A. 百度作業幫許曉書:我們是如何運營00後市場用戶
前言:用戶是做一切事情的核心基礎
首先要特別的感謝獵掌門的采訪。在線教育行業與其他大哥大行業相比,還是較為稚嫩。
市場份額佔有率雖然是各家產品最為關注的,但在獲取大規模用戶量的同時,如何最大限度的將這些珍貴的用戶留下,並將他們變為我們的核心活躍用戶?這些更是我們作業幫整個運營團隊 TEAM 想的最多的問題。
我們每個人都是從學生時代走過來的。試想一下,學生寫作業到深夜,遇到不會的問題,能請教誰呢?作業幫抓住了學生的這個痛點,解決了學生的剛需、高頻的需求。
應需而生,依託強大的技術產品教研運營團隊,兩年的時間,作業幫以火箭般的速度躋入中國 APP TOP 榜的前 100 位,並且是其中唯一的教育類 APP 。
從拍照搜題到練習診斷產品,再到老師實時在線答疑產品。作業幫做到了及時且高效地覆蓋解決了中國 8000 萬中小學生累計 50 億次的作業難題。
作業幫整體的風格都很低調。開句玩笑就是——悶頭憋大招。工具性產品最大的弊病就是給人冷冰冰的感覺,情感連接比較薄弱。
有的用戶從小學開始就通過家長的手機使用作業幫,如果他一直用到高三。那麼陪伴他這么多年的產品在他眼中,是有著深厚的感情聯系的。
所以作業幫希望可以陪伴用戶一起成長,見證用戶成長過程中的點點滴滴。出於對這個問題的考慮,作業幫在品牌運營方面做了很多努力,以模局擾「情感的作業幫」為一條主線的運營策略,目的就是想告訴用戶:作業幫懂你,陪伴在你左右。
我們的主題形象有兩旦旦個,一個是小男孩「幫幫」,一個是小女孩「小業」。幫幫和小業的問候語在每晚 10 點觸發,甚至在聖誕節、新年、霧霾、感冒高發季、期中考試、期末考試等等一些節點時,我們都會把與之對應的情感形象以及文案融入其中。
考慮到很多用戶晚上 10 點還在學習,非常辛苦。我們就想用「奮斗中的幫幫」這樣一個形象和用戶建立情感聯系,產生共鳴。
幫幫的語言設計也是經過深思熟慮的。我們希望幫幫的形象能更深入學生心中,讓學生在幫幫身上找到自己的影子。所以幫幫時而搞笑、時而雞湯、時而深沉、時而打雞血。用戶會認為幫幫是個活生生的、陪自己成長的男孩。
產品與運營是相輔相成的。我們的面向的用戶是 00 後,那我們就必須要了解他們,迎合他們,提供符合他們需求和喜好的產品。因為用戶是你一切的核心基礎,沒有用戶,一切都無從談起。
下面從兩個方向,交流下我們為了實現「一切以用戶為核心」都做了哪些具體工作。
產品要從用戶的需求出發
剛剛我也提到了作業幫的源起。開始只是想解決學生們問作業的需求,做一個中小學生問答作業的平台。
隨著用戶量增加,這種學霸解答問題的 UGC 模式已經無法滿足學生的需求了。學生對於問題得到解答的響應速度和解答質量都有了更高的要求,所以我們就需要通過技術手段去解決這個問題。
技術人員通過臘侍兩個月的努力攻克了拍照搜題技術的難題,響應速度得到大幅提高,解答也更為系統,將題目拍下來便會即刻精準匹配到答案、解析、知識點、及同類型習題。拍照搜題這個功能上線之後,我們的用戶量開始呈現倍數增長的態勢。
解決用戶問作業硬需求的同時,我們也要滿足他們交流、娛樂的軟需求。所以「同學圈」的功能也是一個重要的吸引點。同學圈在設計之初就完全以用戶的興趣為維度。
