斯摩科技股票

1. 夢見我和奶奶被同一隻斯摩狗咬到手是什麼意思

你好，我可以很肯定的告訴你周公解夢都是一種迷信的說法，現在是科技的時代，一切都要用實事說話，科技才是發展的硬道理，只有科技才能讓我們過上富裕的生活，相關資料表明做夢和人的心理因素有很大的關系。醫學家認識到心理因素可導致做夢。有哪些心理因素會引起人的夢境呢？醫學家認為，感知、記憶、思慮、情感、性格都會影響夢的產生及夢的內容。但論述較多的是思慮、情感、性格對夢的影響。一是思慮致夢。日有所思，夜有所夢。東漢時期的王符就認為：「人有所思，即夢其到；有憂，即夢其事。」列子也認為「晝想」與「夜夢」是密切相關的。明代的熊伯龍亦認為，「至於夢，更屬『思念存想之所致』矣。日有所思，夜則夢之。」那就是說夢既可由思慮引起，也可由感知，記憶引起。二是情感致夢。東漢王符所說的「性情之夢」，《列子》中所言的「喜夢」、「懼夢」、「噩夢」均屬於情感引起的夢。晉代的張湛亦雲：「晝無情念，夜無夢寐。」明代的熊伯龍，在承認思慮致夢的同時，也對情感致夢有十分深刻的認識。三是性格致夢。醫學家和思想家認為，人的性格對夢的內容有很大的影響。所謂「好仁者，多夢松柏桃李，好義者多夢刀兵金鐵，好禮者多夢簋籃籩豆，好智者多夢江湖川澤，好信者多夢山嶽原野」。這段話除了說明夢境必須依賴經驗外，亦可說明夢對人性格的依存性。王廷相認為，具有「驕吝之心」的人，在夢中就會爭強斗勝；而具有「忮求之心」的人，在夢中亦會追貨逐利。總之不同的性格對夢境中的內容有不同影響。所以當你看到這些科學的解釋的時候，希望能放心心中的顧慮，相信科學，調整好你的心態開始新的每一天吧。

2. KINGSTAR愛情總會來的完整歌詞

愛情總會來的

詞曲：KingStar-小5
演唱：KingStar-小5

編曲：醉貓
縮混：KingStar-武士硝煙

祈禱哪一天與你
和我戀愛一天也可以
朋友總是說怎麼每次你都單一
看著你們快樂 當燈泡我已料定
在表現甜蜜 我總壓著情緒

我開始懷疑是否長相有問題
找對象就怕要的對方給不起
愛情它不是說可以就可以
我能怎麼繼續

愛情我要自由 傻傻盼著
我笨得像石頭 只看著
愛未品嘗的我 在想著
抉擇時難過 快了
等某人牽手 相遇了
等某人歌唱 我們一起唱
戀愛的風會把木納慢慢吹散

愛情總會來的 來了
一切都會美的 美的
因為播放我的歌 WO
燦爛的青春衍生快樂
跨過尋覓的河
愛情它會來的

3. 這幾個月的時事政治有哪些

2010年1月至四月的時事政治 1． 中國 - 東盟自貿區 2010 年 1 月 1 日建成。這是中國對外建成的第一個自由貿易區 2． 2010 年 1 月 12 日 ，海地發生強烈地震（ 7.3 級），中國的八名維和警察不幸遇難 3． 2010 年 1 月 27-31 日，第四十屆經濟論壇年會在瑞士達沃斯召開，主題是「重新思考、重新設計、重新建設」 4． 2010 年 1 月 31 日 ，第十四屆非洲聯盟（非盟）首腦會議在埃斯俄比亞首都斯亞貝巴開幕，本屆會議的主題是「非洲信息和通信技術：挑戰和發展前景 5． 2010 年 2 月 5 日 -7 日，第 46 屆慕尼黑安全政策會議在德國慕尼黑伐利亞召開 6． 2010 年 2 月 9 日 -12 日，聯合國負責政治事務的秘書長林恩 . 帕斯科對朝鮮進行了為期四天的訪問。這是聯合國 2004 年以來首次訪問朝鮮 7． 第 21 屆冬季奧運會北京時間 2010 年 2 月 13 日在溫哥華開幕，本屆冬奧會在溫哥華和惠斯勒兩地舉行 8． 2010 年 2 月 14 日 ，烏克蘭中央選舉委員會正式宣布，亞努科維奇當選烏克蘭總統。 2 月 25 日 ，亞努科維奇在最高議會宣誓就職 9． 2010 年 2 月 18 日 ，尼日發生軍事政變 10． 2010 年 2 月 22 日 -23 日，里約集團首腦會議暨拉美和加勒比聯盟峰會在墨西哥召開，會議通過了《坎昆宣言》 11． 2010 年 2 月 23 日 ，蘇丹政府和達爾富爾主要反對政（和諧）府組織「公正與平等運動」在卡達首都多哈正式簽署停火協議，旨在結束蘇丹達爾富爾地區長達 7 年的武裝沖突 12． 2010 年 2 月 27 日 凌晨，智利首都聖地亞哥西南 320 公里的馬烏萊附近發生 8.8 級地震 13． 2010 年 2 月 27 日 -28 日，二十國集團（ G20 ）財政部長和央行行長扶手會議在韓國仁川松島舉行，會議評估了金融危機後的世界經濟形勢，討論了今年兩次金融峰會的議題和時間表等問題 14． 2010 年 3 月 3 日 歐盟委員會公布指引歐盟發展的「歐洲 2020 戰略」，提出歐盟未來 10 年的發重點和具體目標 15． 2010 年 3 月 8 日 ，土耳其東部發生 6.2 級地震 16． 2010 年 3 月 13 日 是第 60 個世界氣象日。今年的主題是「致力於人類安全和福祉的六十年」 17． 2010 年 3 月 17 日 ，法國國民一會經過過辯論和投票通過了法國重返北約軍事一體化機構的決定。 1966 年 7 月，時任法國總統的戴高樂將軍害怕美國對北約的控制有損法國的軍事獨立性，宣布退出軍事一體化機構，但保留北約政治成員的身份 18． 美國國會眾議員 2010 年 3 月 21 日晚通過了最終版本的醫改法案。美國邁進了「全民醫保」的大門 19． 首屆海灣國家和中國經貿論壇 2010 年 3 月 23 日在巴林首都麥納開幕，海灣阿拉伯國家合作委員會（海合會） 6 國和中國共約 400 位企業家和官員參加了這次為期兩天的會議 20． 2010 年 3 月 23 日 凌晨，谷歌公司公開發表聲明，宣布停止對谷歌中國搜索服務的「過濾審查」，並將搜索服務由中國內地轉至香港 21． 金磚四國（巴西、俄羅斯、印度、 CHINA ）首屆農業部長會議 2010 年 3 月 26 日在莫斯科舉行 22． 2010 年 3 月 29 日 俄羅斯首都莫斯科市中心地鐵站發生連環爆炸，已經造成至少 40 人死亡 23． 加拿大、丹麥、挪威、俄羅斯和美國等北極五國外長會議 2010 年 3 月 29 日在加拿大首都渥太華舉行會議討論全球氣候變暖給北極地區帶來的挑戰和機遇等問題 24． 日本豐田汽車公司因大規模召回事件而專門成立的「全球產品質量特別委員會」 2010 年 3 月 30 日上午在愛知縣豐田市舉行首次會議 25． 歐洲核子研究中心的大型強子對撞機 2010 年 3 月 30 日實施總能量達 7 萬億電子伏特的質子束流對撞，首次對撞取得成功。這是迄今為止最高能量的質子束流對撞實驗 26． 波蘭總統萊赫 . 卡欽斯基乘坐的一架專機於莫斯科時間 2010 年 4 月 10 日在俄羅斯西部斯摩棱克機場附近墜毀，包括總統夫婦在內的政要和機組人員 97 人無一倖免。被媒體稱為「波蘭最大的政治災難」

4. 市場營銷學中服務基本特徵

"觀念"是企業的一種產出形式,既可以作為一種單獨的產品形式用於獲得企業追求的經濟利益,同時也可以作為企業產出的有形產品以及無形服務的附加來促進銷售.即它可以作為企業營銷的對象也可以作為營銷的手段.將觀念認定為企業的產出,就意味著對觀念的價值的認同,是對知識、觀念、技術等所創造的社會物質財富以及精神財富的認同,從而對經濟學、管理學科的發展具有深遠的理論意義與實踐指導意義.

在社會經濟活動中，隨著服務業的發展和產品營銷中服務活動所佔比重的提升，將服務營銷從市場營銷中獨立出來加以專門研究成為必要。服務營銷學既是從市場營銷學中衍生出來的，也是對市場營銷學的拓展。服務營銷學對服務營銷行為的專門研究是新世紀知識經濟發展的需要，並必將成為推動第三產業發展的動力和理論依據。

（一） 知識經濟時代的服務營銷

1、知識經濟是以服務業為主導的經濟

知識經濟是相對於農業經濟、工業經濟而言的。知識經濟是建立在知識和信息的生產、分配、交換和使用基礎上的經濟。知識用於經濟，知識成為經濟發展的主要動力。

知識經濟時代突出表現為以下特徵：

●知識成為主導資本；

●信息成為重要資源；

●知識的生產和再生產成為經濟活動的核心；

●信息技術是知識經濟的載體和基礎；

●經濟增長方式出現了資產投入無形化、資源環境良性化、經濟決策知識化的發展趨勢。

知識經濟一方面促進世界新時代的到來，加速經濟全球化的進程，使知識化取代工業化；另一方面促使全球面臨新的國際分工，知識經濟發達國家將成為「頭腦國家」，而知識經濟發展滯後者將論為「軀干國家」，聽「頭腦國家」驅使。知識經濟發展直接的變化即促使服務業成為國民經濟的主導行業。據世界銀行1998年發表的《知識促進發展》的報告報道，發達國家以知識為基礎的行業的產值已佔GDP的50%，其中高技術產業的產值佔25%。在新的世紀，以知識為主導的服務業的發展將以銳不可擋的乘數發展態勢迅速成為GDP的主要份額。

知識經濟時代將催動以下服務業大發展：

●信息產業。隨著信息技術成為知識經濟的主要載體和基礎，信息的硬體、軟體的發展將以突飛猛進的態勢進行。信息產業的發展將帶動一系列的經濟革命，如購銷方式將無紙化、電子化發展；庫存管理將在追求零庫存的條件下實行信息控制；生產工藝和控制手段將成為生產高質量產品的保證；企業決策向程序化、規范化、智能化發展；人事管理將依據客觀標准進行數據控制等等。

