股票軟體電話銷售技巧

⑴ 股票電話銷售的技巧是什麼

為你整理了一些自己的經驗：

1.整理好電話拜訪前心態

2.認真搜集篩選客戶資料

3.激發客戶的興趣

4.認真聆聽客戶的需求

5.積極引導客戶的需求

6.有效處理客戶異議

7.激發客戶合作的慾望

9.妥善處理客戶的抱怨

10.巧妙回絕客戶的不合理要求

後：

1.認真對待客戶來電

2.做好跟蹤服務

3.與客戶保持長期聯系

4.與客戶建立信任關系

5.鞏固老客戶，開發新客戶

完畢

⑵ 股票咨詢電話銷售技巧

1、對於一個電話銷售，電話就是你的武器，你只有真正愛上這個工作，愛上通過電話和他人交流，愛上通過聲音傳遞你的價值和情感，你才能真正把這份工作做好。
2、在你最初做的500個電話銷售，你會從恐懼到逐漸適應到學會總結，所以，在前500通（最少）電話，你要不斷總結，不要因為溝通的失敗而喪失信心，盡量讓自己的心態變得客觀和理性，認真分析總結電話銷售的不足之處。
在電話里得到客戶的認可無非兩點：1、你的溝通很有魅力；2、你傳達的信息對他很有價值。不斷從這兩個方面去分析，找到提升點。但即使如此，你還是要將拒絕當成正常，不斷調整！

說一說具體的流程：准備——開場白——詢問——推介（或邀約）——結束（致謝）。整個流程都是要貫穿銷售心理學的AIDA模式（注意、興趣、慾望、行動）。明白一點：電話銷售的重點是建立關系和推進關系——邀約或預約拜訪，而不是去介紹產品，最多是點到為止。你的電話話術重點要體現前面三個字母：A(引起注意）、I（勾起興趣）、D（激發慾望）。也就是，你的銷售話術要引起客戶對你和你的產品的注意，並產生了解的興趣，激發和你見面的慾望。————怎麼有種和暗戀的女神打電話的感覺！
記住：客戶在電話里如果沒有被勾起興趣，你的這通電話基本上是不成功的。所以你要想方設法在最短的時間引起客戶對你產品的注意和興趣。也就是對他來說，你的這個電話的價值所在。如題主所說，8秒之類去自報家門，這個對客戶有何干？

准備：材料、記錄、話術這些就不用說了。關鍵是你的心態，作為新人，對電話銷售的恐懼是巨大的，那麼如何讓自己的話術聽起來很有感覺呢？一個小技巧：把男客戶想成是自己鐵的兄弟，把女客戶想成是自己的女神（多好啊，有機會跟富婆或者女白領打電話），這樣面帶微笑，相信我，你的自信和溫暖一定可以通過聲音傳達給對方。

開場白：在自報家門中突出公司優勢，在提出電話拜訪目的中突出給客戶的價值！比如：「王經理您好，我們米其林公司是全球輪胎行業的領軍者，您也一定知道，咱們公司一直致力於研發新產品和提升品牌價值；那麼此次給你打電話呢是因為，我們再5月份推出一款新產品，這款產品將會引領消費趨勢，也將對您的生意帶來很大的提升，您是我們的特約嘉賓，我們真誠的邀請您的參加。」
（注意：開場白一定要讓客戶不要感到壓力，每個人在電話里對陌生銷售的本能反應都是排斥的，所以切莫浮躁，你可以給客戶承諾，這次電話僅耽誤您3分鍾，我們有一些行業信息想和您分享。）

說一說在這個環節最常用的技巧：
1、贊美開場；
「王經理，您作為我們行業的專家和前輩，我們公司特別重視和您的合作，。。。」，
「您的公司在上半年評為」XXXXX獎「，我們公司老總非常關注和期待和您的合作，所以特意讓我給您打電話」

2、第三方介紹開場；
「我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好」

3、共同點開場（找共同點破冰）；

4、激起興趣法：在電話裡面強調對客戶（個人或者單位）的利益：比如節省成本，提升品牌形象，提高員工專業度
（王經理，您想讓自己公司的銷售利潤提升20%嗎？「；
5、老客戶回訪；