現在的同學圈裡面有萌圖、笑話以及游戲等等,旨在讓用戶在同學圈裡與全國的同齡人分享自己的興趣愛好,同時還能舒緩學習壓力,解決了他們的分享需求。
當然,最重要的還是,我們通過同學圈,把用戶聚集到一起。我們能在這里看到他們每天的生活,這是我們了解用戶一個非常重要的渠道。
每一個新功能在上線之前,我們都會經過長時間的用戶測試,這就是從用戶需求出發設計產品的很好做法。比如答疑服務「問老師」功能上線之前,暑假期間就有幾千名學生參與了為期三個月的測試。
學生會記錄、反饋老師在答疑過程中有沒有語音、網速、手寫筆等方面的問題。只有在真實的場景下才能知道產品是否真的完善,是否達到上線標准。這幾千名學生在測試之後會給出自己的「產品體驗報告」,由我們轉交給相關產品團隊。
這個測試過程是非常重要的,產品設計完美只是一方面。我們線上有全國各地的老師,雖然老師面授經驗非常豐富,但他可能不會很好地運用在線答疑工具;其次他有可能把握不好這種遠程教學的尺度,與學生如何有效進行交流。
所以學生在測試過程中給老師提了很多建議,比如建議老師在答疑開始時跟同學打招呼,讓同學不要緊張,自己在解答過程中如果有不懂的就及時說出來等等。這些非常實用的建議,都是學生在測試報告中寫到的。
比如拍照搜題後給出的答案解析,在之前的版本中是不能夠進行放大的。但是有很多用戶的手機屏幕特別小,字看得不是很清楚,於是這就成了當時版本反映最集中希望被解決的問題。
然後作業幫在下一版本馬上新增了雙擊放大的功能,用戶們對於這樣的快速響應,自然感覺非常滿意。
還有很多諸如此類的功能更新,其實功能點都很小,但用戶提出來了,就說明用戶是對這塊有需求的,作業幫就去優化。一來一回,用戶覺得自己受到了重視,忠誠度自然產生。
除了用戶反饋的問題,我們還會在功能優化這個環節里,預先收集用戶需求,了解他們需要什麼功能。
每次版本更新時我們都會更新發布公告,在公告里寫清下個版本可能會出現的功能。這就排除了其中一些我們自認為重要的「偽需求」,也發現了一些可能會被我們忽略的功能點。
如何去做 00 後的社群營銷?
小米的粉絲經濟是大家公認做的最好的,據說小米發布過一個數據:一個資深米粉能幫小米賣出80台小米手機。所以做好用戶運營,進而進行社群營銷是非常重要的。這里分三部分介紹一下。
1如何找到 00 後用戶?
用戶運營最重要的第一步就是要找到用戶。精準快速找到用戶的方法很多。站內的話,一般通過用戶在站內歷史的答題、發題、搜索的等數據尋找。
通過用戶在同學圈的活躍程度來判斷,也是尋找核心用戶的好方式。然後我們可以通過他們填寫的資料,比如 QQ 號等等方式找到他們。
站外的話,去 00 後聚集的據點尋找也是我們常用的方式。比如空間、貼吧、B 站等等,找到後和他們加好友,這就完成了第一步的尋找用戶。
2如何與用戶建立聯系?
找到用戶之後,我們需要通過各種手段對用戶進行交流、溝通、維護。維護的過程其實就是與自己的用戶交朋友的過程。他們在哪裡,你就要在哪裡。
和用戶在社交媒體上交流是我們最常用的手段。我們會主動迎合用戶的喜好,貼近他們的生活。比如學生非常喜歡用表情交流,與他們溝通時用表情的效果要優於用文字。
所以我們每個運營都有很多套表情。在與用戶的長時間「隨時隨地」的回復交流中,我們更懂用戶。經過這樣一段時間的交流,我們與用戶的關系就被拉近了。
3用戶能幫你做什麼?