●咨詢服務業。各種生產、流通、技術、法律、環保、衛生等涉及廣泛領域的咨詢業將得到全面發展。

●調研策劃業。各類市場調研、分析，營銷策劃、企業形象策劃組織將伴隨著知識經濟時代企業對信息、知識的需求而相繼得到發展成為服務中頗富活力的力量。

●旅遊服務業。隨著知識經濟時代人們消費水平的提高和生活質量的改善，人們用於國內與國際旅遊的需求將會與日俱增，以適應這種需求而興起的旅遊業將得以迅速發展，成為各國GDP中佔有較大比重的行業。

●科技教育保健業。各個領域的科技開發將出現強勁發展態勢，尤其是航空航天、生物醫葯、海洋工程等領域將會發生前所未有的突破性進展。與科技領域發展的需要相匹配，教育將以產業發展的態勢進入快車道。醫療、衛生、全民保健服務業的發展也會開創新的天地。

●環保服務業。全球經濟的可持續發展要求世界各國重視並加強投入環保服務業。治「三廢」、防污、處理垃圾、綠化美化、市政管理、資源開發控制、空氣監測、防災減災等領域將成為各國社會經濟發展中重要的組成部分而獲得全面發展。

知識經濟時代是服務業大發展並上升為國民經濟主導產業的時代。服務業的發展呼喚服務營銷學將在更廣泛的領域和行業發揮巨大功能作用的新型學科。

2、服務營銷學與經濟全球化

知識經濟時代是加速經濟全球化進程的時代。在知識經濟條件下，服務營銷的理論和實踐必然突破疆域國界的限制，成為具有跨國性、普遍性、通用性的學科。服務營銷既是經濟全球化中的行為，也是推動經濟全球化的因素。

經濟全球化的表現之一是各國經濟的互相滲透、互相依存，其中國際貿易的迅猛發展是重要的表現，在國際貿易中，服務貿易的發展尤為突出。近三十年來，發達國家的國內生產總值（GDP）中，服務業產值所佔的比重超過50%以上，其中美國服務業的產值是GDP中的比重已高達75%左右，這意味著國民財富的創造主要依賴於服務業。

經濟全球化還表現為金融全球化趨勢的形成。金融是經濟發展的核心。金融業也是服務業的支柱行業。經濟全球化的過程也是金融國際化的過程。由於股票、期貨以及各種有價證券的大量出現，尤其是各種金融衍生產品的問世，使得貨幣資產的面值額迅速膨脹，虛擬成分倍增，這樣的狀況具有高度的不確定性或變動性，為適應這一時代特性的要求，各種金融服務大量地應運而生。其中，不僅有金融自身運行的各種服務，還有如何使貨幣資產增殖的服務，更有規避金融風險的服務；不僅有金融信息服務，還有金融法規服務，更要有金融傳輸機制、傳送手段的服務和高級金融人才的培養和訓練。金融服務業不僅自身得以發展而且帶動和促進其他相關服務業如電腦服務業、信息服務業的繁榮。

經濟全球化也包容信息全球化的內涵。信息全球化使高新科技成為變革經濟結構的動力，導致4.4萬個國際企業的出現，導致只掌握關鍵技術、工藝設計、品牌及銷售渠道，而把生產委託給關聯企業去做的虛擬企業的出現。國際企業和虛擬企業的出現，使服務營銷進入了一種新的境界，服務營銷不僅要面對顧客，而且要提供面對內部分支機構和廣大員工的服務營銷管理。

經濟全球化促使製造業的國際營銷網路的形成，國際營銷網路的完善需要服務營銷。營銷網路完善化的過程是聚集營銷人才、進行營銷信息交流、推動適銷對路的商品，開發市場的過程。在這一過程的每一環節都伴生服務需求，服務營銷活動將貫穿營銷網路完善化的始終。

經濟全球化推動了服務營銷在更大范圍、更多領域的發展，反過來服務營銷興盛與發展也有利於促進經濟全球化的實現。

服務營銷學將以它科學的、系統的、完備的營銷管理理論指導服務業的營銷活動實踐，從而推動服務業由傳統向現代、由國內向國際、由自發向自覺地發展。為服務業企業的成長和國際化進程、為服務業的營銷活動和商品營銷中的服務提供充分的、明確的理論依據。

服務營銷學將推動全球資源的優化配置和國際協調型開發。服務營銷學通過對服務營銷方式、戰略規劃、策略措施等問題的研究，推動技術專利轉讓，全球金融的有序融通和信息的良性、均衡發展。

服務營銷學以其鮮明的營銷管理文化特色推動服務企業的管理文化建設。

（二）服務營銷的特點及其演變

1、服務營銷的一般特點

（1）供求分散性

服務營銷活動中，服務產品的供求具有分散性。不僅供方覆蓋了第三產業的各個部門和行業，企業提供的服務也廣泛分散，而且需方更是涉及各種各類企業、社會團體和千家萬戶不同類型的消費者，由於服務企業一般佔地小、資金少、經營靈活，往往分散在社會的各個角落；即使是大型的機械服務公司，也只能在有機械損壞或發生故障的地方提供服務。服務供求的分散性，要求服務網點要廣泛而分散，盡可能地接近消費者。

（2）營銷方式單一性

有形產品的營銷方式有經銷、代理和直銷多種營銷方式。有形產品在市場可以多次轉手，經批發、零售多個環節才使產品到達消費者手中。服務營銷則由於生產與消費的統一性，決定其只能採取直銷方式，中間商的介入是不可能的，儲存待售也不可能。服務營銷方式的單一性、直接性，在一定程度上限制了服務市場規模的擴大，也限制了服務業在許多市場上出售自己的服務產品，這給服務產品的推銷帶來了困難。

（3）營銷對象復雜多變

服務市場的購買者是多元的、廣泛的、復雜的。購買服務的消費者的購買動機和目的各異，某一服務產品的購買者可能牽涉社會各界各業各種不同類型的家庭和不同身份的個人，即使購買同一服務產品有的用於生活消費，有的卻用於生產消費，如信息咨詢、郵電通訊等。

（4）服務消費者需求彈性大

根據馬斯洛需求層次原理，人們的基本物質需求是一種原發性需求，這類需求人們易產生共性，而人們對精神文化消費的需求屬繼發性需求，需求者會因各自所處的社會環境和各自具備的條件不同而形成較大的需求彈性。同時對服務的需求與對有形產品的需求在一定組織及總金額支出中相互牽制，也是形成需求彈性大的原因之一。同時，服務需求受外界條件影響大，如季節的變化、氣候的變化科技發展的日新月異等對信息服務、環保服務、旅遊服務、航運服務的需求造成重大影響。需求的彈性是服務業經營者最棘手的問題。

（5）服務人員的技術、技能、技藝要求高

服務者的技術、技能、技藝直接關系著服務質量。消費者對各種服務產品的質量要求也就是對服務人員的技術、技能、技藝的要求。服務者的服務質量不可能有唯一的、統一的衡量標准，而只能有相對的標准和憑購買者的感覺體會。

2、服務營銷的演變

發達國家成熟的服務企業的營銷活動一般經歷了7個階段。

（1）銷售階段

●競爭出現，銷售能力逐步提高；

●重視銷售計劃而非利潤；

●對員工進行銷售技巧的培訓；

●希望招徠更多的新顧客，而未考慮到讓顧客滿意。

（2）廣告與傳播階段

●著意增加廣告投入；

●指定多個廣告代理公司；

●推出宣傳手冊和銷售點的各類資料；

●顧客隨之提高了期望值，企業經常難以滿足其期望；

●產出不易測量；

●競爭性模仿盛行。

（3）產品開發階段

●意識到新的顧客需要；

●引進許多新產品和服務，產品和服務得以擴散；

●強調新產品開發過程；

●市場細分，強大品牌的確立。

（4）差異化階段

●通過戰略分析進行企業定位；

●尋找差異化，制定清晰的戰略；

●更深層的市場細分；

●市場研究、營銷策劃、營銷培訓；

●強化品牌運作。

（5）顧客服務階段

●顧客服務培訓；

●微笑運動；

●改善服務的外部促進行為；

●利潤率受一定程度影響甚至無法持續；

●得不到過程和系統的支持。

（6）服務質量階段

●服務質量差距的確認；

●顧客來信分析、顧客行為研究；

●服務藍圖的設計；

●疏於保留老顧客。

（7）整合和關系營銷階段

●經常地研究顧客和競爭對手；

●注重所有關鍵市場；

●嚴格分析和整合營銷計劃；

●數據基礎的營銷；

●平衡營銷活動；

●改善程序和系統；

●改善措施保留老顧客。

到了20世紀90年代，關系營銷成為營銷企業關注的重點，把服務營銷推向一個新的境界。

（三）服務營銷學的興起與發展

1、服務營銷學的興起

服務營銷學於20世紀60年代興起於西方。1966年，美國拉斯摩（John Rathmall）教授首次對無形服務同有形實體產品進行區分，提出要以非傳統的方法研究服務的市場營銷問題。1974年由拉斯摩所著的第一本論述服務市場營銷的專著面世，標志著服務市場營銷學的產生。在該著作中，作者明確指出僅把市場營銷學的概念、模型、技巧應用於服務領域是行不通的，而必須建立服務導向的理論架構。視服務營銷學為市場營銷學的衍生還不夠，必須認清服務營銷學與市場營銷學之間存在著某種明顯的區別才使服務營銷學成為獨立的學科。在服務營銷學的形成中，北歐以格隆魯斯（Christopher Gronroos）和赫斯基（James Heskett）為代表的諾迪克學派（Nordic School）起了巨大的推進作用。他們有關服務質量理論及服務營銷管理理論成為服務營銷學的重要理論支柱。

服務營銷學的興起緣於服務業的迅猛發展和產品營銷中服務日益成為焦點的事實。隨著經濟的發展，服務業（或稱第三產業）在國民經濟中的比重日益擴大，產業升級與產業結構的優化的直接結果必然導致服務業的強勁發展和產品營銷中服務成為企業競爭焦點的局面。具體而言，服務業的發展與下述因素有密切的關系：

●科學技術的進步和發展是服務業擴展的前提條件。

●社會分工和生產專門化使服務行業獨立於第一、第二產業之外。

●市場環境的變化推動新型服務業的興起和發展。

●人們消費水平的提高促進了生活服務業的發展。

同時，企業在進行有形產品營銷時，服務已成為銷售的重要手段，成為企業間進行市場競爭的焦點，並日益成為產品市場競爭的主角。企業營銷及市場競爭不僅需要市場營銷學作為理論基礎，而且需要服務營銷學作為行動指導。中國服務營銷學的興起和廣泛傳播將是繼市場營銷學的蓬勃發展之後掀起的又一個高潮。

