最新股票話術開場白

『壹』 史上最齊全的電銷技巧及話術

傳統的銷售代表一天風吹日曬，乘坐擁擠的公交和地鐵，吃飯的時候奔波在路上，一天下來最多可以面對面地見到2-4個客戶。而電銷，每個電銷人員坐在空調和綠植環繞的辦公室里，喝著咖啡和茶水每天可以撥打100-200個客戶電話!電銷對信貸行業來說更是如此，調查發現28萬以上的大單中有一大半都是電銷打出來的，因此電銷話術是每個信貸員必須掌握的技能!下面是我為大家收集關於史上最齊全的電銷技巧及話術，歡迎借鑒參考。

一、關於電銷時間及頻率

1、電銷日期規則：以周為標准

星期一：這是雙休日剛結束上班的第一天，客戶肯定會有很多事情要處理，一般公司都在星期一開商務會議或布置這一周的工作，所以大多會很忙碌。所以如果要聯系業務的話，盡量避開這一天。如果我們找客戶確有急事，應該避開早上的時間，選擇下午會比較好一些。

星期二到星期四：這三天是最正常的工作時間，也是進行電話業務最合適的時間，電話業務人員，應該充分利用好這三天。這也是業績好壞與否的關鍵所在。

星期五：一周的工作結尾，如果這時打過去電話，多半得到的答復是，“等下個星期我們再聯系吧!”這一天可以進行一些調查或預約的工作。

2、電銷時間規則：以一天

9:00～10:00：這段時間大多客戶會緊張地做事，這時接到業務電話也無暇顧及，所以這時，電話業務員不妨先為自己做一些准備工作。當然,這個時間段是我在重慶的時間,你可以根據你們地方的情況調整。

10:00～11:00：這時客戶大多不是很忙碌，一些事情也會處理完畢，這段時間應該是電話行銷的最佳時段。

11:30～14:00：午飯及休息時間，除非有急事否則不要輕易打電話。有一種情況可以打，就是你之前被前台和無關的人擋了，你想換個人嘗試一下，那麼，我建議你最好在12:30-13:30期間(已經吃完飯了)。

14:00～15:00：這段時間人會感覺到煩躁，尤其是夏天。所以，現在和客戶談生意不合適，聊聊與工作無關的事情倒是可行。

15:00～18:00：努力地打電話吧，這段時間是我們創造佳績的最好時間。在這個時間段，建議你要比平時多的工作量來做事情。

3、電銷職業規劃：根據不同行業

會計師：切勿在月初和月末，最好是月中才接觸。

醫生：早上11：00後和下午2：00前，最好的日子是雨天。

銷售員：早上10：00前或下午4：00後，最熱、最冷或雨天會更好。

導購：避免在周末時候。

行政人員：上午10：30後到下午3：00為止。

股票行業：避開在開市後，最好在收市後。

銀行家：早上10：00前或下午4：00後。

公務員：工作時間內，切勿在午飯前或下班前。

藝術家：早上或中午前。

葯房工作者：下午1：00到3：00。

餐飲從業人員：避免在進餐的時候，最好是下午3：00到4：00。

建築從業人員：清早或收工的時候。

律師：早上10：00前或下午4：00後。

教師：下午4：00後，放學時。

零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00。

工薪階層：最好在晚上8：00到9：00。

家庭主婦：最好在早上10：00到11：00。

報社編輯記者：最好在下午3：00以後。

企業家：下午4：00到6：00。

二、電銷話術集錦

以下是信貸員話術集錦，可根據自身情況改編哦!

四大產品的解答

您好!我是做無抵押信用貸款的，我姓XX，請問您近期是否有資金方面的需求?

怎麼貸款的?

只要您有工作、有收入、個人信用記錄良好，就可以為您申請一筆無抵押免擔保的信用貸款!請問您目前是做生意的還是上班的?

有什麼不一樣嗎?

如果您是上班的，那麼要求工資是打卡的，而且要正式上班滿半年以上!

要是做生意的話，營業執照要滿一年以上!