與用戶成為朋友之後,我們不需要給他們推送廣告。當他們真的認可你的產品,甚至認可你這個人的時候,他們會為你做的更多。
得到了用戶的認可,用戶就會自發地為產品做代言。我們全國各地的校園大使團隊(作業幫在各個校園中的學生,作業幫的資深粉絲)有幾千人左右。
這些校園大使會主動給他的同學和朋友介紹,作業幫的產品哪些優點,建議他們使用。或者在自己的空間里分享作業幫的最新動態與活動,讓他周圍的人來參加。
當我們把用戶團結在身邊之後,會通過群體化進行區分運營。根據學生的興趣愛好將他們劃分,針對不同群體的用戶,進行不同策略的運營,給他們不同的支持。
用戶通過作業幫認識更多和自己有同樣興趣愛好的同學,不知不覺中,用戶就將作業幫融入進了自己的生活。
平時運營做活動,我們也經常會看競品做哪些活動,會分析他們的活動行為和數據。不過我們自己做活動的唯一標准還是用戶是否喜歡。就像我最開始說的,一切都圍繞用戶做。
我們的用戶主要是學生群體,學生在寒假暑假的時候也要寫假期作業。學生都有對答案的需求,但是通常寒假暑假作業老師是不會批改的。所以今年的寒假和暑假,我們就上線了幫用戶核對假期作業的活動。
這兩個活動我們分別用到了兩個高科技技術。寒假時拿手機一掃條形碼,就能得到精準匹配的寒假作業答案和解析。暑假由於技術進步,學生只需拍攝暑假作業封面,就能出現作業答案。這個技術在國內目前是我們獨有的。
另外一個比較有代表性的活動就是「學霸挑戰賽」。現在 00 後最喜歡的就是 PK ,也有點「撕」的性質。
因為當時作業幫 5.0 版本發布的時候,推出了練習功能。所以我們就配合這個功能,結合 PK ,推出了「學霸挑戰賽」活動。這個活動就是比拼用戶誰做的題目多且准確率高。
最後效果是,用戶累計完成了 1700 萬道題目。對比中小學生每天做的題目數量來說, 1700 萬道已經是非常龐大的數字了。
最後,來看看用戶們的反饋
當我們用心對待我們每一位用戶時,我們會收到用戶們用心的回饋。當我看到他們對我們的認可時,我深深感覺,我們的一切努力,都是值得的。
(以下為家長與學生在作業幫兩周年活動中的留言)
總而言之,用戶是做一切工作的核心基礎。從用戶需求出發,用心與他們交朋友
標簽
網路
作業幫
許曉書
00後
B. 雙減政策對作業幫直播課有影響嗎
周末,寒暑假,法定節假日不能補習,並不是完全不能補習,只要合規的,規范化。
雙減政策肯定是要管網課的,現在來講的話,線上授課和線下授課都會受到這個政策的影響,否則的話也不會出現很多網上教育平台大面積裁員的情況。
法律依據:
《關於進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》
第十三條堅持從嚴審批機構。各地不再審批新的面向義務教育階段學生的學科類校外培訓機構,現有學科類培訓機構統一登記為非營利性機構。對原備案的線上學科類培訓機構,改為審批制。各省(自治區、直轄市)要對已備正消案的線上學科類培訓機構全面排查,並按標准重新辦理審批手續。未通過審批的,取消原有備案登記和互聯網信息服務業務經營許可證(ICP)。對非學科類培訓機構,各地要區分體育、文化藝術、科技等類磨兆別,明確相應主管部門,分類制定標准、嚴格審批。依法依規嚴肅查處不具備相應資質條件、未經審批多址開展培訓的校外培訓機構。學科類培訓機構一律不得上市融資,嚴禁資本化運作;上市公司舉游知不得通過股票市場融資投資學科類培訓機構,不得通過發行股份或支付現金等方式購買學科類培訓機構資產;外資不得通過兼並收購、受託經營、加盟連鎖、利用可變利益實體等方式控股或參股學科類培訓機構。已違規的,要進行清理整治。