2、服務營銷學的發展

服務營銷學脫蛻於市場營銷學，在自己的空間得以茁壯發展。科特勒曾指出，服務代表了未來市場營銷管理和市場營銷學研究的主要領域之一。在歐美地區，服務營銷學正蓬勃地發展起來了。自20世紀60年代以來，服務營銷學的發展大致上可分以下三個階段：

第一個階段（60年代——70年代）：服務營銷學的脫胎階段

這一階段是服務營銷學剛從市場營銷學中脫胎而出的時期。這一階段主要研究的問題是：

●服務與有形實物產品的異同；

●服務的特徵；

●服務營銷學與市場營銷學研究角度的差異。

第二階段（80年代初——中期）：服務營銷的理論探索階段

這一階段主要探討服務的特徵如何影響消費者購買行為，尤其集中於消費者對服務的特質、優缺點及潛在的購買風險的評估。這一階段具有代表性的學術觀點主要是：

●顧客的評估服務如何有別於評估有形產品；

●如何依據服務的特徵將服務劃分為不同的種類；

●可感知性與不可感知性差異序列理論；

●顧客捲入服務生產過程的高捲入與低捲入模式；

●服務營銷學如何跳出傳統的市場營銷學的范疇而採取新的營銷手段等。

在這一階段，美國阿利桑那州州立大學成立了「第一跨州服務營銷學研究中心」，標志著對服務營銷理論探索的深入。

第三階段（80年代後期——）：理論突破及實踐階段

這一階段，市場營銷學者們在第二階段取得對服務的基本特徵的共識的基礎上，集中研究了在傳統的4P組織不夠用來推廣服務的情況下，究竟要增加哪些新的組合變數的問題。這一階段具有代表性的學術觀點是：

服務營銷應包括7種變數組合，即在傳統的產品、價格、分銷渠道和促銷組合之外，還要增加「人」、「服務過程」和「有形展示」3個變數，從而形成7P組合；

●由「人」（包括顧客和企業員工）在推廣服務以及生產服務的過程中所扮演的角色，並由此衍生出兩大領域的研究，即關系營銷和服務系統設計；

服務質量的新解釋，確認服務質量由技術質量和功能質量組成，前者指服務的硬體要素，後者指服務的軟體要素。

提出了服務接觸的系列觀點，包括服務員工與顧客相互之間溝通時的行為及心理變化，服務接觸對整項服務感受的影響，如何利用服務員工及顧客雙方的「控制欲」、「角色」和對投入服務生產過程的期望等因素來提高服務質量等問題。

●從對7P研究的深化，到強調加強跨學科的研究的至關重要，服務營銷學強調從人事管理學、生產管理學、社會學以及心理學等學科領域觀察、分析和理解服務行業中所存在的各種市場關系；

●特殊的服務營銷問題，如服務價格理論如何測定、服務的國際化營銷戰略、資訊技術對服務的生產、管理及市場營銷過程的影響等。

服務營銷學的發展過程也是服務營銷學跨地域、跨國界的傳播過程。

中國有條件、有必要推進服務營銷學的廣泛傳播和應用。

（1）中國服務業亟待加快發展且有廣闊的發展空間。據世界銀行統計，發達國家服務業生產總值占國民生產總值的70%以上，中等發達水平的國家的服務業產值平均亦為國民生產總值的50%左右，如前所述中國只佔32.8%，差距較大，發展空間較大，有必要通過服務營銷的傳播推動服務業的發展；

（2）中國勞力的富餘急切需要開辟更多的就業渠道，發展服務業則是投入小、見效快的最有利的途徑。中國目前在服務業領域就業的人數相對滯後，只為20%左右，而發達國家服務業從業人數占社會就業總人數的60%，一些發展中國家也達到40%，中國發展服務營銷學對於推動服務業領域就業人數的增加也會起推動作用；

（3）傳統服務業亟待進行改革，新型服務業則需要新的理論武裝，發展服務營銷學是新舊服務行業發展的共同需要。服務業的行當范圍廣闊，涉及的領域眾多，對於這些千姿百態的服務行業的除舊布新的需要理論指導，中國在新世紀全面推進服務營銷學是為適時。

中國推廣服務營銷學的條件也業已成熟，這些條件是：

（1）中國自20世紀中期導入市場營銷學後，已形成了一支強大的理論隊伍，這支隊伍活躍在大

專院校和企業營銷活動的第一線，不僅充實和豐富了市場營銷理論，而且積累了大量的實踐經驗，他們熟悉市場、熟悉產業、熟悉企業，既懂經濟、又懂管理，這對於理性地接受、傳播、發展服務營銷學具有組織基礎和理論保證。

（2）中國政府對國民經濟的宏觀管理過程中，十分重視對服務業的規范管理並積極推進服務業的發展，為中國服務營銷學的紮根奠定了基礎。中國政府對服務業的規范管理是推廣服務營銷的基本保證。

（3）服務業自身成長、發展以及提高競爭力的需要，使服務業產生了理論渴求感，廣大服務業的迫切期待為服務營銷學的廣泛傳播提供了博大的空間。我國服務業不僅面對國內同行業的競爭，而且面對國際強大的服務企業的嚴峻挑戰，服務業亟需戰斗的思想武器和競爭手段，服務營銷學可說是具有雪中送炭之功。

5. 別列佐夫斯基的人物事跡

2009年07月03日
莫斯科檢察官日前以詐騙300萬英鎊的罪名判處流亡在英國的俄羅斯金融寡頭鮑里斯·別列佐夫斯基15年監禁。
早在2007年11月，美元資產。
別列佐夫斯基堅持認為這是俄羅斯政府對他的「政治迫害」。
如果說審判帶有政治性的話，從別列佐夫斯基近年的行徑不難看出「政治」為什麼總是找到他的頭上。
普京1999年從葉利欽手中接過總統職位後，堅決反對金融寡頭染指政治。
別列佐夫斯基不肯屈服，組建了政黨「自由俄羅斯」。身背竊國和侵吞企業巨額財產的指控，別列佐夫斯基變賣財產，2000年逃往英國。
2007年4月，別列佐夫斯基宣稱將策劃武力推翻普京政權並涉嫌僱傭前克格勃少將刺殺普京。
也許，別氏太眷戀在俄羅斯政界和金融界要風得風、要雨得雨的日子。1996年，俄羅斯總統換屆選舉，各金融、工業集團在別列佐夫斯基的撮合下，聯合起來支持葉利欽競選。葉利欽競選成功後，別列佐夫斯基被任命為國家安全會議副秘書。
對此，別列佐夫斯基在接受英國《金融》記者采訪時公開表示：「必須參加政府以保護俄羅斯的資本主義，商界認識到，假如商界得不到鞏固，假如我們不是強大和果斷的，就會喪失機會，要讓市場過渡自動地去進行，那是不可能的，因此，必須運用我們的權力去實現這一過渡。」與政治融合生長的金融寡頭
別列佐夫斯基曾說，六個新興的私人財團控制著俄羅斯經濟的50%左右。六大財團指的是分別由別列佐夫斯基本人、波塔寧、古辛斯基、霍多爾科夫斯基、阿文和弗里德曼、斯摩棱斯基等七人創立和領導的六個金融和工業集團。
出於鞏固政權和發展經濟的需要，1993年12月5日，葉利欽頒布了俄羅斯歷史上第一個鼓勵創建金融工業集團的2096號總統令。許多金融工業集團在代理國家銀行的職能與業務中，迅速實現了資本擴張。截至1997年1月1日，波塔寧的私人銀行———奧涅克西姆銀行中的國家預算資金總額甚至超過國有的俄羅斯儲蓄銀行的一倍。利用國有資金擴張自有資金，成立只有兩年的奧涅克西姆銀行很快就一躍而成為俄羅斯第三大銀行。
俄羅斯金融寡頭依靠政府支持發展起來後，自然將觸角伸向政界。曾擔任俄羅斯第一副總理的波塔寧就毫不掩飾地表示：「請大企業家進入政府是完全符合邏輯的步驟，因為這可以帶來具體的好處。」
波塔寧被任命為第一副總理消息公布當天，他所經營財團的企業股票暴漲，抵押給波塔寧財團的諾利里斯克鎳廠的股票全天上漲8%。其他金融工業集團的股票也緊隨上升。
在葉利欽任內，別列佐夫斯基被解除安全會議副秘書職務，標志著俄政府擺脫寡頭資本邁出重要的一步。
但是，給金融工業集團以決定性打擊，結束俄羅斯寡頭時代的，還是普京。
普京政府上台後，要扭轉俄羅斯經濟頹勢，解決社會政治經濟一系列矛盾，開始重新強化國有資本的控制力。加上以霍多爾科夫斯基為代表的寡頭的政治沖動，使雙方沖突成為必然。
結果是霍多爾科夫斯基鋃鐺入獄，另有霍多爾科夫斯基偷稅案將在7月12日開庭。金融巨頭別列佐夫斯基、媒體大王古辛斯基流亡國外。
鑒於俄羅斯脆弱的經濟現實和寡頭控制經濟命脈的能力，普京施展鐵腕時不忘懷柔。每一次較量後，普京都必須把其他富翁召到克里姆林宮，反復聲明其市場化與私有化的政策不會改變。
也許因為善體俄政府良苦用心，不愛江山愛美人的阿布還控制著西伯利亞石油公司50%的股份、俄鋁業公司25%的股份和俄航空公司的部分股份。玩玩足球，造造遊艇，身為切爾西老闆的阿布還偶爾回俄羅斯看看足球聯賽。
波塔寧也未被「肅清」出俄羅斯經濟和商業圈。這一切仍有賴於波塔寧的明哲保身：「普京在政治和生意之間劃了一條邊界，而我絕對不會越界。」