6、直接請求幫忙
「您好，李經理，我是××，××公司的，有件事情想請您幫忙！

詢問：無論是電話銷售還是實地拜訪，精準的問題都是為了給產品推介鋪路，所以如何提出精準的問題尤為重要。靈活運用開放式提問和封閉式提問，然後依據SPIN（現狀、問題點、重要性暗示，明晰需求）模式，形成嚴謹的邏輯分析思路提出問題。
舉例：如果你是要推銷人力資源培訓課程：
」王經理：您有沒有覺得現在的員工管理比幾年前的難度加大，尤其是90後員工較大的流失率已經成為整個行業的問題？「
。。。
「那麼員工流失率大對您的工作也會增加一些難度，對吧？是這樣的，我們XXXX公司致力於90後人才培養和管理，我們對提升員工穩定度做了長達3年的分析和研究，此次電話是有一個XX行業90後員工管理研討會將在下月8號召開，您是我們的特約嘉賓，我們真誠的邀請您的參加。「

電話營銷的詢問環節切莫太復雜、太繁瑣，客戶沒有太多時間和耐心回答我們的問題，所以我們要精心設計一些容易達成共識和認同感的問題進行詢問。

但請記住：在電話中，永遠不要和客戶爭辯，而是尋求雙方認同的平衡點，這一點至關重要，而其前提是懂得傾聽！

推介：不要做太多的產品層面的陳述，把重點放在你邀約客戶參會或預約拜訪對方。

排除異議： 「先認同，後解釋；先肯定，後分析」，還是那句話：別和客戶爭辯，他怎樣說都自有道理，所以你要取得平衡點。我常說的話術就是：「王經理，在這點上，您說的很到位，之前有很多客戶都有您這樣的想法，。。。。。。」

結束：心理學的近因效應，把你的自信、熱情堅持到最後，並致謝。

⑶ 電話營銷技巧和營銷方法

電話營銷技巧和營銷方法：電話前做好一切准備；電話接通，簡要介紹意思；激起對方的興趣；邀請會議；結束電話。

1、電話前做好一切准備

只有了解自己和敵人，我們才能贏得一百場戰斗。盲目聯系客戶只會浪費時間。

打電話前，分析客戶，准備電話手稿，明確目的，了解客戶的信息，基於這些信息，激發客戶的興趣，激發客戶的潛在需求。

2、電話接通，簡要介紹意思

介紹你自己和你的公司。及時切入談話主題。

3、激起對方的興趣

如何讓客戶在短短幾分鍾的電話溝通中對我們的產品感興趣？接受我們的產品？這取決於我們電話溝通中問題的設計。

以下是幾種提問方法：開門見山提問法。委婉含蓄的提問方法。引入提問方法。協商討論提問方法。

4、邀請會議

電話預約時，考慮什麼時候最合適。一般來說，最好盡量避免休息和用餐，最好不要在假期打擾對方。

商人、商店經理和部門經理通常在上午10:30後更方便；雜貨商、工程師和化學家通常在下午1:00到3:00更方便；銀行家、股票經紀人在上午10:00之前和下午5:00之後更方便；工人和工人通常在晚上在家更方便。

5、結束電話

在現代社會，每個人的時間都是寶貴的。銷售人員應善於控制電話溝通時間。一般來說，一個電話最長不能超過30分鍾。盡量簡潔，少說細節，多見面。

此外，電話結束後，成功預約的客戶應記錄預約時間和地點；對於表達不清楚的客戶，應整理和歸檔數據，並安排下次聯系的日期。

簡而言之，電話預約客戶不僅需要你的大腦，還需要你說話，還需要你在日常工作中認真准備，積累更多的經驗，以確保安全，提高預約的成功率。

⑷ 電銷的銷售話術技巧

電銷的銷售話術技巧

電銷的銷售話術技巧，打電話是每位銷售員必備的技能，首先要邁出這一步，才能進行下一步的計劃，那在短短的幾十秒內，如何引起客戶的興趣呢，下面就由我帶大家去解下電銷的銷售話術技巧，一起來看看吧。