上班///做生意

上面是常用的開場白，可是大多數客戶回答的第一句話就是沒需求(沒需求就詢問客戶大概什麼時間段需要資金，生活中難免會有資金短缺的時候，我把我的聯系方式給您發過來，你注意查收，希望您如果有資金需要的時候和我聯系，我定會盡全力幫你解決融資難題，祝你生活愉快!) →不好意思，打擾您了，再見!

引導

緊接著詢問：您是上班還是做生意呢?(如果兩者都有，先問是不是法人代表)

請問您的貸款用途是什麼?(一定要問清楚貸款具體是做什麼用的)這筆款大概什麼時候要呢? 想貸多少? 這筆貸款打算用多久?

上班族

→X先生，請問您在現在這家單位工作時間多久了?請問您的工資是銀行代發還是發現金呢?最近6個月加起來總金額大概有多少?

→X先生，最近半年辦過信用卡嗎?最近半年信用卡中心給您打過電話嗎?(如果沒有，適當贊美客戶信用好) →X先生，請問您在其他銀行貸過款嗎?有沒有貸款買過車?有沒有貸款買過房子(房子增加貸款的額度)?

做生意

→X先生，請問您是公司的法人代表嗎?占股多少?公司的營業執照注冊時間多久了?(一般都要求注冊時間滿一年以上)

→X先生，請問您對公賬戶和對私賬戶最近半年有多少進賬?(以此來評估客戶的收入，收入又決定客戶貸款的額度)

→請問您有幾張信用卡?總額度有多少錢?目前消費了多少了?最長一張用了多久了?(了解客戶的負債，負債太高會影響貸款的額度)

→X先生，最近半年辦過信用卡嗎?最近半年信用卡中心給您打過電話嗎?(如果沒有，適當贊美客戶信用好)

→X先生，請問您在其他銀行貸過款嗎?有沒有貸款買過車?有沒有貸款買過房子?

商品房

→X先生，您的房子是按揭的還是一次性買斷的?是夫妻共有嗎(房產證是誰的名字)?多少個平方米?供了多久?月供多少?(一次性買斷的，適當贊美一下客戶有實力)

車子

→X先生，您的車子是按揭的還是全款的?當時買成多少錢?買了多久了?(按揭的/月供多少?)

三大問題的解答

客戶嫌利息高

1.我們沒有任何抵押和擔保的信用貸款，風險很高。而且我們手續簡單快捷，簽完合同1-3個工作日放款!

2.分析客戶的利潤，問客戶所在行業的毛利是多少：客戶賺大頭，銀行賺零頭;他吃肉，銀行喝湯。等於用銀行的錢去賺錢。

3.告訴客戶拿到貸款的代價就是幾張紙，客戶是空手套白狼，沒有任何風險。但我們承擔的風險非常高，就連民間5分以上的高利貸都要抵押和擔保才行。

4.告訴客戶我們放款快：簽完合同3個工作日!這就像是去機場，可坐公交、可打的;打的快且舒適，你不能打完的，只願意付公交車的錢吧!

5.斷客戶的後路：有能力抵押的客戶用“辦理時間長”來打擊，有條件擔保的客戶用“風險”來打擊，讓客戶明白除了我們這里他貸不到。

客戶嫌額度低

1.大錢有大用，小錢有小用。先建立一個融資平台，為以後額度翻倍打基礎。做生意的眼光看的越長遠，生意就做的越大，那麼融資的渠道就要多，就要和銀行的關系越密切。

2.後續額度翻倍，我們有最高50W的循環貸款，只要你這次能在我們這里貸款成功，就有機會追加貸款，提高循環的額度。

3.團購，推薦客戶的朋友和家人一起來貸款，他來還款即可。後續做一個綜合融資的方案，來滿足客戶的需求。

4.斷客戶的後路：有能力抵押的客戶用“辦理時間長”來打擊，有條件擔保的客戶用“風險共擔”來打擊，在其他公司貸過的客戶，讓他明白除了我們這里他貸不到。

5.如果客戶說找朋友借：那你就告訴客戶，誰家裡也不會放5萬塊錢等著別人借，就算有也是有用途的。錢好還，人情債難還，以後你還要借錢幫助過你的人。

客戶嫌手續難

相比銀行已經簡單很多，時間也快捷很多，3-5個工作日就可以放款，我們要求的只是你的身份證明、收入證明、生意經營和工作資料，證明你有償還能力即可!最難就是流水賬，早上銀行九點開門，你八點半等著，銀行一開門馬上進去，幾分鍾就搞定了。其他資料現場就可以准備了，麻煩嗎?