6. 分析下俄羅斯工業復甦情況（要客觀、全面）

十月革命前的俄國，工業很不發達，在工農業總產值中，工業僅佔1／3，而工業部門結構中又以輕工業為主，其產值約占工業總產值的2／3。本來就十分落後的俄國工業，由於第一次世界大戰和十月革命後外國武裝干涉及國內戰爭的破壞，瀕於崩潰的邊緣。國內戰爭結束後，在國民經濟恢復基礎上，蘇聯通過實現國家社會主義工業化的決議。決議明確規定，工業化的總路線的基礎就是從重工業開始。從發展重工業的核心，即機器製造業開始，這實際上就是偏重於甲類工業，即生產資料生產。 [1]
在這個方針影響下，經過幾十年的發展，作為蘇聯加盟共和國之一的俄羅斯具有了完整的工業體系。具體分為八大工業部門：燃料動力工業；冶金工業；化學和石油化學工業；機器製造和金屬加工工業；建築材料工業；森林、木材加工和紙漿造紙工業；輕工業；食品工業。 [2]
工業在俄羅斯經濟中起著重要的作用。俄羅斯工業的特點是：重工業發展始終占優先地位，同時隨著社會分工的發展和科學技術的進步，逐漸涌現出許多新興工業部門。工業生產集中程度很高，這是俄羅斯生產力布局政策的結果。在工業生產中，俄羅斯把工業部門分成幾個綜合體來進行計劃和組織發展。這幾種綜合體是：燃料動力綜合體、冶金綜合體、機器製造綜合體、化學森林綜合體、建築綜合體、社會綜合體和東部的區域性生產綜合體。 [3]
蘇聯解體後，俄羅斯國有企業私有化的過程分為兩個階段：1992年秋至1994年6月為第一階段，1994年7月起進入第二階段。在這兩個階段中，俄羅斯的工業發展也發生了重大變化。第一階段私有化時期，經濟上徹底打破傳統的計劃體制，並以國有企業為突破口，通過私有化形式開始大規模的市場經濟改造。這一階段實行的是無償私有化。外國投資者可以參加拍賣、競賣和投資招標，以及購買私有化證券。到1994年6月底，70%的工業企業，其中包括2萬個大中企業已轉入股份化；小私有化比例達75%；農業中私有化企業和個人副業產值已達86%；非國有制經濟已佔國內生產總值的一半，就業人數達到4000萬。從1994年7月1日起推出第二階段私有化計劃。這一階段私有化的特點是從無償私有化轉為有償私有化，從追求政治目標轉向注重經濟效益，刺激生產投資。 [4]
二、 主要工業部門
1．燃料動力工業
燃料動力工業是建立在俄羅斯本國資源基礎上的強大工業部門，俄羅斯的煤、石油、天然氣、泥炭、鈾礦的儲量在世界上均處於前列。燃料動力工業是俄羅斯國民經濟的基礎部門之一，它包括電力工業和燃料工業。
俄羅斯電力工業由熱電站、水電站和原子能電站三大系統組成。20世紀90年代以來，電力工業的企業數在增加，發電量逐年減少。原子能電站的發電量在總發電量中的比重一直保持在11％～12％之間。熱電站發電量的比重出現下降的趨勢，水電站發電量的比重在上升。在工業部門中，電力工業的盈利較高。
俄羅斯燃料工業分為石油工業、天然氣工業和煤炭工業。
（1）石油工業
蘇聯的石油開采重點由西部向東部轉移，二次大戰後由亞塞拜然的巴庫油田轉向伏爾加－烏拉爾地區，20世紀70年代又向東轉移到西西伯利亞的秋明地區，這里有全俄最大的，在世界上名列前茅的薩莫特洛爾油田。秋明地區的石油開采量佔全俄總開采量的66％。
俄羅斯石油股份公司（РОСНЕФТЬ）成立於1995年9月，是國有控股石油公司，其前身是蘇聯石油部及俄羅斯石油天然氣總公司。該公司1996年擁有石油儲量為14.83億噸，石油產量為1300萬噸，石油加工量為450萬噸。1995年時雇員人數是6.988萬人。公司董事會由總裁董事長、國家部委、子公司、地方行政長官共12人組成。俄羅斯石油公司設有8家石油生產公司、9家煉油廠、12家油品銷售公司及其他公司。12家子公司是：⑴阿爾漢格爾斯克地質公司（Архангелскгеолдобыча），從事石油勘探、開發和加工。⑵克拉斯諾達爾石油有機合成公司（Краснодарнефтеоргсинтез），成立於1950年，從事石油勘探、開發和加工、現有雇員1497人。⑶莫斯科石油和潤滑油廠（Московский завод для нефти и смазок），成立於1925年，現有雇員366人。⑷捷爾姆石油公司（Термнефть），從事與熱采有關的各項研究和試驗。⑸共青城煉油廠（Комсомольский НПЗ），成立於1950年，位於阿穆爾州共青城，現有雇員916人。⑹普爾石油天然氣公司。⑺斯塔夫羅波爾石油天然氣公司。⑻克拉斯諾達爾石油天然氣公司。⑼卡萊姆石油公司。⑽達吉斯坦石油公司。⑾薩哈林海洋石油天然氣公司。⑿圖阿普謝煉油廠。此外，俄羅斯石油公司還有一些對外合作機構，包括中央地球物理國外勘探公司、油氣計算中心。經營范圍是石油、天然氣及其他礦藏普查、勘探、開發、運輸及加工；石油產品、石化產品及其他產品生產；石油、石油產品及其他產品銷售；投資活動（包括有價證券業務）；對外經貿、進出口業務；完成聯邦國家及地區消費者的訂貨。 [5]
東西伯利亞石油天然氣股份公司（ВОСТСИБНЕФТЕГАЗ），成立於1994年4月，經營范圍是地球物理勘探、區域性勘探和詳查、鑽井、開發以及石油天然氣供應。公司董事會由董事長、國家部委、地方行政官員及子公司代表共9人組成。東西伯利亞石油天然氣公司設有3家子公司：葉尼塞地球物理公司，位於葉尼塞斯克；葉尼塞石油天然氣地質公司，位於克拉斯諾亞爾斯克；東西伯利亞石油天然氣銷售公司。 [6]
（2）天然氣工業
全俄共有17個天然氣開采區。秋明州是全俄最集中最大的天然氣開采地，占天然氣開采總量的92％。天然氣工業相對比較穩定。天然氣儲量集中在烏拉爾的奧倫堡氣田和西西伯利亞的馬連戈伊、揚堡、扎波利亞爾、麥德維熱5個大氣田。天然氣開采工業集中程度高，85％的開采量是由3個大型企業進行的，它們的年開采量都在500億立方米以上。
俄羅斯天然氣工業股份公司（Газпром），是蘇聯解體後在蘇聯天然氣工業部的基礎上建立起來的，在儲量和開采量方面是俄羅斯最大的天然氣生產企業，也是世界最大天然氣公司。年開采量在100億～500億立方米的企業有2個，年開采量在10億～100億立方米的企業有7個，而年開采量在10億立方米以下的小型企業有16個。俄羅斯天然氣工業股份公司向國內的天然氣供應量已佔俄羅斯能源總供應量的一半以上，向西歐的天然氣年出口量約1200億立方米，外匯收入超過150億美元，它控制了24％的歐洲天然氣市場。此外，向獨聯體國家每年約出口800億立方米。俄羅斯天然氣工業股份公司的經營范圍是主要從事天然氣勘探、開發、生產、加工、儲運以及銷售，還從事多種經營，包括旅遊業、農業、航空以及通訊等業務。俄羅斯的氣田和凝析氣田均由該公司開采，其產量佔全俄總產量的95％以上。對天然氣的生產和銷售完全實行壟斷。俄羅斯天然氣工業股份公司繼承了蘇聯統一的供氣系統，擁有21個天然氣生產企業、9個研究所、6個工程局、6家服務公司，直屬企業和子公司的職工總計36萬人。蘇聯時期的統一供氣系統十分龐大，包括200個氣田和凝析氣田；22.6萬公里的輸氣干線；407座壓氣站，總安裝功率達5900萬千瓦；46座地下氣庫，總有效容量800億立方米；4500個配氣站；6家天然氣加工廠。統一供氣系統的調度中心在莫斯科。蘇聯解體後，統一供氣系統照常運行，俄羅斯以外的有關設施，由俄羅斯天然氣工業股份公司租用。除獨聯體各國外，與歐洲、美洲、非洲等地區約70家公司進行合資經營。 [7]
（3）煤炭工業
俄羅斯煤炭資源豐富，其探明可采儲量佔世界總儲量的12%，僅次於美國和中國居第三位，預測儲量超過50000億噸。煤炭品種比較齊全，從長焰煤到褐煤，各類煤炭均有。俄羅斯主要煤炭基地有西西伯利亞的庫茲涅茨礦區、歐洲東北部的伯朝拉煤礦區、東西伯利亞的坎斯克一阿欽斯克礦區和莫斯科郊區礦區。大型煉焦煤基地在庫茲涅茨和伯朝拉。較大的露天煤礦基地有烏拉爾的科爾金諾、博戈斯洛斯克、沃爾昌斯克礦區；西伯利亞的坎斯克－阿欽斯克、伊爾庫斯克和庫茲涅茨克煤田；遠東的萊奇哈、薩哈林。在煤炭工業中，大中型煤礦占優勢地位。年開采量在100萬噸以下的小型煤礦有6個；年產量在100萬～500萬噸的煤礦有14個；年產量在500萬～1000萬噸的煤礦有10個；年產量超過1000萬噸的大型煤礦有9個。 [8]
俄羅斯煤炭資源的最大缺陷是地區分布極不平衡，3/4以上分布在俄羅斯的亞洲部分，煤炭產地與大量需求煤炭的工業地區相隔遙遠，運輸落後制約了煤炭工業的發展。煤炭工業的盈利率很低，也影響著自身的發展。20世紀60年代以後，蘇聯曾大力發展露天採煤。90年代以來，俄羅斯的露天採煤量占煤炭總產量的比重有所下降。歐洲部分儲量地理分布如下：46.5%的儲量在俄羅斯中部，即庫茲巴斯煤田；23%的儲量在克拉斯諾雅爾斯克邊疆區，幾乎都是褐煤，適於露天開采。此外還有一部分動力煤分布在科米共和國（82億噸），羅斯托夫州（65億噸）和伊爾庫茨克州（55億噸）。
煤炭是俄羅斯東西伯利亞、西西伯利亞、遠東和烏拉爾等幾個大型地理經濟區的主要燃料。這些經濟區中的個別地區，像遠東地區的濱海邊疆區長期以來燃料供應短缺，致使經濟發展受到制約，對勞動力就業、居民的生活水平和社會保障均產生了不利的影響。在俄羅斯的地理經濟區中僅有7個是煤炭產區，而有5個地區是煤炭主要消費地區。在7個煤炭產區中，像西西伯利亞、東西伯利亞和北高加索3個地區實際上煤炭完全可以自給。而其他4個地區，尤其是烏拉爾和遠東地區，需要一部分外運煤炭。這些地區所需的煤炭品種和質量，光靠自產煤量是不夠的。因此，每年大約有1／4的煤炭產量，約4000萬噸至5000萬噸需要在各地區間相互調配，平均運距達1000公里，最長運距達3000公里。俄羅斯煤炭工業改革政策是1993年出台的。從1993年起，俄羅斯煤炭工業的市場競爭就已形成，從而保證了有支付能力單位的需求。當時還出現了能夠自籌資金的私營煤炭公司。
