰的行動更迅速的時代，誰先行一步，誰就獲得了競爭中難得的一點點優勢。當然，行動不是說要盲目地進行，而是看準了方向，有目標、有計劃的進行。

6.要有空杯學習理念

人無完人，任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是你對於新的企業，對於新的經銷商，對於新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的、正確的、優秀的東西。企業有自己的企業的文化，有企業發展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，作為一個電話銷售人就必須去領悟，去感受。把自己融人到企業之中，融人到團隊之中，否則，你永遠是企業的局外人。

干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拚將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創新，誰的武器就會落後。同事是老師;上級是老師;客戶是老師;競爭對手是老師。學習不但是一種心態，更應該是作為銷售人的一種生活方式。21世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業的競爭力。

『陸』 開放式基金電話營銷話術

話術並不像權術、心術那樣要在「官道」中使用，在平民階級普通百姓中也可以應用，並且發揮出極大的效果，可以「謀財」、「避禍」、「求官」、「討喜」，獲話術大成者可以煽情、陷害、詭辯，無所不能，因此話術又被稱為「古今第一奇術」。下面，我為大家分享開放式基金電話營銷話術，希望對大家有所幫助！

一、開場白：

客戶經理：喂！您好！請問是「王發財」先生嗎？

客戶：是的。您是哪位？。

客戶經理：王先生，您好！我是「大牛證券」解放路營業部的，就是您現在做股票的所在營業部，我姓林，我叫「林心如」；您稱呼我「小林」就可以了。

客戶：哦，您有什麼事嗎？

（如果客戶經理與客戶以前有過接觸或認識，在這種情況下，建議在開場白中加入關心客戶的內容，比如「最近股票做得怎麼樣啊？」……）

客戶經理：是這樣的，我們營業部在為投資者提供服務的過程中，發現現在這段時間，股市行情波動很大，股票比較難做。您是知道的，股市行情是有波段的，現在股市正處於一個調整期，許多投資者找不到好的投資方向和品種。（停頓）

客戶：嗯……

客戶經理：正是考慮到廣大投資者的投資理財需求，這次我們公司為投資者精選出一個很好的投資品種：開放式基金。我們公司在眾多發行的開放式基金中精心篩選了一隻「大牛穩健成長基金」，推薦給您！（停頓，等待客戶反應）

（說到這里，客戶已經基本上了解了這個電話的用意，接下來就是於客戶的互動過程。在此互動過程中，應盡量讓客戶說，讓客戶發表意見，然後針對客戶的顧慮和疑問，給客戶以解答。但由於客戶互動的詳細過程過於龐雜，故以下的客戶質疑內容只做標題式的列舉，僅供參考：）

二、與客戶的互動內容：

客戶：這個基金保本嗎？會不會虧錢？……

客戶經理：現在絕大多數的開放式基金都不承諾保本收益，但這並非說明開放式基金的收益沒有保障。而是因為一些政策法規上的原因，使用不允許基金公司承諾保本收益……

客戶經理：其實該基金公司以前發行的基金，非但沒有出現虧損的情況，相反其發行至今的收益達到了××％。退一萬步講，就算基金有可能出現低於面值的情況，但也只是暫時的。您換個角度想一下，如果您投資基金都虧了，那麼把這比錢投資在股票基本上會虧得更多。但畢竟股市不會一直低迷，只要市場一旦轉好，則投資開放式基金比投資股票轉虧為贏的幅度和概率要高得多！

客戶經理：給您介紹個實際的例如：這個基金管理公司以前發行的「大牛價值投資開放式基金」從去年3月12日成立開始到去年5月17日，基金單位凈值從1.01元下降到0.96元，跌幅為3.6% 。但在相同時期，上證綜指跌幅為9.1%。而當上證綜指回升15％的時候，該基金的單位凈值已從0.964元回升至1.272元，升幅32％。

您看，相對於股票投資，基金投資雖然也要承受市場風險，但是規避風險的能力較強。如果投資者既想只承受低風險，又想獲取股票市場預期上漲的高收益，投資這個「大牛穩健成長基金」會是很好的選擇……

客戶：買基金還不如我自己做股票！

客戶經理：作為個人投資者，要在股市行情好的某一時刻獲利，也許可以做到。但絕大多數個人投資者很難能夠在股市中長期穩定的獲利。但基金公司不同，作為機構投資者，基金公司擁有資金優勢、信息優勢、投資分析優勢……所以基金賺錢的概率和長期穩定性要遠遠高於普通投資者。

客戶經理：（現在已經是機構博弈的時代了！基金公司擁有資金優勢、信息優勢、投資分析優勢……，在行情好的時候基金的收益往往高於普通投資者；在行情低迷的市場中，基金的損失要遠遠低於一般股民……）