電銷的銷售話術技巧1

步驟1：稱呼對方的名

叫出對方的姓名及職稱——每個人都喜歡自己的名字從別人的口中說出。

步驟2：自我介紹

清晰地說出自己的名字和企業名稱。

步驟3：感謝對方的接見

誠懇地感謝對方能抽出時間接見您。

步驟4：寒喧

根據事前對客戶的准備資料，表達對客戶的贊美或能配合客戶的狀況，選一些對方能容易談論及感興趣興趣的話題。

步驟5：表達拜訪的理由

以自信的態度，清晰地表達出拜訪的理由，讓客戶感覺您的專業及可信賴。

步驟6：講贊美及詢問

每一個人都希望被贊美，可在贊美後，接著詢問的方式，引導客戶的注意、興趣及需求。

注意以下幾點：

一、 掌握客戶的心理

二、 聲音技巧

1、 恰當的語速，最好與客戶的語速相一致；

2、 有感情；

3、 熱誠的態度。

三、 開場白的技巧

1、要引起客戶的注意的興趣；

2、敢於介紹自己的公司，表明自己的身份；

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；d) 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；

4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；

5、簡單明了，不要引起顧客的反感。

四、把握適當機會贊美客戶

真誠地贊美，是拉近與客戶距離的最好方式。在電話的交流中，聲音是可以贊美對方的第一點。「在與客戶的交流中，只要銷售人員細心凝聽，實際上可以通過聲音掌握到客戶很多方面的信息，例如：年齡、教育程度、做事情的態度等等。」

電銷的銷售話術技巧2

一、准備工作

知己知彼，才能百戰百勝么！所以打電話之前准備工作必不可少。

首先要明確電話的目的，是為了拓客、客戶經營、產說會邀約、還是轉介紹等等。

其次就是對准客戶進行一個簡單的了解，並且做好自身的心態、情緒方面的調節，同時注意說話的語速和情感態度！

二、開場話術

1.直截了當開場法

營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問小王，打擾你工作/休息，能否幫我們做一個市場調查呢？

顧客朱：沒關系，是什麼事情?

—---顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，營銷員要主動掛斷電話!

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小時後來電話的……)巧妙電話營銷技巧縮短與客戶距離感。

2.自報家門開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問小王。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你准備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)

營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，准備推銷什麼產品，說來聽聽。

營銷員：是這樣的。。。

3.他人引薦開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問小王，您的好友李四是我們的忠實用戶，他覺得您也非常適合這樣的保障，所以就把您介紹給我了

顧客朱：李四?我怎麼沒有聽他講起呢?

營銷員：是嗎?真不好意思，估計李先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關系的。

營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

4.故意找茬開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險投資顧問小王，最近可好，不知您還記得我嗎?

顧客朱：還好，你是?!

營銷員：是這樣的，半年前我們給您打過電話，推薦給您一款產品，您當時說考慮一下，現在我們這款產品進行了升級，更加符合您的需求，您要不要再聽一下呢？

三、異議處理

異議處理是必不可少，也是最難的部分！常見的異議處理有哪些呢？

1.客戶：我沒時間，你有什麼事情

這點我當然理解。正是因為你很忙，所以我才特地打電話來和你預約，以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便？我們約個時間談談。

記得採用二選一的法則，而不要直接問客戶「您什麼時候有空呢？」這樣你得到的回答幾乎都會是：沒空！

2.客戶：我已經有社保和醫保了

1、你也知道中國是一個人口大國。社會保障體系的特點呢就是廣覆蓋，低保障，保而不包，如果真得了個大病的話，這些是遠遠不夠的。況且現在很多好點的或者說進口葯品都是自費葯物醫保是不報銷的，所以這一塊的缺口需要商業保險做一個很好的.補充，讓我們更加生活無憂。

對，社保和醫保都挺好的，是咱們最起碼的人生保障，不過也有一個漏洞，就是我們發生意外身故或全殘的時候是不被保障的，何況還有我們的家人，也不會幫我們照顧的，這一塊的缺口就需要用咱們這個計劃來做一個很好的補充。這樣人身保障才能更加完備。才能讓你沒有後顧之憂。

3.客戶：我有親戚朋友在保險公司

嗯，雖然你有朋友在保險公司上班，這並不重要，重要的是你擁有保障了沒有。我相信你也有朋友在賣房子，賣車子，賣衣服，但是我相信你所有的東西並不完全都是向你朋友購買的吧？

你一定會選擇適合自己的房子，性能好的車子，自己喜歡的衣服，是嗎？買保險也是同樣的道理。重要的是選擇適合自己的保險產品，並選擇一個專業的銷售人員為你服務，你是我的客戶，我是銷售人員，你有什麼問題盡管問我，千萬別客氣。