第十四條規范培訓服務行為。建立培訓內容備案與監督制度,制定出台校外培訓機構培訓材料管理辦法。嚴禁超標超前培訓,嚴禁非學科類培訓機構從事學科類培訓,嚴禁提供境外教育課程。依法依規堅決查處超范圍培訓、培訓質量良莠不齊、內容低俗違法、盜版侵權等突出問題。嚴格執行未成年人保護法有關規定,校外培訓機構不得佔用國家法定節假日、休息日及寒暑假期組織學科類培訓。培訓機構不得高薪挖搶學校教師;從事學科類培訓的人員必須具備相應教師資格,並將教師資格信息在培訓機構場所及網站顯著位置公布;不得泄露家長和學生個人信息。根據市場需求、培訓成本等因素確定培訓機構收費項目和標准,向社會公示、接受監督。全面使用《中小學生校外培訓服務合同(示範文本)》。進一步健全常態化排查機制,及時掌握校外培訓機構情況及信息,完善「黑白名單」制度。
C. 雙減政策作業幫有影響嗎
法律分析:受到「雙減」政策的影響,以K12教育為主要業務的作業幫受到比較大的影響。自今年3月開始,有關「開展義務教育階段減輕學生課業負擔以及校外培訓負擔」的消息不脛而走,對此,教育部在3月底回應表示,今年教育部的工作將圍繞減輕學生校外培訓負擔和作業負擔開展。5月21日,在中央全面深化改革委員會第十九次會議上,「雙減」意見正式通過了審議。會議還明確指出,未來要全面規范對校外培訓機構的管理,嚴肅查處存在不符合資質、管理混亂、借機斂財、虛假宣傳、與學校勾連牟利等問題的機構,對培訓機構收費標准進行明確,加強對機構的預收費監管,嚴禁隨意資本化運作。
法律依據:《關於進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》 13.堅持從嚴審批機構。各地不再審批新的面向義務教育階段學生的學科類校外培訓機構,現有學科類培訓機構統一登記為非營羨咐輪利性機構。對兄信原備案的線上學科類培訓機構,改為審批制。各省(自治區、直轄市)要對已備案的線上學科類培訓機構全面排查,並按標准重新辦理審批手續。未通過審批的,取消原有備案登記和互聯網信息服務業務經營許可證(ICP)。對非學科類培訓機構,各地要區分體育、文化藝術、科技等類別,明確相應主管部門,分類制定標准、嚴格審批。依法依規嚴肅查處不具備相應資質條件、未經審批多址開展培訓的校外培訓機構。學科類培訓機構一律不得上市融資,嚴禁資本化運作;上市公司不得通過股票市場融資投資學科類培訓機構,不得通過發行股份或支付現金等方式購買學科類培訓機構資產;外資不得通過兼並收簡襪購、受託經營、加盟連鎖、利用可變利益實體等方式控股或參股學科類培訓機構。已違規的,要進行清理整治。
D. 請問哪裡可以即時查到每隻股票每月或者每日的股東戶數變化情況謝謝
所以說年報、半年報、和季報所公布的情況都有滯後性。公司的內在價值是一個動態的,是一個時刻都在變化著的形體。
E. 作業幫是哪只股票
作業幫還沒有上市呢,沒有相應的股票代碼和公司。
F. 股票600602最新消息
600602屬於電子元器件,上海,180板塊,G股概念,大盤,滬深300,上證50等板塊。趨勢指標顯示該股目前處於上漲趨勢中。短期股價呈現強勢。該股中期壓力7.29, 短期壓力6.97, 中期支撐5.16, 短期支撐5.94。建議適當買入!
G. 股票行情大盤,今日股市最新消息,退市的股票怎麼辦
在股市行情中,投資者最害怕遇見股票突然退市的情況,因為很有可能造成嚴重的虧損,今天帶大家一起來了解一下股票退市的那些事兒。
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一、股票退市是什麼意思?
股票退市,說白了,就是因為這家上市公司不符合交易的相關上市標准,自主終止上市或者被強行終止上市的情況,即由一家上市公司變為非上市公司。
公司在退市的情況會在主動性退市和被動性退市之中,公司自主決定退市屬於主動性退市;普遍是有重大違法違規行為或因經營管理不善造成重大風險等原因,導致了被動性退市,得到了來自監督部門的懲罰,即吊銷《許可證》。當滿足下面這三個條件時,這意味著這個公司滿足退市的要求了:
很多人對於如何辨別公司的好壞都存在盲區,或者在分析的時候有所缺漏,使得因看不準而產生虧損,這里有個免費診股的平台,直接輸入股票代碼,能看出你買的股票是好是壞:【免費】測一測你的股票當前估值位置?
二、股票退市了,沒有賣出的股票怎麼辦?