煤炭工業有72個煤炭生產股份公司（不含子公司），其中24個為聯邦股票控股公司和6個國營煤炭開采聯合企業。俄羅斯煤炭工業存在的主要問題是，現有井工礦和露天礦的生產能力在降低。據俄羅斯科學院經濟所的數據，未來天然氣的價格將不斷上升，而煤炭企業經過重組以後，其生產費用會不斷下降，因此各地區的煤價應當低於天然氣價格。在現階段，煤炭工業主要的改革任務是，根據增長的需求，制定煤炭工業發展目標；以最快的速度關閉嚴重虧損企業和解決與此相關的社會問題；制定有效的由國家調控私人煤炭公司的靈活機制。俄羅斯有60％的煤產量來自私人煤炭公司，所以改革要完成的任務之一是有效地調節市場經濟下煤炭企業的生產經營業務。因此，地下資源利用、確保煤炭穩定而充分供應、改進立法和規范權力范圍，是國家調控的重點。根據條件修訂現有的政策包括：煤礦安全規程以及煤炭企業技術操作和設計定額。在要求俄羅斯動力部對煤炭工業加大調控力度方麵包括：幹部培訓，實施部門和部門間科技發展綱要，支持和發展部門科學研究和設計製造院所的倡議。俄羅斯煤炭工業部門下一階段的主要目標是：創造擴大再生產的條件，提高煤炭生產潛力。根據俄羅斯2020年動力戰略以及聯邦「動力有效經濟」的目標規劃，到2005年煤炭產量應達到3億噸，到2020年必須達到4.3億噸。為完成發展規劃所規定的總生產能力，到2005年以前，需投入資金671．4億盧布（按2001年盧布比價計）。上述資金來源，既靠企業自有資金，又需要來自聯邦政府的預算資金。預算外資金總額494.2億盧布，將主要來自企業自有資金（折舊提成和利潤），以及來源於引資和銀行貸款。
2．冶金工業
冶金工業是俄羅斯的傳統工業部門，俄羅斯擁有豐富的鐵礦，黑色冶金是工業的骨幹部門。冶金工業分為兩大門類：黑色冶金和有色冶金。大型冶金中心在西北區、中央區、烏拉爾、庫茲巴斯、伏爾加沿岸和西西伯利亞。大型冶金企業有：馬格尼托哥爾斯克、克里沃羅日、新利別茨克、西西伯利亞、切列波維茨、車里雅賓斯克等。其中馬格尼托哥爾斯克鋼鐵基地規模最大。在煉鋼部門，生產工藝得到某些改進。黑色和有色冶金部門的產品盈利率和資產盈利率均高於整個工業。俄羅斯的有色金屬工業有煉鋁、鎳、鉛、鋅、銅等工業。在安卡拉有大型煉鋁廠。在有色冶金工業中，錫、銻、汞冶煉業不發達，俄羅斯是這些有色金屬短缺的國家。
3．化學和石油化學工業
俄羅斯化學和石油化學工業的布局也在由西部向東部地區轉移。俄羅斯的東部地區，特別是西伯利亞和遠東擁有極其豐富的油氣資源、森林資源、食鹽和磷灰石等，對發展化學工業提供了有利的資源條件。20世紀70～80年代，在西伯利亞和遠東地區建立起十幾座石油加工廠，年加工能力一般都在600萬～1200萬噸石油。全俄最大的鄂木斯克石油加工廠年加工能力為2000萬～2200萬噸石油。俄羅斯的化學和石油化學工業主要分為5個部門：基礎化學，產品主要是硫酸、純鹼、燒鹼和化肥；化學纖維和紗線；合成樹脂和塑料；合成橡膠和輪胎工業。重點發展化肥、新型結構材料和化學纖維。
4．機器製造和金屬加工工業
機器製造業是俄羅斯工業的核心，是科技進步的基礎，它為工業本身和國民經濟其他部門提供技術裝備，對國民經濟的技術現代化起著關鍵的作用。蘇聯長期以來一直以超越整個工業部門的速度發展機器製造和金屬加工工業。俄羅斯機器製造業的一個特點是生產高度集中，並且具有高度壟斷性。據官方統計，在整個工業中壟斷企業有420個，其中256個在機器製造業。機器製造業的另一個特點是它的生產與軍事化密切相關，有80％的機器製造企業與軍工生產相關。機器製造和金屬加工部門的企業數增加很快。機器製造業的分部門主要為：重型動力和運輸機器製造業；電機工業；機床製造和工具工業；電子計算機和儀表製造業；汽車工業；拖拉機和農業機器製造；家電工業。在整個機器製造業中，俄羅斯把機床製造業、電子計算機和儀表製造業、電機工業和電子工業作為科學技術進步的催化部門。俄羅斯消費市場最為暢銷的家電產品主要有四類，即電視機、冰箱、錄像機和洗衣機。
受整體經濟形勢的影響，俄羅斯家電工業一直處境艱難。從內部因素看，由於資金短缺，企業無力進行技術更新改造，自產家電的綜合競爭力弱，在質量、性能、外觀上遠遠落後於同類進口產品。從外部條件看，在實行外貿自由化的同時，政府未採取必要的民族工業保護措施，國外家電大量湧入俄羅斯市場，致使本國家電行業受到嚴重沖擊。比較知名的電視機生產企業主要集中在歐洲部分，並擁有一批小有影響的國產品牌。例如，莫斯科市《紅寶石電視機廠》的「Рубин」；沃龍涅什地區《電信股份公司》的「Рекорд」；聖彼得堡市《彩虹股份公司》的「Радуга」；諾夫哥羅德地區《量子聯合生產公司》的「Садко」等。這些品牌電視機一般採用世界流行款式和設計，引進外國的主要部件在俄羅斯進行組裝，技術性能和外觀造型上均有了很大改觀，價格水平也基本與國外同類產品持平。洗衣機生產廠家也基本分布在歐洲部分，例如，下諾夫哥羅德州的《斯維爾德洛夫生產聯合公司》、別爾哥羅德州的《斯塔爾奧斯科爾工廠》和基洛夫市的《維斯塔股份公司》。市場上比較知名的國產洗衣機品牌有「Вятка-Алена」、「Ока-9」、「Фея」、「Малютка」和「Сибирь」等，以手動、小容量、軟塑機殼為主，而半自動、全自動機型比重不足10％。由於價格、性能和質量等原因，這些機器的主要用戶是低收入階層。莫斯科市的大部分俄產洗衣機的平均價格約在30－100美元之間。冰箱企業主要有莫斯科市的《吉爾股份公司》、斯摩棱斯克市的《艾斯別爾戈股份公司》、奧倫堡州的《奧爾斯克機械廠》、利佩茨克地區的《利佩茨克鋼鐵企業》等。市場上能見到的國產冰箱品牌有「Stinol」、「Зил」、「Саратов」、「Смоленск」、「Орск」和「Ока」等，其售價大致在80～140美元之間。根據《消費者權益保護法》，俄羅斯對部分進口商品實行質量和安全認證制度，看其是否符合國家標准所規定的安全要求，是否持有相應的商檢證明。俄羅斯每年都對進口稅率進行較大幅度調整，以適應不斷變化的市場情況。家電進口稅率呈明顯攀升趨勢。
5．建築材料工業
建築材料工業是俄羅斯的傳統工業部門之一。各地區都擁有生產建築材料的原料，建築材料工業主要分布在工業發達的中央區、伏爾加河流域和烏拉爾地區。建築材料工業的下屬分部門有：水泥工業、鋼筋混凝土構件和配件工業、牆材料工業、建築陶器工業、聚合原料製造的建築材料、非礦物建築材料工業和玻璃工業。在水泥生產行業，小企業（年平均生產能力在50萬噸以下）較多，有27個，它們占本行業企業數的48％，而生產的水泥占水泥總產量的13％。大型企業（年平均生產能力在200萬噸以上）有10個，占這一行業企業數的17.8％，生產的水泥占總產量的43％。「斯巴斯克水泥廠」是俄羅斯最大的水泥生產企業，其他大型水泥廠還有：「礦山工廠水泥廠」、「舒羅夫斯基水泥廠」、「沃爾斯基水泥廠」等。
6．森林、木材加工和紙漿造紙工業
俄羅斯是世界上森林資源最豐富的國家，為森林、木材加工和紙漿造紙工業的發展提供了雄厚的物質資源基礎。這一部門也是俄羅斯的傳統工業部門。20世紀90年代以來，這一部門的企業數逐年增加，在私有化過程中，企業數大量增加。這一部門在工業生產性固定資產總額中所佔的比重為4.3％，僅高於輕工業所佔的2.5％。森林、木材加工和紙漿造紙工業的主要分部門有：森林採伐工業、木材加工工業和紙漿造紙工業。俄羅斯現有傢具生產企業約3500家，其中550家大型企業的產值約占整個國內傢具工業產值的80％。本國傢具企業面臨兩方面的困難。一方面，傢具生產設備和國內緊缺配件的進口關稅偏高，妨礙企業進行技術改造以提高產品質量。另一方面，一些國產和進口傢具原材料以及國內能源價格的上漲，造成企業生產成本上升，價格接近進口產品，從而失去了市場競爭力。
7．輕工業
輕工業一直是一個薄弱的工業部門，它的發展速度緩慢，設備陳舊落後。輕工業部門多為中小企業。輕工業部門所擁有的固定資產份額最小，在各工業部門中僅佔2.5％。輕工業部門分為紡織工業，縫紉工業，製革、皮毛和製鞋工業。據預測2010年俄羅斯輕紡行業發展目標主要是將國產的有競爭力的產品在國內市場上佔有的份額提高到55％。俄羅斯輕工業有能力在亞麻、毛、皮革、皮毛和化纖面料市場方面保持領先地位，但服裝、針織面料和鞋等產品落後於國外。在國外市場，俄羅斯出口產品主要是匹布。
8．食品工業
食品工業主要包括：糧食食品製造業、肉類食品製造業、奶類食品製造業、魚類製品工業、砂糖和糖果製造業、各種飲料製造業、制油和制鹽業等。俄羅斯的麵粉工業主要分布在伏爾加河流域區、北高加索區和中央黑土區等糧食主要產區，主要的麵粉工業中心有薩拉托夫、車里雅賓斯克和奧倫堡等。油脂工業主要分布在北高加索區、中央黑土區、伏爾加河流域區等向日葵主要生產地區。罐頭工業主要分布在中央區、中央黑土區、北高加索區等地。其中，水果蔬菜罐頭工業集中在北高加索區，肉奶罐頭工業集中在西北區、加里寧格勒州、中央區、西伯利亞區等地，魚罐頭工業主要集中在漁業發達的遠東區、北方區和加里寧格勒州。俄羅斯除莫斯科、聖彼得堡等大城市設有專門的糖果點心加工企業外，一般的麵粉、糧食加工企業也生產糖果糕點。俄羅斯的肉類製品加工工業主要分布在中央區、北高加索區、伏爾加河流域區、西西伯利亞區，這些地區約佔俄羅斯肉類生產的半數以上。莫斯科、聖彼得堡是俄羅斯最大的肉類加工中心，其加工能力大大超過本地區的原料供應能力，因此，不得不依靠遠距離調運牲畜。俄羅斯的製糖工業主要分布在甜菜主要產地北高加索區以及中央黑土區和中央區，主要的製糖中心有沃羅涅日、圖拉等。