客戶經理：所以說，讓那些專業人士幫您投資理財，取得高於市場平均收益的高回報，何樂而不為呢？……

客戶：我要買保本的基金，您們的不保本！

客戶經理：所謂的「保本」是相對的。它要求投資者在一定時期不得贖回（一般是3至5年，最長也可達10年，例如××××開放式基金的保本周期為3年），否則投資者將不享受基金公司的保本承諾。因此保本基金的流動性相對較差，如果投資者在封閉期內因急需資金使用而贖回保本基金，還是可能虧損。

另外，保本基金必須將大比例的資金投資與國債、金融債、公司債券等固定收益品種，這部分資產預期收益率遠遠低於股票投資預期收益率。所以保本基金屬於低風險、低回報的基金產品。雖然在熊市時，保本基金可以提供一定百分比的本金返還；但是當股票市場處於牛市時，保本基金很難跑贏大市獲得相對較高收益。

客戶經理：其實股票型基金（如我們現在給您精選的「大牛穩健成長開放式基金），也並非收益沒有保障，而是因為一些政策法規上的原因，不允許該基金公司承諾保本收益。……其實該基金公司以前發行的基金，非但沒有出現虧損的情況，相反其發行至今的收益達到了××％。退一萬步講，即使基金有可能出現低於面值的情況，但也只是暫時的，如果您同樣以長線眼光去看待該基金，它和您所說的保本基金在資金安全上並沒有多大區別。投資者（您）如果預期股市長期向好，就更應該選擇股票型基金。

客戶：別的銷售網點打折，您們為什麼不打折？

客戶經理：我們提供的理財服務更加完善、專業。我公司設有專門的基金市場高級研究員，每兩周作出一份《基金市場策略報告》。我們可以定期把該報告發給基金購買者。

我們還會定期對基金購買者進行回訪，介紹證券市場情況和基金運作情況；並根據專業判斷，做出追加申購或者贖回基金份額的投資建議。

因為好的理財服務和增值服務對您而言更有價值，所以我們這的基金認購費不打折。

客戶：現在行情不好，我不買基金，等行情好一點再說！

客戶經理：從歷史經驗判斷，在行情低迷的時候認購的新基金可能會更安全，而且投資收益會更高。您做股票肯定知道，股市行情是有周期性和波段性的，現在行情不好，大盤和各股普遍下跌，這正好大大釋放了市場的投資風險，為這個新基金入場創造了更多的市場機遇。做為個人投資者往往無法做到行情轉變時的「先知先覺」，但基金做為機構投資者，比投資者擁有更多豐富和深層的市場信息，更能把握今後行情的轉變。

例如XXXX年底至XXXX年初發行的許多開放式基金，雖然發行時困難較多，但是成立後的投資收益明顯高於同類型的老基金，更高於股市行情火爆時發行的新基金。就象買股票的道理一樣，不應盲目的「追漲殺跌」，「逢低介入」，在弱勢中發現新的投資機會。

客戶：大牛穩健成長基金？沒聽說過，我只想買××××基金！

客戶經理：現在排第一，並不代表永遠會排第一！大牛穩健成長基金的基金經理有資深的投資背景，風險意識和風險控制能力非常強，他們准備投資的股票都會經過詳細實地調研和多方認證。正如前面所說的，這只基金也是經過我們公司篩選過的，他以前發行過的基金收益也非常靠前，說明該基金管理公司的投資水平也是很高的，我們有理由預期該基金的收益會高於市場平均水平。

客戶經理：給您介紹一個實際的例子：大牛基金管理公司近年的歷史業績相當優良，規模也很大，以前總共發行過×只封閉式基金、×只開放式基金，其基金總資產規模超過××億元。旗下的××價值增長開放式基金分紅特別高（一年多每份基金單位累計分紅0.××元，累計分紅××億元）、累計收益率也特別高（僅××個月單位基金累計凈值增長率就高達××％）。這樣的分紅和收益，對於大多數投資者，就算今年上半年趕上了這波股市行情，也未必做的`到這么高的收益！

客戶：現在許多基金的報價都低於1元錢的面值，跌得那麼厲害還買什麼！

客戶經理：其實您所看到的價格只有七八角的基金都是封閉式基金，它由於是直接在二級市場交易的，所以會受各種市場因素的影響，管理層（證監會）正是看到了封閉式基金的缺陷，所以現在大力的扶持開放式基金，由於開放式基金不在二級市場交易，也就是說，投資者之間不直接買賣，而是通過向基金管理公司贖回的方法，將投資所得直接打入銀行帳戶……所以投資者只要按基金凈值再扣去一定贖回費即可將本金取回，這樣一來，基金價格就不會向封閉式基金那樣受二級市場因素波動。您可以去查看，現在大多數的開發式基金的凈值都在1元（您的原始認購價）以上，即使現在價格只有七八角的封閉式基金也大多在1元以上，在加上基金的分紅收益，所以投資開放式基金的收益往往會比銀行定存高許多，而且風險要比股票低許多……我們證券公司也正是本著為投資者著想，把這樣好的投資品種介紹給您！