4.客戶：沒有錢

（1）我能夠體諒你的立場，我相信每個月為自己存儲蓄幾百塊也不會影響到你的生活品質吧，再說這個錢也不是讓你消費掉。也不是拿不回去的。讓自己養成一個節約錢的好習慣的同時，還額外多了一份高額保障，是兩全其美的事情，我們通知到的客戶都參加進來了的。

（2）你真會開玩笑。如果我們現在真沒有錢，我想你也不希望自己將來也沒有錢吧。所以從現在開始，每天為自己節約一點點零花錢。想想當時發行股票認購的時候大部分人都說沒錢。現在看。當時買的人全部發財了。如果大家那時就有先見之明，當時借錢也要買。

（3）你太客氣了。不過我可以理解你的問題和擔憂，我們領一般固定薪水，每個月也有一定的支出。例如，房貸，車貸，生活費，現代人真實蠻幸苦的。但是我們必須正視沒有錢這個問題，正是因為沒有錢。我們才更需要保障。因為自己和家人更不能承受突如其來的大病而造成的龐大的損失啊。

⑸ 電話行銷技巧

成功的電話行銷
你需要的是信心，對你所銷售的產品的自信，熟悉～
你缺乏的是開放我 的沖擊～需要釋放自己有效與人溝通
有效溝通占重要環節
以下是我在bbs.99114.com 上解讀的，希望能給你點思路～
一，建立初始聯系
與目標客戶建立開始時的聯系，弄清楚對方是誰，做什麼生意，市場和銷售如何，聯系人在公司內的職務，負責什麼事務，當前存在什麼問題。根據初始聯系情況和您選擇客戶標准來過濾客戶，作出判斷對方是有效客戶還是無效客戶。
二，培養相互信任關系
在溝通交流過程中與客戶建立親善關系，易溝通並相互理解對方。交流內容圍繞客戶問題展開並延伸至其他領域，如客戶價值取向、興趣愛好，個人職業發展等，逐步建立彼此信任。
三，明確客戶真實需求
客戶帶著問題來，客戶關心什麼問題，對什麼感興趣，渴望解決什麼問題，迫切性有多少，客戶購買的標准。明確需求是否多樣化，什麼是主要需求，什麼是次要需求。
有時候客戶提出的需求與真正需求並不一致。譬如有人需要搜索引擎中關鍵詞好的排名，這是表象，真正需求是想獲得多的銷售線索。因此與對方溝通交流，了解客戶真實需求並讓對方明確。
另外明確客戶是否有足夠預算，也就是有沒有錢，您有沒有滿足客戶需求後的商業利潤。
四，產品或服務介紹
圍繞客戶關心的問題、客戶的需求，說明您產品是否能滿足需求，產品或服務的價值和功能，優勢在什麼地方，是否提供客戶多種選擇，價格政策和商業承諾。
好的產品或服務介紹不是說得有多麼深入透徹，而是以客戶理解的語言讓客戶快速簡單地明白您產品或服務對他/她意味著什麼，帶來什麼價值，解決什麼問題，滿足什麼需求。
五，促使購買行動
讓對方明確其問題可以被解決，需求能被滿足，購買標准能符合。處理對方反對意見，製造銷售的強制性事件，必要時改變對方的購買決定標准。明確購買過程，鼓勵驅使客戶成交。
六，簽單成交
合同和到款是簽單成交的兩個重要標志，缺一不可。
銷售的每一過程都充滿變數和機會，值得好好把握。關鍵點在於您必須常常換位思考，站在目標客戶的立場想問題。
網路營銷是手段，銷售簽單是結果。從這層意義上說，您不但需要營銷推廣為銷售服務，您的網站同樣也是為銷售服務。網站的文案、結構、功能、流程等都應該符合銷售過程，並以客戶的語言和喜好方式來展現！
建議你充實電子商務知識～未來的電子商務會是一個新的亮點～現在的阿里，慧聰，中國網庫是一個很好電子商務事例～有機會你可以親自去阿里，網庫看看對你會有很大幫助的～
電話接近客戶的技巧
