❶ 電銷的銷售話術技巧
電話銷售話術可以從電話聯系找對人、溝通交流全過程分析人、詳細介紹業務流程會話、買賣前價格的應對等方式入手,知己知彼,才能更好的完成任務。
一、電話聯系找對人
一般來說,公司向業務員給予的公司信息僅有公司的聯系電話和名字。業務員在線搜索的公司信息都不詳細,精確性差,消耗了大量的時長,高效率不高。現階段,更專業的電話銷售單位會根據選購客戶資料搜索神器來獲得公司信息。
檢索顧客通訊是一種專業為電話銷售工作人員發掘客戶資料、給予大量創業商機的客戶資料發掘專用工具。擁有這類數據信息專用工具,電話銷售工作人員可以比較容易地尋找恰當的人並與他們溝通交流。
電話銷售要注意:
有些產品專業性很強,在給客戶解說的時候,難免枯燥乏味。我們可以把它變成通俗易懂的語言,講得簡單一點,讓客戶聽起來沒那麼費勁。這樣,客戶才會有興趣繼續聽下去。
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❸ 電銷話術溝通技巧
電銷話術溝通技巧
電銷話術溝通技巧,銷售的形式分很多種,其中一種就是電話銷售,很多人都覺得做銷售是一件很容易很簡單的事情,不就是買東西嗎,誰都會。但實際上銷售一點都不容易,下面我和大家分享電銷話術溝通技巧。
1、讓自己處於微笑狀態
微笑地說話,聲音也會傳遞出很愉悅的感覺,聽在客戶耳中自然就變得更有親和力,讓每一通電話都保持最佳的質感,並幫助你進入對方的時空。
2、音量與速度要協調
人與人見面時,都會有所謂「磁場」,在電話之中,當然也有電話磁場,一旦業務人員與客戶的磁場吻合,談起話來就順暢多了。
為了了解對方的電話磁場,建議在談話之初,採取適中的音量與速度,等辨出對方的特質後,再調整自己的音量與速度,讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。
3、判別通話者的形象,增進彼此互動
從對方的語調中,可以簡單判別通話者的形象,講話速度快的人是視覺型的人,說話速度中等的人是聽覺型,而講話慢的人是感覺型的人,業務人員可以在判別形之後,再給對方「適當的建議」。
4、表明不會佔用太多時間,簡單說明
「耽誤您兩分鍾好嗎?」為了讓對方願意繼續這通電話,我最常用的方法就是請對方給我兩分鍾,而一般人聽到兩分鍾時,通常都會出現「反正才兩分鍾,就聽聽看好了」的想法。實際上,你真的只講兩分鍾嗎?這得看個人的功力了!
5、語氣、語調要一致
語調語氣是將一句說話表現得生動靈活,語調的抑揚頓挫可直接將語句生動化,語氣是即那個說話人的感情附帶其中,加上語速,我們需要把一句簡單的話生動化。
一個講究語調語氣的人是很有語言修養的人。同時,才不會使電話那邊的人對你的聲音產生厭惡感。
6、善用電話開場白
好的開場白可以讓對方願意和業務人員多聊一聊,因此除了「耽誤兩分鍾」之外,接下來該說些什麼就變得十分重要,如何想多了解對方的想法,不妨問、「最近推出的投資型商品,請問您有什麼看法?」諸如此類的開放式問句。
7、善用暫停與保留的.技巧
什麼是暫停?當業務人員需要對方給一個時間、地點的時候,就可以使用暫停的技巧。比如,當你問對方、「您喜歡上午還是下午?」說完就稍微暫停一下,讓對方回答,善用暫停的技巧,將可以讓對方有受到尊重的感覺。
❹ 股票營銷話術技巧
開場白的方式
1.你好,我是XXXX公司的小張。您最近股票做得怎麼樣?
2.是王先生嗎?我是XXXX公司的小張啊!你股票最近有操作嗎?
開場白之後,判斷出客戶有無興趣繼續溝通,客戶大致會有以下三種反應:
1、 直接拒絕、拄斷電話;
2、 禮貌應對、含糊其辭表示拒絕;
3、 感興趣、樂意溝通。
對於前兩種客戶,交由公司集中管理,並作記錄便於後期再次訪問:第三種客戶即為公司准客戶, 需將其作為工作重點。
初次與客戶溝通,常會遇到如