（如果當時許多開放式基金的面值也跌破了發行價的1元面值，此時則應向客戶強調，這樣的情況只是暫時的……）

客戶經理：這樣的情況只是暫時的。您想，如果您投資基金都虧了，那麼您把這比錢投資在股票上基本上會虧得更多。但畢竟股市不會一直低迷，只要市場一旦轉好，則投資基金比投資股票轉虧為贏的幅度和概率要高得多！……套用話術前面類似的話術）

三、話術的收尾階段（約見客戶或留下聯系方式）：

客戶：讓我再考慮考慮……

客戶經理：對，當然應該仔細考慮後再決定。不過，我想提醒您的是，每個基金的發行都有期限的，這個基金到本月×號就結束發行了。要麼，您來看一下這份基金的詳細資料和介紹，然後再做決定……（停頓，等待客戶回答）

客戶：那您怎麼給我呢？

客戶經理：您看明後兩天您有空嗎？您抽空過來一下，反正也不遠，我們營業部的分析師也正好都在，您除了拿一些關於這只基金的詳細介紹資料外，還可以專程來聽聽我們營業部花重金從上海請來業界著名的證券投資專家馮琪老師對後續行情的分析，希望能幫助您一路長紅。

客戶：好，那我明天下午我抽空過來一下。

客戶經理：好。王先生，我給您一個我的聯系方式，您身邊有筆嗎？麻煩您記一下……

客戶：好，您說……

客戶經理：我的電話是62728888，我的手機號碼是：13912345678，您以後有任何問題可以隨時打電話找我！

客戶：好，謝謝。

客戶經理：好，那我明天在我們營業部底樓咨詢櫃台等您！……好，王先生再見……

（以上參考話術的結果是基本上約見成功的，在實際的電話營銷中絕大多數的情況是約見失敗。在這種情況下，需要客戶經理在話術中加入其它內容以達到電話拜訪的次要目的。如一通電話的主要目的可能是約見客戶來開戶或購買基金等，而次要目的可以是介紹您本人或營業部特有的優勢和形象等）

『柒』 股票電話營銷的開場白怎麼說，請高人指點！！！

1. 首先，自報家門，告訴對方自己是哪裡的，讓人稍微有點了解；

2. 然後，問下對方股票做的怎麼樣，順著對方的話去說，產生共鳴；

3. 其次，就是引出自己公司的產品，解釋一下優勢，闡述一下能夠幫到客戶的地方，以及客戶能從中獲取的效益；

4. 最後，確定一下客戶的意向，能見面的就去碰面，不行的就約好下次電話拜訪的時間。

『捌』 股票電話營銷的開場白怎麼說，請高人指點

電話接通的第一句，肯定就是禮貌性的問號，然後再自報家門，比如(您好，我是
航
宇
匯
金的某某，想了解一下您有沒有炒股的需要)，如果對方不耐煩直接回答不需要，那麼還是禮貌性的說：不好意思，打擾您了！
如果對方沒有馬上表示出抗拒，可以適時的說出本次打電話的目的，記住要簡明扼要，話術一定要事先很熟練，不要在打電話過程中吞吞吐吐，給人一種底氣不足的感覺。電話銷售是一門學問，也是一種能力，一開始不容易做好，不過打的電話多了，自然反應能力也快了，好好加油，一定會成功的！

『玖』 股票咨詢電話銷售技巧

1、對於一個電話銷售，電話就是你的武器，你只有真正愛上這個工作，愛上通過電話和他人交流，愛上通過聲音傳遞你的價值和情感，你才能真正把這份工作做好。
2、在你最初做的500個電話銷售，你會從恐懼到逐漸適應到學會總結，所以，在前500通（最少）電話，你要不斷總結，不要因為溝通的失敗而喪失信心，盡量讓自己的心態變得客觀和理性，認真分析總結電話銷售的不足之處。
在電話里得到客戶的認可無非兩點：1、你的溝通很有魅力；2、你傳達的信息對他很有價值。不斷從這兩個方面去分析，找到提升點。但即使如此，你還是要將拒絕當成正常，不斷調整！

說一說具體的流程：准備——開場白——詢問——推介（或邀約）——結束（致謝）。整個流程都是要貫穿銷售心理學的AIDA模式（注意、興趣、慾望、行動）。明白一點：電話銷售的重點是建立關系和推進關系——邀約或預約拜訪，而不是去介紹產品，最多是點到為止。你的電話話術重點要體現前面三個字母：A(引起注意）、I（勾起興趣）、D（激發慾望）。也就是，你的銷售話術要引起客戶對你和你的產品的注意，並產生了解的興趣，激發和你見面的慾望。————怎麼有種和暗戀的女神打電話的感覺！
記住：客戶在電話里如果沒有被勾起興趣，你的這通電話基本上是不成功的。所以你要想方設法在最短的時間引起客戶對你產品的注意和興趣。也就是對他來說，你的這個電話的價值所在。如題主所說，8秒之類去自報家門，這個對客戶有何干？