對善於利用電話的銷售人員而言，電話是一項犀利的武器，因為電話沒有界限，節省時間、經濟，同時電話營銷比面對面直接營銷在一小時內能接觸更多的客戶。
電話一般在下列三種時機下使用：
•預約與關鍵人士會面的時間。
•直接信函的跟進。
•直接信函前的提示。
如果您熟悉電話接近客戶的技巧，做好上述三個動作對您接下來的工作有莫大的幫助。
專業電話接近技巧，可分為五個步驟：
1、准備的技巧
打電話前，您必須先准備妥下列訊息：
•潛在客戶的姓名職稱；
•企業名稱及營業性質；
•想好打電話給潛在客戶的理由；
•准備好要說的內容
•想好潛在客戶可能會提出的問題；
•想好如何應付客戶的拒絕。
以上各點最好能將重點寫在便箋紙上。
2、電話接通後的技巧
接下來，我們來看看電話接通後的技巧。一般而言，第一個接聽電話的是總機，您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱；接下來接聽電話的是秘書，秘書多半負有一項任務——回絕老闆們認為不必要的電話，因此，您必須簡短地介紹自己，要讓秘書感覺您要和老闆談論的事情很重要，記住不要說太多。
3、引起興趣的技巧
當潛在客戶接上電話時，您簡短、有禮貌的介紹自己後，應在最短的時間，引起潛在客戶的興趣。
4、訴說電話拜訪理由的技巧
依據您對潛在客戶事前的准備資料，對不同的潛在客戶應該有不同的理由。記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面，千萬不要用電話談論太多有關銷售的內容。
5、結束電話的技巧
電話不適合銷售、說明任何復雜的產品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應，並且無「見面三分情」的基礎，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運用結束電話的技巧，達到您的目的後立刻結束電話的交談。
下面，我們來看一下電話接近技巧的範例。
銷售人員：您好。麻煩您接總務處陳處長。
總務處：您好。請問您找那一位？
銷售人員：麻煩請陳處長聽電話。
總務處：請問您是……？
銷售人員：我是大華公司業務主管王維正，我要和陳處長討論有關提高文書歸檔效率的事情。
銷售人員王維正用較權威地理由——提高文書歸檔效率——讓秘書很快地將電話接上陳處長。
陳處長：您好。
銷售人員：陳處長，您好。我是大華公司業務主管王維正，本公司是文書歸檔處理的專業廠商，我們開發出一項產品，能讓貴處的任何人在10秒鍾內能找出檔案內的任何資料相信將使貴處的工作效率，能大幅提升。
王維正以總務處的任何人在10秒內都能取得檔案內的任何資料，來引起陳處長的興趣。銷售人員在電話上與准客戶談話時要注意做到下面重點：①談話時要面帶笑容，雖然對方看不到您的笑容，但笑容能透過聲音傳播給對方。②經常稱呼准客戶的名字。③要表達熱心及熱誠的服務態度。
陳處長：10秒鍾，很快嘛！
銷售人員：處長的時間非常寶貴，不知道您下星期二或星期三，那一天方便，讓我向處長說明這項產品。
陳處長：下星期三下午二點好了。
銷售人員：謝謝陳處長，下星期三下午二點的時候准時拜訪您。
銷售人員王維正，雖然感覺出陳處長所謂「10秒鍾，很快嘛！」是抱著一種懷疑的態度，但是他清楚今天打電話的目的是約下次會面的時間，因此不做任何解說，立刻陳述電話拜訪的理由，做出締結的動作——約定拜訪的時間，迅速結束電話的談話。