准備資料

上班族：1.身份證;2.工作證明或勞動合同(把工作證明的模板發到客戶的QQ郵箱，客戶自己列印出來蓋公章即可);3.列印最近6個月的銀行流水賬，顯示姓名卡號，銀行蓋章;4.住址證明(水電氣發票任一)

做生意：1.身份證;2.營業執照，租賃合同，最近一個月的租金收據或水電費發票;3.最近六個月對公和對私的銀行流水賬，顯示姓名卡號，銀行蓋章;4.住址證明

按揭房：1.身份證;2.房產證或購房合同或抵押借款合同;3.最近6個月的還房貸的流水賬，顯示姓名卡號，銀行蓋章;

全款房：1.身份證;2.房產證。

備註：每個公司有每個公司的要求，視自己公司情況而定!

預約跟進

1.當天預約的新名單一定要在下班前撥打一次詢問客戶，准備資料的簡訊是否正常收到，資料准備的情況怎樣了?

2.次日上午一早來首先撥打電話通知前一天已經預約過的客戶，讓客戶告知自己所准備的資料並詳細核對，避免客戶跑兩趟。

核對話術：X先生您好，我是昨天上午聯系您的XX公司的貸款專員小X，昨天發給您的簡訊都收到了吧?昨天跟您確認好的，所以打電話來提醒您一下。因為門店貸款客戶比較多，我幫您約好的上午10:00點，請您准時到門店。您都准備了哪幾項材料?跟您核對下，看看有沒有什麼遺漏。

維護

『貳』 開放式基金零售客戶電話營銷的基本話術

開放式基金零售客戶電話營銷的基本話術

導語：針對存量客戶的基金電話營銷，我為大家整理總結了兩套話術和一些基本的客戶質疑的應答話術。供大家參考!

話術一：(服務咨詢推薦類話術)

1) 開場白：您好!請問您是xx先生/女士嗎?我是“XX證券”XX路營業部的(就是您現在做股票的營業部)。我姓X。

2) 是這樣的，我們公司在為我們營業部做股票的投資者提供服務的過程中，發現現在這段時間，股市行情波動很大，股票比較難做。您是知道的，股市行情是有波段的，現在股市正處於一個調整期，許多投資者找不到好的投資方向和品種。而同時，現在已是負利率時代，投資者如果把錢放在銀行里，一年的定期利息扣除利息稅只有1.58%，比現在的消費物價指數3.2%的上漲率要低得多。

(如果在基金發行的時候正值股市高漲的時期，那麼可以這么說：股市運行是有波段的。這段時期，股市上漲的很快，但同時也累計了較大的投資風險，以股市投資的基本規律而言，絕大多少投資者難以把握未來股市調整的時點和周期，在這種時候，投資者如果既想抓住行情上漲帶來的收益，又想控制未來調整的風險，可以選擇投資開放式基金。眾所周知，開放式基金也是投資在股票市場的`，但由於基金具備專業理財能力的支持，而且還有組合投資、分散風險的特點，所以在如今基金類機構主導股票市場的時代，基金能夠做到 “跑贏大勢”。)

3) 所以，正是考慮到廣大投資者的投資理財需求，這次我們公司為投資者精選出一個很好的投資品種：開放式基金。我們公司在眾多發行的開放式基金中精心篩選了一隻“XX藍籌穩健基金”，管理運作這只開放式基金的大成基金管理公司的規模很大，以前總共發行過5隻封閉式基金、2隻開放式基金，其基金資產規模超過100億元。它以前發行的開放式基金分紅特別高(一年多每份基金單位累計分紅0.21元，累計分紅22億元，在所有開放式基金中排名第一)、累計收益率也特別高(僅16個月單位基金累計凈值增長率就高達34.28%)。這樣的分紅和收益，對於大多數投資者，就算今年上半年趕上了這波股市行情，也未必做的到這么高的收益!