准備：材料、記錄、話術這些就不用說了。關鍵是你的心態，作為新人，對電話銷售的恐懼是巨大的，那麼如何讓自己的話術聽起來很有感覺呢？一個小技巧：把男客戶想成是自己鐵的兄弟，把女客戶想成是自己的女神（多好啊，有機會跟富婆或者女白領打電話），這樣面帶微笑，相信我，你的自信和溫暖一定可以通過聲音傳達給對方。

開場白：在自報家門中突出公司優勢，在提出電話拜訪目的中突出給客戶的價值！比如：「王經理您好，我們米其林公司是全球輪胎行業的領軍者，您也一定知道，咱們公司一直致力於研發新產品和提升品牌價值；那麼此次給你打電話呢是因為，我們再5月份推出一款新產品，這款產品將會引領消費趨勢，也將對您的生意帶來很大的提升，您是我們的特約嘉賓，我們真誠的邀請您的參加。」
（注意：開場白一定要讓客戶不要感到壓力，每個人在電話里對陌生銷售的本能反應都是排斥的，所以切莫浮躁，你可以給客戶承諾，這次電話僅耽誤您3分鍾，我們有一些行業信息想和您分享。）

說一說在這個環節最常用的技巧：
1、贊美開場；
「王經理，您作為我們行業的專家和前輩，我們公司特別重視和您的合作，。。。」，
「您的公司在上半年評為」XXXXX獎「，我們公司老總非常關注和期待和您的合作，所以特意讓我給您打電話」

2、第三方介紹開場；
「我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好」

3、共同點開場（找共同點破冰）；

4、激起興趣法：在電話裡面強調對客戶（個人或者單位）的利益：比如節省成本，提升品牌形象，提高員工專業度
（王經理，您想讓自己公司的銷售利潤提升20%嗎？「；
5、老客戶回訪；

6、直接請求幫忙
「您好，李經理，我是××，××公司的，有件事情想請您幫忙！

詢問：無論是電話銷售還是實地拜訪，精準的問題都是為了給產品推介鋪路，所以如何提出精準的問題尤為重要。靈活運用開放式提問和封閉式提問，然後依據SPIN（現狀、問題點、重要性暗示，明晰需求）模式，形成嚴謹的邏輯分析思路提出問題。
舉例：如果你是要推銷人力資源培訓課程：
」王經理：您有沒有覺得現在的員工管理比幾年前的難度加大，尤其是90後員工較大的流失率已經成為整個行業的問題？「
。。。
「那麼員工流失率大對您的工作也會增加一些難度，對吧？是這樣的，我們XXXX公司致力於90後人才培養和管理，我們對提升員工穩定度做了長達3年的分析和研究，此次電話是有一個XX行業90後員工管理研討會將在下月8號召開，您是我們的特約嘉賓，我們真誠的邀請您的參加。「

電話營銷的詢問環節切莫太復雜、太繁瑣，客戶沒有太多時間和耐心回答我們的問題，所以我們要精心設計一些容易達成共識和認同感的問題進行詢問。

但請記住：在電話中，永遠不要和客戶爭辯，而是尋求雙方認同的平衡點，這一點至關重要，而其前提是懂得傾聽！

推介：不要做太多的產品層面的陳述，把重點放在你邀約客戶參會或預約拜訪對方。

排除異議： 「先認同，後解釋；先肯定，後分析」，還是那句話：別和客戶爭辯，他怎樣說都自有道理，所以你要取得平衡點。我常說的話術就是：「王經理，在這點上，您說的很到位，之前有很多客戶都有您這樣的想法，。。。。。。」

結束：心理學的近因效應，把你的自信、熱情堅持到最後，並致謝。

『拾』 股票營銷話術技巧

開場白的方式

1.你好,我是XXXX公司的小張。您最近股票做得怎麼樣?

2.是王先生嗎?我是XXXX公司的小張啊!你股票最近有操作嗎?

開場白之後,判斷出客戶有無興趣繼續溝通,客戶大致會有以下三種反應:

1、 直接拒絕、拄斷電話;

2、 禮貌應對、含糊其辭表示拒絕;

3、 感興趣、樂意溝通。

對於前兩種客戶,交由公司集中管理,並作記錄便於後期再次訪問:第三種客戶即為公司准客戶, 需將其作為工作重點。

初次與客戶溝通,常會遇到如