一：准備..
心理准備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之後你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。
內容准備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容准備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話後，自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所准備必要的話，提前演練到最佳。
在電話溝通時，注意兩點：1 注意語氣變化，態度真誠。2 言語要富有條理性，不可語無倫次前後反復，讓對方產生反感或羅嗦。
二： 時機...
打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如「您好，王經理，我是***公司的***，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧？」如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然後再掛上電話。
如果老闆或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯系方法「請問***先生/小姐的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助」。
三： 接通電話...
撥打業務電話，在電話接通後，業務人員要先問好，並自報家門，確認對方的身份後，再談正事。例如：「您好，我是***公司，請問**老闆/經理在嗎？**老闆/經理，您好，我是***公司的***，關於.......
講話時要簡潔明了...
由於電話具有收費，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業務無關的話題，杜絕電話長時間占線的現象存在。
掛斷前的禮貌...
打完電話之後，業務人員一定要記住想顧客致謝，」感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。」另外，一定要顧客先掛斷電話，業務人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。
掛斷後...
掛斷顧客的電話後，有許多的業務人員會立即從嘴裡跳出幾個對顧客不雅的詞彙，來放鬆自己的壓力，其實，這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專บ的㔵話銷售人員來講，這是絕對不允許的。
二： 接聽電話的藝術....
有時一亓顧客圖省力，方便，用電話也丒務部門直接聯系，有的定貨，有的是了解公司或產品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態度來對待每一位打過電話的顧客。
1、 電話接通後，接電話者要自報家門如：「您好這里是全程管理公司業務部」或「您好我是很高興為您服務」 絕對禁止抓起話就問「喂，喂你找誰呀；你是誰呀？」這樣不僅浪費時間還很不禮貌，讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音，切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。
2、記錄電話內容
在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束後，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。
3、重點重復
當顧客打來電話訂貨時，他一定會說產品名稱或編號、什麼么時間要或取。 這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方復述一遍，以確定無誤。
4、讓顧客等候的處理方法
如果通話過程中，需要對方等待，接聽者必須說：「對不起，請您稍等一下」之後要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向對方道歉：「對不起讓您久等了。」如果讓對方等待時間較長接聽人應告示知理由，並請他先掛掉電話待處理完後再撥電話過去。
5、電話對方聲音小時的處理方法
如果對方語音太小，接聽者可直接說：「對不起請您聲音大一點好嗎？」我聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊：「喂喂大聲點」；要大聲的是對方，不是你。
6、電話找人時的處理方法
苦遇找人的電話，應迅速把電話轉給被找者，如果被找者不在應對對方說：「對不起現在出去了，我是XX，如果方便的話，可不可以讓我幫你轉達呢？」也可以請對方留下電話號碼，等被找人回來，立即通知他給對方回電話。
無論是撥打電話，還是接聽電話，都可以反映出一個人或公司的形象。電話是公司對外交流的一個窗口。一個好的撥打電、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個好的印象，反之亦然，因此在電話方面無論是撥打或接聽，都應該特別注意你的言詞與語氣，一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。
以上是本人的一點電話心得，希望起到一個拋磚引玉的作用