4) 而且，因為是我公司是代理直銷(或代理承銷)，所以您可以以每基金單位1.00元的原始發行價認購該開放式基金。(就如同認購了原始股)。

5) 其實買基金要比買股票安全穩定得多，收益要比放在銀行里的定存(定期存款)高得多，所以我們公司的許多員工，包括經理都買了這個開放式基金。

6) 這樣吧，您看您這兩天哪天有空，您抽空過來一下，反正也不遠，我們營業部的分析師也正好都在，您除了拿一些關於這只基金的詳細介紹資料外，還可以順便來聽聽我們營業部分析師對行情的分析。(停頓，等待客戶反應)無論對方是否直接答應，都應給出聯系電話、資料索取和洽談的地點等。

7) 在做基金介紹的時候，應講一段停頓一下，等待對方的反應和回應。對方越是有提問，越是說明他對開放式基金有一定興趣。在這種情況下，最後一定要做的就是約見對方。然後非常清晰的告訴對方，聯系電話和和地點。最好確定約見的具體時間，如果客戶說這幾天沒空，有空就過來„„這時，你還是要提醒客戶，這個基金由於是在月底就結束發行，所以希望他能盡量抽空早點過來了解該基金的情況和索取相關資料。如果對方回答實在沒有空、沒時間過來，但同時客戶也流露出了對該基金的興趣甚至購買意向。則此時應該告訴客戶，如果他不反對，我們公司會在近期將“XX藍籌穩健基金”的相關宣傳資料郵寄給他

話術二：(產品介紹類話術)

① 開場白：您好!請問您是xx先生/女士嗎?我是“XX證券”XX路營業部的(就是您現在做股票的營業部)。我姓X。

② 是這樣的，我們證券營業部現在代理直銷了一個很好的開放式基金，是“XX藍籌穩健基金”。

③ 因為我們覺得這次這個開放式基金特別好，預期收益比較高，機會難得，所有我們特地打電話通知您，如果方便的話，我現在給您簡單的介紹一下„„

④ 此次這個XX藍籌穩健基金，是經過我公司精心篩選的，XX基金管理公司的規模很大，以前總共發行過5隻封閉式基金、2隻開放式基金，其基金資產規模超過100億元。

⑤ XX基金管理公司以前發行的開放式基金分紅特別高(一年多每份基金單位累計分紅0.21元，累計分紅22億元，在所有開放式基金中排名第一)、累計收益率也特別高(僅16個月單位基金累計凈值增長率就高達34.28%)。這樣的分紅和收益，對於大多數投資者，就算今年上半年趕上了這波股市行情，也未必做的到這么高的收益!

⑥ 而且，因為是我公司代理直銷，所以您可以以每基金單位1.00元的發行價認購該開放式基金。(就如同認購了原始股)。

⑦ 其實買基金要比買股票安全穩定得多，收益要比放在銀行里的定存(定期存款)高得多，所以我們公司的許多員工，包括經理都買了這個開放式基金。

⑧ 這樣吧，您看您這兩天哪天有空，您抽空過來一下，反正也不遠，我們營業部的分析師也正好都在，您除了拿一些關於這只基金的詳細介紹資料外，還可以順便來聽聽我們營業部分析師對行情的分析。(停頓，等待客戶反應)無論對方是否直接答應，都應給出聯系電話、資料索取和洽談的地點等。

⑨ 在做基金介紹的時候，應講一段停頓一下，等待對方的反應和回應。對方越是有提問，越是說明他對開放式基金有一定興趣。在這種情況下，最後一定要做的就是約見對方。然後非常清晰的告訴對方，聯系電話和地點。最好確定約見的具體時間，如果客戶說這幾天沒空，有空就過來„„這時，你還是要提醒客戶，這個基金由於是在月底就結束發行，所以希望他能盡量抽空早點過來了解該基金的情況和索取相關資料。如果對方回答實在沒有空、沒時間過來，但同時客戶也流露出了對該基金的興趣甚至購買意向。則此時應該告訴客戶，如果他不反對，我們公司會在近期將“XX藍籌穩健基金”的相關宣傳資料郵寄給他。

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