7. 在營銷學理論中關於消費需求有哪6個方面的基本問題

"觀念"是企業的一種產出形式,既可以作為一種單獨的產品形式用於獲得企業追求的經濟利益,同時也可以作為企業產出的有形產品以及無形服務的附加來促進銷售.即它可以作為企業營銷的對象也可以作為營銷的手段.將觀念認定為企業的產出,就意味著對觀念的價值的認同,是對知識、觀念、技術等所創造的社會物質財富以及精神財富的認同,從而對經濟學、管理學科的發展具有深遠的理論意義與實踐指導意義.

在社會經濟活動中，隨著服務業的發展和產品營銷中服務活動所佔比重的提升，將服務營銷從市場營銷中獨立出來加以專門研究成為必要。服務營銷學既是從市場營銷學中衍生出來的，也是對市場營銷學的拓展。服務營銷學對服務營銷行為的專門研究是新世紀知識經濟發展的需要，並必將成為推動第三產業發展的動力和理論依據。

（一） 知識經濟時代的服務營銷

1、知識經濟是以服務業為主導的經濟

知識經濟是相對於農業經濟、工業經濟而言的。知識經濟是建立在知識和信息的生產、分配、交換和使用基礎上的經濟。知識用於經濟，知識成為經濟發展的主要動力。

知識經濟時代突出表現為以下特徵：

●知識成為主導資本；

●信息成為重要資源；

●知識的生產和再生產成為經濟活動的核心；

●信息技術是知識經濟的載體和基礎；

●經濟增長方式出現了資產投入無形化、資源環境良性化、經濟決策知識化的發展趨勢。

知識經濟一方面促進世界新時代的到來，加速經濟全球化的進程，使知識化取代工業化；另一方面促使全球面臨新的國際分工，知識經濟發達國家將成為「頭腦國家」，而知識經濟發展滯後者將論為「軀干國家」，聽「頭腦國家」驅使。知識經濟發展直接的變化即促使服務業成為國民經濟的主導行業。據世界銀行1998年發表的《知識促進發展》的報告報道，發達國家以知識為基礎的行業的產值已佔GDP的50%，其中高技術產業的產值佔25%。在新的世紀，以知識為主導的服務業的發展將以銳不可擋的乘數發展態勢迅速成為GDP的主要份額。

知識經濟時代將催動以下服務業大發展：

●信息產業。隨著信息技術成為知識經濟的主要載體和基礎，信息的硬體、軟體的發展將以突飛猛進的態勢進行。信息產業的發展將帶動一系列的經濟革命，如購銷方式將無紙化、電子化發展；庫存管理將在追求零庫存的條件下實行信息控制；生產工藝和控制手段將成為生產高質量產品的保證；企業決策向程序化、規范化、智能化發展；人事管理將依據客觀標准進行數據控制等等。

●咨詢服務業。各種生產、流通、技術、法律、環保、衛生等涉及廣泛領域的咨詢業將得到全面發展。

●調研策劃業。各類市場調研、分析，營銷策劃、企業形象策劃組織將伴隨著知識經濟時代企業對信息、知識的需求而相繼得到發展成為服務中頗富活力的力量。

●旅遊服務業。隨著知識經濟時代人們消費水平的提高和生活質量的改善，人們用於國內與國際旅遊的需求將會與日俱增，以適應這種需求而興起的旅遊業將得以迅速發展，成為各國GDP中佔有較大比重的行業。

●科技教育保健業。各個領域的科技開發將出現強勁發展態勢，尤其是航空航天、生物醫葯、海洋工程等領域將會發生前所未有的突破性進展。與科技領域發展的需要相匹配，教育將以產業發展的態勢進入快車道。醫療、衛生、全民保健服務業的發展也會開創新的天地。

●環保服務業。全球經濟的可持續發展要求世界各國重視並加強投入環保服務業。治「三廢」、防污、處理垃圾、綠化美化、市政管理、資源開發控制、空氣監測、防災減災等領域將成為各國社會經濟發展中重要的組成部分而獲得全面發展。

知識經濟時代是服務業大發展並上升為國民經濟主導產業的時代。服務業的發展呼喚服務營銷學將在更廣泛的領域和行業發揮巨大功能作用的新型學科。

2、服務營銷學與經濟全球化

知識經濟時代是加速經濟全球化進程的時代。在知識經濟條件下，服務營銷的理論和實踐必然突破疆域國界的限制，成為具有跨國性、普遍性、通用性的學科。服務營銷既是經濟全球化中的行為，也是推動經濟全球化的因素。

經濟全球化的表現之一是各國經濟的互相滲透、互相依存，其中國際貿易的迅猛發展是重要的表現，在國際貿易中，服務貿易的發展尤為突出。近三十年來，發達國家的國內生產總值（GDP）中，服務業產值所佔的比重超過50%以上，其中美國服務業的產值是GDP中的比重已高達75%左右，這意味著國民財富的創造主要依賴於服務業。

經濟全球化還表現為金融全球化趨勢的形成。金融是經濟發展的核心。金融業也是服務業的支柱行業。經濟全球化的過程也是金融國際化的過程。由於股票、期貨以及各種有價證券的大量出現，尤其是各種金融衍生產品的問世，使得貨幣資產的面值額迅速膨脹，虛擬成分倍增，這樣的狀況具有高度的不確定性或變動性，為適應這一時代特性的要求，各種金融服務大量地應運而生。其中，不僅有金融自身運行的各種服務，還有如何使貨幣資產增殖的服務，更有規避金融風險的服務；不僅有金融信息服務，還有金融法規服務，更要有金融傳輸機制、傳送手段的服務和高級金融人才的培養和訓練。金融服務業不僅自身得以發展而且帶動和促進其他相關服務業如電腦服務業、信息服務業的繁榮。

經濟全球化也包容信息全球化的內涵。信息全球化使高新科技成為變革經濟結構的動力，導致4.4萬個國際企業的出現，導致只掌握關鍵技術、工藝設計、品牌及銷售渠道，而把生產委託給關聯企業去做的虛擬企業的出現。國際企業和虛擬企業的出現，使服務營銷進入了一種新的境界，服務營銷不僅要面對顧客，而且要提供面對內部分支機構和廣大員工的服務營銷管理。

經濟全球化促使製造業的國際營銷網路的形成，國際營銷網路的完善需要服務營銷。營銷網路完善化的過程是聚集營銷人才、進行營銷信息交流、推動適銷對路的商品，開發市場的過程。在這一過程的每一環節都伴生服務需求，服務營銷活動將貫穿營銷網路完善化的始終。

經濟全球化推動了服務營銷在更大范圍、更多領域的發展，反過來服務營銷興盛與發展也有利於促進經濟全球化的實現。

服務營銷學將以它科學的、系統的、完備的營銷管理理論指導服務業的營銷活動實踐，從而推動服務業由傳統向現代、由國內向國際、由自發向自覺地發展。為服務業企業的成長和國際化進程、為服務業的營銷活動和商品營銷中的服務提供充分的、明確的理論依據。

服務營銷學將推動全球資源的優化配置和國際協調型開發。服務營銷學通過對服務營銷方式、戰略規劃、策略措施等問題的研究，推動技術專利轉讓，全球金融的有序融通和信息的良性、均衡發展。

服務營銷學以其鮮明的營銷管理文化特色推動服務企業的管理文化建設。

（二）服務營銷的特點及其演變

1、服務營銷的一般特點

（1）供求分散性

服務營銷活動中，服務產品的供求具有分散性。不僅供方覆蓋了第三產業的各個部門和行業，企業提供的服務也廣泛分散，而且需方更是涉及各種各類企業、社會團體和千家萬戶不同類型的消費者，由於服務企業一般佔地小、資金少、經營靈活，往往分散在社會的各個角落；即使是大型的機械服務公司，也只能在有機械損壞或發生故障的地方提供服務。服務供求的分散性，要求服務網點要廣泛而分散，盡可能地接近消費者。

（2）營銷方式單一性

有形產品的營銷方式有經銷、代理和直銷多種營銷方式。有形產品在市場可以多次轉手，經批發、零售多個環節才使產品到達消費者手中。服務營銷則由於生產與消費的統一性，決定其只能採取直銷方式，中間商的介入是不可能的，儲存待售也不可能。服務營銷方式的單一性、直接性，在一定程度上限制了服務市場規模的擴大，也限制了服務業在許多市場上出售自己的服務產品，這給服務產品的推銷帶來了困難。

（3）營銷對象復雜多變

服務市場的購買者是多元的、廣泛的、復雜的。購買服務的消費者的購買動機和目的各異，某一服務產品的購買者可能牽涉社會各界各業各種不同類型的家庭和不同身份的個人，即使購買同一服務產品有的用於生活消費，有的卻用於生產消費，如信息咨詢、郵電通訊等。

（4）服務消費者需求彈性大

根據馬斯洛需求層次原理，人們的基本物質需求是一種原發性需求，這類需求人們易產生共性，而人們對精神文化消費的需求屬繼發性需求，需求者會因各自所處的社會環境和各自具備的條件不同而形成較大的需求彈性。同時對服務的需求與對有形產品的需求在一定組織及總金額支出中相互牽制，也是形成需求彈性大的原因之一。同時，服務需求受外界條件影響大，如季節的變化、氣候的變化科技發展的日新月異等對信息服務、環保服務、旅遊服務、航運服務的需求造成重大影響。需求的彈性是服務業經營者最棘手的問題。