[三]
`一．單刀直入講重點
電話行銷就象和一個認識不久的人開始約會一樣，第一印象可以決定一切！你得把禮節與說服力並用，善用關鍵字，並堅守說實話的原則。
二．頭十五秒該說什麼？
三．尋找可能的買主
（1）成功的電話行銷，第一步也是最重要的一步，就是在電話中找對人，即要確定你的談話對象，就是買主。如果你所談話的對象是不能作決定的人，那麼就算有世界上最好的銷售技巧也沒有用。
（2）例子：A. 你該問你們部門是誰負責采購。
B．而不該問我可否和你們部門采購人員說話。
記住：直接問買主是誰，你便可省去兩邊介紹的麻煩。
（3）下面是錯誤示範
A．鈴…鈴…鈴…
接線員說話：XX公司你需要我轉接電話嗎？
XX說：是的，我要和你們部門的采購人員說話。
接線員說：好的，我將替你轉接至該部門。
聯接電話：你好，請問您找誰？
XX說：我不知道，掛斷電話。
（4）正確案例
B．鈴…鈴…鈴…
接線生： XX公司，請問您需要我轉接電話嗎？
XX說：謝謝您，請問誰是你們采購部的負責人？
接線生：是XXX先生，需要我替您轉接給他嗎？
XX說：麻煩您
鈴…鈴…鈴…
XXX先生接電話：喂
XX說：請找XXX先生？
XXX說：我就是。
往下進入正題：
如果他不在辦公室，你可以隨時打過去，不用在總機浪費時間。
記住：你只有十五秒給可能的買主留下印象。
四．打給可能買主的第一個電話
鈴…鈴…鈴…
XXX接電：喂
XX說：請問您是XXX先生嗎？
XXX先生說：我就是。
XX說：我是天津成竹興公司，我叫XX。我公司現生產/經營一種電線電纜金屬保護軟管及接頭，我想您或許有興趣了解。產品比目前國內市場上所銷售的產品優點更多，質量更好，並有一個合理價格，同時保證您將來對產品質量或使用上沒有後顧之憂，將節省您不少時間，您公司接頭用量很大是嗎？
XXX先生說：是的，接頭在目前銷量上比較大，但目前我們己有一個供應商，並給我九十天的付款期限，並負責處理產品的任何瑕疵，還送貨上門。你們產品價格多少錢？拿1/2來說吧？
洞察買主的采購動機：
以上我們遇到的買主提出多項聲明。他已經有一個理想的供應商，送貨上門，並有優厚的付款條件，又可保證產品品質。如果是這樣，他為何還要詢問價格呢？
在電話銷售中，你不僅必須聆聽買主的話，也必須注意他沒有說的話。剛才的顧客在三個方面贊揚他的供應商：送貨、付款條件和產品保證，但沒有說價格方面。
五．建立對談
1．電話行銷就好比是場兩人之間投球游戲：
A．你投給對方（我有一種我相信你感興趣的產品。）
B．他投過來（你們產品價格多少？拿1/2來說吧！）
C．你投回去（你的訂購量多少？）
D．他投回來（通常進貨XX件。）
2．銷售中的頭三個難題：
A．找出買主是誰，並且和他交談。
B．使買主成為一個想談、值得談的人。
C．抓獲買主注意力。
總結：記住：在每次的交易中，價格並不全是最重要的因素，假如價格是唯一的考慮，我們全都會睡在便宜的汽車旅館里，穿二手購買的衣服。在價格與所得到的價值間有關聯，就如同消費者，把錢花在他們認為有價值的物品上。商業上的采購員也是一樣。對采購者而言，他所花的錢將是物有所值，就是達成交易，若無法提出產品的價值所在，終將無法達成銷售目的。
銷售量的多少和電話行銷員的機敏精明度之間有直接關聯。
六．讓顧客心動馬上行動
虛心接受客戶的反對理由，在他的心目中建立一個奉獻、盡責、值得交往的行銷人員形象。
記住：保住老客戶，比開發一個生客戶容易得多。
營銷意識：沒有一條用於成功銷售的神秘公式，成功是訓練、努力工作的結果。
七．與客戶保持聯系的方式
1．登門拜訪
2．電話聯系
3．書信聯系
4．提供服務
八．客戶管理
是指對客戶資料的搜集、歸類和整理；與客戶的經常性溝通與聯系；客戶意見處理；不斷改進對客戶的服務方式和服務內容。
希望你能夠走向成功之路.

-----專業回答----- 浪子留言

⑹ 股票營銷技巧（怎樣拉人開戶）

「股票銷售技巧是指為了促成客戶在銷售人員處完成股票購買所採取的措施和手段，結合自身的業務類型和特點來展開。股票銷售的技巧包括完美的開場白、和客戶建立信任感、科學應對客戶砍價等等。」股票銷售要結合自身的業務類型和特點來展開，一般的銷售技巧有：
1、完美的開場白
作為陌生拜訪，首先最重要的是在最短的時間內向客戶說明來意，包括你是誰、做什麼、和他有什麼關系，長篇大論容易引起客戶的反感。
2、建立信任感
如果客戶願意繼續聆聽下去，要盡量和客戶建立信任感，讓客戶打消防備。
3、核心賣點推薦
作為客戶來說，最理想的商品必須要物美價廉，推銷股票時要順著客戶的心理，推銷最適合對方的股票。
4、科學應對砍價
最理想的情況是客戶開口詢價，但不可避免也會碰到砍價的情況。注意和同行做橫向比較，再強調商品的優勢，消除客戶的疑慮。
5、建立往來機制
第一次成功推銷之後要善於回訪，做好售後服務，與客戶保持往來，這樣客戶下次需要相關業務時還會記得找你。

⑺ 電話營銷話術技巧

一名電話銷售人員，通過哪些自己的銷售技巧，電話銷售魅力，在客戶未見到面的情況下就能成功的將產品銷售出去呢?

一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

打電話時即使沒有人看見你,也要表現出自信的樣子,這是很重要的.---夏目志郎穿西裝打電話給顧客的故事

你的自我形象也好,你就越有可能顯示出銷售所需要的信心.

端正的姿勢對你的精神和聲音都有所裨益.---想像下躺在床上和坐在凳子上打電話聲音有什麼不同

體現」我能做」的態度

(1)具備」我不能做」態度的人思維消極,感覺無力.