當股票退市以後,交易所有一個退市整理期,可以這么理解,如果股票滿足退市條件,就會被強制退市了,那麼在這期間能賣股票。等把退市整理期過完,這家公司需要退出二級市場,再次買賣就完成不了了。
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股東如果等到退市整理期之後,還沒有賣出股票的,進行買賣交易的時候,只能在新三板市場上進行,新三板實際上就是專門處理退市股票的,朋友們,如果你們需要在新三板買賣股票,只有在三板市場上開通一個交易賬戶後才能進行買賣。
還有一點大家要明白,退市後的股票,有一個「退市整理期」,即便說可通過這一時期賣出股票,可是本質上對散戶是很不利的。股票倘若進入退市整理期,最先一定是大資金出逃,小散戶的小資金賣出去是很難的,由於賣出資金遵循時間優先價格優先大客戶優先這三個原則,於是待到股票售出之時,股價現在已經跌了很多了,散戶虧損的實在是太過於慘重了。注冊制下,購買退市風險股的散戶們要面臨不小的風險,因此ST股或ST*股是千萬不能買賣的。
應答時間:2021-09-24,最新業務變化以文中鏈接內展示的數據為准,請點擊查看
H. 猿輔導、作業幫等一線教育機構,8月裁撤數萬人,校外培訓機構的前景如何
教育可以說是每一個家庭都非常關注的一個重要話題,也可以說是一個非常重要的民生話題,近幾年以來,很多商家利用家長們望子成龍,望女成鳳的這樣一個心理,大力鼓吹教育焦慮,教培行業的發展,在某種程度上面擾亂了教育的一個初中國家也近日也是對教培行業進行了整治,根據最新的一些消息,我們都知道很多一線輔導機構,例如說猿輔導,作業幫等,在8月份就辭退了很多人,那麼對於校外培訓機構,他們的前景究竟如何呢?
一、已過鼎盛期
駕培行業剛剛起步的時候,很多人都非常看好這個行業,在那個時候,教培行業的股票也是大漲,這是因為很多人都覺得現在的家長都非常注重小孩子們的教育,願意在教育上面投資,所以他們認為教培行業是一個很有前景的行業。
對於一個行業的發展而言,除了經濟情況,還有一個很重要的就是整個行業的周期,從目前來看,教培行業的周期已經過了,那個成長,其他已經處於一個衰退期,因為現在市面上競爭非常激烈,而大部分都局限在於價格挑釁。
I. 申購的新股在哪裡可以看得到
申購的新股可以在以棗培下幾個方面進行查看:
1. 銀行渠道:可以登錄銀唯岩豎行手機或網上銀行,查看最指大新的新股申購情況。
2. 證券公司渠道:新股發行當天,各證券公司會公布發行情況,您可以通過證券公司的網站或客戶端進行查詢。
3. 新聞媒體:各大財經網站在新股申購期間會對此進行報道,您可以通過財經網站、新聞客戶端等獲取最新的新股申購情況。
4. 證監會官網:可以瀏覽中國證監會官網,獲取最新的新股發行信息。
無論在何種途徑上查看新股申購信息,都需要注意該股票的基本面和業績表現,申購價格和大市的走勢趨勢等,以保障自身的利益。
J. 作業幫被教育局封了碼,作業幫事件
作業幫在前幾年還是非常火爆的一個教學軟體,但隨著國家在教育方面的政策不但加強,其相關功能也是受到了很大影響,尤其是雙減政策出來之後,不少人都以為作業幫會被封,那到底作業幫被教育局封了碼,作業幫事件都有哪些?
作業幫還沒有被教育局封。雖然7月分國家的雙減政策出台之行慧後,對作業幫相關功能進行了限制,但是到目前為止作業幫埋山軟檔液答件還是能夠正常使用的,沒有出現被下架以及被封停的情況,而且相關的拍照搜題功能也可以使用,只是時間長了的話,其拍照搜題以及線上培訓課程有可能會被關停,甚至還可能出現作業幫app被下架的情況。
作業幫主要有2021年五月被相關部分罰款,在市場監管總局價監競爭局與北京市市場監管局開展聯合檢查中發現其存在虛假宣傳行為,因此被罰款250萬元(相關事件來源: https://jiahao..com/s?id=1699372280794240458&wfr=spider&for=pc )。2021年7月之後,線上培訓業務以及相關搜題解答功能受到影響,面臨被關閉風險。
上面就是關於作業幫最新的動態,暫時來看作業幫還沒有被封停,但後面其功能以及下載還是可能會受到影響的,需等待看官方如何應對。