（5）服務人員的技術、技能、技藝要求高

服務者的技術、技能、技藝直接關系著服務質量。消費者對各種服務產品的質量要求也就是對服務人員的技術、技能、技藝的要求。服務者的服務質量不可能有唯一的、統一的衡量標准，而只能有相對的標准和憑購買者的感覺體會。

2、服務營銷的演變

發達國家成熟的服務企業的營銷活動一般經歷了7個階段。

（1）銷售階段

●競爭出現，銷售能力逐步提高；

●重視銷售計劃而非利潤；

●對員工進行銷售技巧的培訓；

●希望招徠更多的新顧客，而未考慮到讓顧客滿意。

（2）廣告與傳播階段

●著意增加廣告投入；

●指定多個廣告代理公司；

●推出宣傳手冊和銷售點的各類資料；

●顧客隨之提高了期望值，企業經常難以滿足其期望；

●產出不易測量；

●競爭性模仿盛行。

（3）產品開發階段

●意識到新的顧客需要；

●引進許多新產品和服務，產品和服務得以擴散；

●強調新產品開發過程；

●市場細分，強大品牌的確立。

（4）差異化階段

●通過戰略分析進行企業定位；

●尋找差異化，制定清晰的戰略；

●更深層的市場細分；

●市場研究、營銷策劃、營銷培訓；

●強化品牌運作。

（5）顧客服務階段

●顧客服務培訓；

●微笑運動；

●改善服務的外部促進行為；

●利潤率受一定程度影響甚至無法持續；

●得不到過程和系統的支持。

（6）服務質量階段

●服務質量差距的確認；

●顧客來信分析、顧客行為研究；

●服務藍圖的設計；

●疏於保留老顧客。

（7）整合和關系營銷階段

●經常地研究顧客和競爭對手；

●注重所有關鍵市場；

●嚴格分析和整合營銷計劃；

●數據基礎的營銷；

●平衡營銷活動；

●改善程序和系統；

●改善措施保留老顧客。

到了20世紀90年代，關系營銷成為營銷企業關注的重點，把服務營銷推向一個新的境界。

（三）服務營銷學的興起與發展

1、服務營銷學的興起

服務營銷學於20世紀60年代興起於西方。1966年，美國拉斯摩（John Rathmall）教授首次對無形服務同有形實體產品進行區分，提出要以非傳統的方法研究服務的市場營銷問題。1974年由拉斯摩所著的第一本論述服務市場營銷的專著面世，標志著服務市場營銷學的產生。在該著作中，作者明確指出僅把市場營銷學的概念、模型、技巧應用於服務領域是行不通的，而必須建立服務導向的理論架構。視服務營銷學為市場營銷學的衍生還不夠，必須認清服務營銷學與市場營銷學之間存在著某種明顯的區別才使服務營銷學成為獨立的學科。在服務營銷學的形成中，北歐以格隆魯斯（Christopher Gronroos）和赫斯基（James Heskett）為代表的諾迪克學派（Nordic School）起了巨大的推進作用。他們有關服務質量理論及服務營銷管理理論成為服務營銷學的重要理論支柱。

服務營銷學的興起緣於服務業的迅猛發展和產品營銷中服務日益成為焦點的事實。隨著經濟的發展，服務業（或稱第三產業）在國民經濟中的比重日益擴大，產業升級與產業結構的優化的直接結果必然導致服務業的強勁發展和產品營銷中服務成為企業競爭焦點的局面。具體而言，服務業的發展與下述因素有密切的關系：

●科學技術的進步和發展是服務業擴展的前提條件。

●社會分工和生產專門化使服務行業獨立於第一、第二產業之外。

●市場環境的變化推動新型服務業的興起和發展。

●人們消費水平的提高促進了生活服務業的發展。

同時，企業在進行有形產品營銷時，服務已成為銷售的重要手段，成為企業間進行市場競爭的焦點，並日益成為產品市場競爭的主角。企業營銷及市場競爭不僅需要市場營銷學作為理論基礎，而且需要服務營銷學作為行動指導。中國服務營銷學的興起和廣泛傳播將是繼市場營銷學的蓬勃發展之後掀起的又一個高潮。

2、服務營銷學的發展

服務營銷學脫蛻於市場營銷學，在自己的空間得以茁壯發展。科特勒曾指出，服務代表了未來市場營銷管理和市場營銷學研究的主要領域之一。在歐美地區，服務營銷學正蓬勃地發展起來了。自20世紀60年代以來，服務營銷學的發展大致上可分以下三個階段：

第一個階段（60年代——70年代）：服務營銷學的脫胎階段

這一階段是服務營銷學剛從市場營銷學中脫胎而出的時期。這一階段主要研究的問題是：

●服務與有形實物產品的異同；

●服務的特徵；

●服務營銷學與市場營銷學研究角度的差異。

第二階段（80年代初——中期）：服務營銷的理論探索階段

這一階段主要探討服務的特徵如何影響消費者購買行為，尤其集中於消費者對服務的特質、優缺點及潛在的購買風險的評估。這一階段具有代表性的學術觀點主要是：

●顧客的評估服務如何有別於評估有形產品；

●如何依據服務的特徵將服務劃分為不同的種類；

●可感知性與不可感知性差異序列理論；

●顧客捲入服務生產過程的高捲入與低捲入模式；

●服務營銷學如何跳出傳統的市場營銷學的范疇而採取新的營銷手段等。

在這一階段，美國阿利桑那州州立大學成立了「第一跨州服務營銷學研究中心」，標志著對服務營銷理論探索的深入。

第三階段（80年代後期——）：理論突破及實踐階段

這一階段，市場營銷學者們在第二階段取得對服務的基本特徵的共識的基礎上，集中研究了在傳統的4P組織不夠用來推廣服務的情況下，究竟要增加哪些新的組合變數的問題。這一階段具有代表性的學術觀點是：

服務營銷應包括7種變數組合，即在傳統的產品、價格、分銷渠道和促銷組合之外，還要增加「人」、「服務過程」和「有形展示」3個變數，從而形成7P組合；

●由「人」（包括顧客和企業員工）在推廣服務以及生產服務的過程中所扮演的角色，並由此衍生出兩大領域的研究，即關系營銷和服務系統設計；

服務質量的新解釋，確認服務質量由技術質量和功能質量組成，前者指服務的硬體要素，後者指服務的軟體要素。

提出了服務接觸的系列觀點，包括服務員工與顧客相互之間溝通時的行為及心理變化，服務接觸對整項服務感受的影響，如何利用服務員工及顧客雙方的「控制欲」、「角色」和對投入服務生產過程的期望等因素來提高服務質量等問題。

●從對7P研究的深化，到強調加強跨學科的研究的至關重要，服務營銷學強調從人事管理學、生產管理學、社會學以及心理學等學科領域觀察、分析和理解服務行業中所存在的各種市場關系；

●特殊的服務營銷問題，如服務價格理論如何測定、服務的國際化營銷戰略、資訊技術對服務的生產、管理及市場營銷過程的影響等。

服務營銷學的發展過程也是服務營銷學跨地域、跨國界的傳播過程。

中國有條件、有必要推進服務營銷學的廣泛傳播和應用。

（1）中國服務業亟待加快發展且有廣闊的發展空間。據世界銀行統計，發達國家服務業生產總值占國民生產總值的70%以上，中等發達水平的國家的服務業產值平均亦為國民生產總值的50%左右，如前所述中國只佔32.8%，差距較大，發展空間較大，有必要通過服務營銷的傳播推動服務業的發展；

（2）中國勞力的富餘急切需要開辟更多的就業渠道，發展服務業則是投入小、見效快的最有利的途徑。中國目前在服務業領域就業的人數相對滯後，只為20%左右，而發達國家服務業從業人數占社會就業總人數的60%，一些發展中國家也達到40%，中國發展服務營銷學對於推動服務業領域就業人數的增加也會起推動作用；

（3）傳統服務業亟待進行改革，新型服務業則需要新的理論武裝，發展服務營銷學是新舊服務行業發展的共同需要。服務業的行當范圍廣闊，涉及的領域眾多，對於這些千姿百態的服務行業的除舊布新的需要理論指導，中國在新世紀全面推進服務營銷學是為適時。