無能為力的想法:我怎麼會這么傻

我這次吹牛了,我是個傻瓜

我的老闆是個討厭的傢伙

她對我怎麼這么冷漠

(2)具有」我能做」態度的人思維積極,時刻准備著接受挑戰

有能力的想法:我犯錯了,但我能從中吸取教訓

下次我會……

我應該更加明確老闆的要求

如何跟她相處是個挑戰,我要……

帶上你的笑容說話

當你微笑著說話,你的自信、你的熱情、你的友好就會自然而然地體現在你的語音中.

二.確立目標---讓你有明確的方向

1.你要打的電話次數

2.你與決策者聯系的次數

3.你的銷售次數

4.其他

工作效率高低的影響因素:

每個電話需要的時間多長

你銷售的是什麼產品

與一個客戶建立關系的難易程度如何

你聯系客戶的數目是多少

你使用的是什麼樣的通訊器材

你的客戶名單是怎麼樣得到的

三.安排你的工作環境

1.我有一個沒有環境噪音干擾的工作地點

2.我有一種在我跟顧客談話的時候免受干擾的方法

3.我估計了我在一個地方可呆的時間長短,並且訓練自己在這段時間內撥打多少個電話

4.有個顯眼處的鍾表,合理地利用好時間

5.有必要的顧客服務、技術部門的.電話和相關人員的名單

6.備好用品以記錄打電話所獲得的信息

7.有必要的產品或服務信息,以便回答問題時使用

8.把需要隨訪的信息存檔

9.有相關的設施使工作更容易進行

四.掌握產品知識

1.產品出廠方面的知識

2.產品安全性方面的知識

3.產品效用方面的知識

4.廠家義務支持方面的知識

五.了解客戶

1.以前的帳目卷宗

2.其他的銷售代表

3.行業出版社

4.報紙的商務欄目

5.股票的價格

6.競爭對手

7.使用你的產品或服務的情況

六.准備傳遞的信息

1.介紹你自己

2.認定或再認定你的顧客

3.正在介紹的產品特性或利益要符合顧客的需要

4.准備好應對異議

5.懂得何時設法結束談話

6.保證說話不離題

⑻ 如何打電話銷售股票的技巧

銷售其實都是一樣的 為客戶服務
老生常談的話題：銷售關於 口才 心理了 等等
2.如果是電話銷售 當然還是心理了 還要電話的說話技巧。
3.第一句話很重要，關鍵能不能引起對方的興趣
4.那就是股票這一類產品了。投資理財類的 多看些這方面的知識，才對你做這一塊業務有好處
5.以上信息發布於 稻田集團 3w。haowfu.com

⑼ 初學股票公司電話銷售技巧

技巧四
表明不會佔用太多時間，簡單說明「耽誤您兩分鍾好嗎？」為了讓對方願意繼續這通電話，我最常用的方法就是請對方給我兩分鍾，而一般人聽到兩分鍾時，通常都會出現「反正才兩分鍾，就聽聽看好了」的想法。實際上，你真的只講兩分鍾嗎？這得看個人的功力了！

技巧六
善用電話開場白
好的開場白可以讓對方願意和業務人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鍾」之外，接下來該說些什麼就變得十分重要，如何想多了解對方的想法，不妨問：「最近推出的投資型商品，請問您有什麼看法？」諸如此類的開放式問句。

技巧九
使用開放式問句，不斷問問題
問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是了解客戶真正的想法，幫助業務員做判斷。
不妨用：「請教您一個簡單的問題」、「能不能請您多談一談，為何會有如此的想法？」等問題，鼓勵客戶繼續說下去。

技巧十一
一再強調您自己判斷、您自己做決定
為了讓客戶答應和你見面，在電話中強調「由您自己做決定」、「全由您自己判斷」等句子，可以讓客戶感覺業務人員是有質感的、是不會死纏活纏的，進而提高約訪機率。（摘自：中國客戶關系網）

這些是打電話的技巧，股票公司的電話怎麼打，要加上專業知識和專業話術。

⑽ 什麼是股票軟體銷售怎樣才能做好啊thank you

股票軟體銷售：就是銷售股票軟體，現在市場上有電話營銷、現場營銷、網路營銷等營銷手段。要做的好，一要努力勤快靠量取勝、二要把握技巧掌握客戶心理、三要對軟體指標了解，懂的運用分析。