8. 98年俄羅斯的金融危機是怎麼回事 誰來說下全過程 詳細點

俄羅斯金融危機
【內容提要】文中較詳細地分析了俄羅斯從1997年10月到1998年8月經歷的由三次金融大風波構成的金融危機的起因、政府應對政策、後果。指出根本原因是俄本身經濟虛弱；具體誘因則略有不同。第一次大波動主要是外來的，由東亞金融危機引起的；第二、三次則主要是俄政府的政策失誤，引起對其不信任所致，國際金融炒家染指俄金融市場也是產生全球效應的一個重要原因。
進程與原因
俄羅斯從1997年10月到1998年8月經歷了由三次金融大風波構成的金融危機。其特點是，金融大波動的間隔越來越短，規模越來越大，程度越來越深，最終導致兩屆政府的垮台，甚至波及全球，產生全球效應。這是很值得深思的一個問題。
三次金融大風波的根本原因是由於長期推行貨幣主義政策，導致生產萎縮，經濟虛弱，財政拮據，一直靠出賣資源、舉借內外債支撐。但具體誘因，則有所不同。第一次大波動主要是外來的，由東亞金融危機波及之故，第二、三次則主要是俄政府的政策失誤，引起對政府的不信任所致，國際金融炒家染指俄金融市場也是產生全球效應的一個重要原因。
第一次金融風波發生在1997年10月28日至11月中旬之間。
本來，俄羅斯自1992年初推行「休克療法」改革後到1996年生產連續下降，到1997年才出現止跌回升，但升幅很少，只0.8%。俄於1996年起對外資開放，人們看好俄金融市場，紛紛投資股市和債市，因股價上升潛力大，回報率高。俄股票面值定得很低，平均只值50美分到4～5美元之間，股票回報率平均高達1倍以上；國債的回報率也在20%以上，而且80%是3～4個月的短期國債，兌現快。1997年是俄經濟轉軌以來吸入外資最多的一年。俄從1991年起一共吸入外資237.5億美元，其中1997年即達100多億美元。但是外資總額中直接投資只佔30%左右，70%左右是短期資本投資，來得快，走得也快，這就埋下了隱患。1997年10月間，外資已掌握了60%～70%的股市交易量，30%～40%的國債交易額。
1997年7月泰國首先爆發的金融危機對俄金融市場的影響還不大，因8～9月間還有大量外資湧入。及至10月韓國大爆發金融危機立即對俄金融市場產生連鎖反應。因在俄金融市場中韓資佔有一定比重。韓本國發生金融危機，韓資急忙大量撤走，以救其本國之急，其他外國投資者也紛紛跟進，結果，自1997年10月28日到11月10日間由於大量拋售股票，股價平均下跌30%，股市殃及債市和匯市，後者也紛紛告急。當時央行拿出35億美元拯救債市，以維持國債的收益率吸住外資。雖然國債收益率上升至45%，但外資依然撤走了100億美元。
第二次金融大波動發生在1998年5月～6月間。這次大波動的誘因則主要是國內的「信任危機」引起的。這次至少抽走資金140億美元。具體原因主要是3條。
一是，長達月余的政府危機引起投資者對俄政局的不安。1997年3月23日總統出於政治考慮，突然解散切爾諾梅爾金政府及解除其總理職務，引致政府、總統與杜馬在新總理任命問題上的爭斗。經過三次杜馬表決才勉強通過基里延科總理的任命。在這一個月政府危機期間，經濟領導受到很大影響，政府少收稅款30億美元，使拮據的財政更是雪上加霜。同時，由於新任命總理基里延科年輕，資歷淺，缺乏財團、政黨的支持和治國經驗，人們對新政府信心不足，那時已有部分投資者開始撤離。
二是，俄羅斯嚴重的財政、債務危機突然暴露在世人面前，引起投資者的心理恐慌。其實，俄自1992年以來一直存在財政赤字，由於政府採取發行國債、舉借外債、拖延支付等所謂「軟赤字」辦法加以彌補，再加上償付債息不包括在預算支出內，因此公布的財政赤字不高(除1994年赤字佔GDP10.7%外，其餘年份均在3%～4.6%之間)[2]民眾不甚了解其實際嚴重程度(實際在8%～10%之間). 1998年大筆債務陸續到期，拖欠需要償還，新政府要承擔償債任務，責任重大，才公布了財政債務危機的嚴重情況。俄羅斯生產一直下降，財政收入基礎越來越小；再加上稅種過多，稅率過高，引致企業稅務過重，因此逃稅現象十分普遍，幾乎一半單位偷、漏稅；拖欠工資額不斷增加，1998年上半年又增200億盧布，總數達700億盧布。國際能源價格下降，使俄少收入50億～70億美元。俄為支撐經濟生活運轉，不得不大量借新債還舊債，而且要借更多新債。除還內債外，還要彌補財政缺口，於是債務越滾越多，形成債務金字塔。到基里延科接任總理時，俄內債達700億美元(其中國債達4500億盧布), 外債達1300億美元。1998年預算中償舊債和補赤字加在一起，占國家開支的58%。當時財長承認，今年至少需再借100～150億美元才能渡過難關。
三是，議會修改政府的私有化政策，是引起這次金融市場波動的導火線。「俄羅斯統一電力系統股份公司」已有28%的股票售予外商。可俄國家杜馬又專門通過關於該公司股票處置法，規定外資擁有該公司的股票份額不得超過25%。這樣一來，引起外資對俄政府的不信任，紛紛拋售股票。這個公司的股票在兩周內下跌40%，別的股票也跟著下跌25%～40%。受此影響，國債價格急劇下滑，收益率被迫由50%上升至80%，更加重了政府還債的負擔。美元兌盧布的匯率上升到1∶6.2010～6.2030，超過俄央行規定的最高限額6.1850。而且，這次私有化政策變動已影響後續私有化的推行。最明顯的例子是俄羅斯石油公司擬出售75%股份而無人問津。當然，這也與世界石油市場價格暴跌、人們不看好石油生產有關。
面對上述不斷發生的金融市場動盪，基政府當時採取的對策主要有以下三條。
首先，保盧布，辦法是提高利率。央行將貼現率由5月19日的30%不斷上調至5月27日的150%。短短8天，提高了4倍。6月4日起曾降至60%，但不久又上調至110%。同時拋售美元干預匯率，外匯儲備由年初的200億美元減少到150億美元。
其次，由舉借內債轉向舉借外債。俄從1993年到1998年5月通過發行國債來彌補財政赤字，但代價很大。據報道，財政從市場每籌1盧布資金就要花費12盧布的代價，而國際金融市場上籌資的利息一般無如此之高，故而俄於1996年11月起大規模發行歐洲債券，並已籌得約45億美元，1998年擬再發行60億歐洲債券。1998年7月13日又從IMF為首的西方大國金融機構借到226個億美元的貸款。
第三，延長整個債務的償還期，以緩解還債高峰。俄當時的內外債務總額不算高，還未超過GDP的44%。其主要問題是還債集中，短期債務缺乏償債能力，當時俄債務構成中絕大多數是借期不到一年的短債，近三年間將發生嚴重的債務危機。由於3～4月間的政府危機，增加了居民對政府的不信任感，購買國債大量減少。1998年4月俄發行國債不到200億盧布，而當月還本付息高達367億盧布，借新債已抵不上還舊債，財政更加緊張。當時測算，1998年下半年內每月需歸還310億盧布，如新的國債乏人購買，稅收又困難，則還債額要超過國家月收入的40%。因此必須改變還債的期限結構，用借長期新債來歸還短期舊債，以錯開還債高峰。IMF原承諾年內將分3期先提供148億美元，無疑對俄推遲還債高峰起一定作用。原以為，俄這次金融危機由於IMF和西方大國出手支援可能得以緩解，至少能穩定半年。殊不料，不到一個月，於8月中又爆發了更為嚴重的第三次金融大波動，而且導致基里延科新政府的垮台。
這次金融大波動的直接誘因是由於基政府貿然推行三項強硬的穩定金融措施，導致投資者對政府的信心喪失，葉利欽再次臨陣換馬，更加劇了危機的嚴重程度。
8月1日基政府推出穩定金融的經濟綱領，投資者對其能否產生預期效果，信心不足。因社會經濟形勢已相當嚴峻，政府的增收節支措施難以立竿見影，反映在債券上外資不願購買俄有價證券，相反還拋售手中的證券。俄報稱為「黑色星期一」的8月10日那天，世界證券市場上，原蘇聯欠外國商業銀行的舊債券的價格跌至面值的36%，俄新發行的歐洲債券只值一半。8月11日，俄國內證券市場的短期國債券收益率激增至100%。俄政府為增強投資者信心，對8月12日到期的國債進行清償。財政部將7月13日從IMF得到的48億美元貸款中撥出10億美元用於清償，餘下38億美元增加外匯儲備。原以為當天付出的53億盧布中會有一部分再購債券而回籠。殊不知，債民不但未購新債券，還將大部分清償款用於購進美元，其餘則或撤出市場，或留在手中以待時機。第二天(8月13日)國際大炒家索羅斯在報刊上公然敦促俄政府盧布貶值15%～25%。當天，俄國際文傳電訊社計算的100種工業股票價格指數大跌，跌到僅及年初的26%, 跌掉74%。若干外資銀行預期盧布貶值，紛紛要求俄銀行提前還貸。在這期間美國的標准-蒲耳氏計算機統計服務公司和穆迪氏投資服務公司都宣布降低對俄外債以及俄主要銀行和大工業集團的信譽評估等級。同時，7月份稅收只徵收到120億盧布，而執行預算每月不少於200億盧布，缺口很大。在這些內外壓力下，政府驚慌失措，不知如何應對。眼看國債券又將陸續到期，年底前政府需償還內外債240億美元，而當時外匯儲備僅為170億美元，不夠還債，更難以干預外匯市場。政府在此內外交困形勢下，就貿然決定，於8月17日推出了三項強硬的應急措施，即：第一項，擴大盧布匯率浮動區間，調低盧布匯率的上限到9.5∶1。這實際上是將盧布兌美元的匯率由6.295貶至9.5，貶值50%以上，市場有此預期，以後盧布匯率必然大跌，10天內跌到20～21∶1，將穩定了3年多的盧布匯率一下沖垮了。
第二項延期90天償還到期的外債，估計有150億美元。
第三項轉換內債償還期，將1999年12月31日前到期的價值達200億美元的國債轉換成3、4、5年期限的中期國債。在轉換結束前，國債市場暫停交易。
這三項措施一公布，立即引起輿論大嘩，股票大跌而停擺，盧布匯率猛跌，後來，央行乾脆宣布任由盧布自由浮動，老百姓擠提盧布以兌進美元，或者搶購消費品。盧布匯率失守，股市更是一瀉千里。到8月28日，俄國際文傳電訊社綜合指數所包括的100種股票的市價已跌至159.2億美元，比年初的1033.56億美元，下跌85%，後來乾脆停業，變成一文不值。
[編輯本段]後果
俄羅斯這次金融大風波帶來的後果十分嚴重。不僅使本國已是困難重重的經濟雪上加霜，還震撼了全球金融市場。
首先，國內居民存款損失一半。進口商品價格上漲2～3倍，國產品也連帶成倍上漲。9月份，消費物價上升40%，超過1992年2月的上升36%，成為轉型以來的最高。居民實際工資收入下降13.8%，近1/3的居民處於貧困線以下。整個經濟下降5%，工業--5.2%，農業--10%，外貿--16.1%.
其次，大批商業銀行，尤其是大銀行損失慘重。西方報刊已驚呼「俄羅斯金融寡頭們的沒落」。它們前期為牟取利差，曾大量借取利率較低的外債，估計共約300億美元，兌為盧布後，購進高回報率的國債券。現在盧布貶值，國債券又要由高利、短期轉換為低利、長期，里外損失巨大。僅金融七巨頭之一的SBS-農業銀行當時就握有相當於10億美元的國家短期債券，頃刻之間不值幾文。據估計，商業銀行中有一半瀕臨破產。俄羅斯的SBS-農業銀行和國際商業銀行已被暫時置於中央銀行管理之下，其餘幾家大銀行不得不將自己的商業賬戶轉移到俄羅斯儲蓄銀行。由於普里馬科夫出任總理，組成中左政府，金融7巨頭與政治關系基本被割斷，勢力大為削弱。
第三，俄羅斯金融危機波及歐美、拉美，形成全球效應。本來，俄國經濟經過連續6年下降，在世界經濟中已微不足道，它的GDP僅佔全球的不到2%。俄金融市場規模也很小。到1997年股市最興旺的8月的日成交額也不過1億美元。這在國際金融市場中也無足輕重。但是，為什麼這樣一個配角可撼動全球經濟，引發歐美發達國家的驚慌呢?這里有三個原因。
一是，由於從1997年7月到1998年8月新興市場國家的金融市場幾乎都相繼出了問題，使國際投資者對新興市場的可靠性產生懷疑，紛紛撤資避險，形成連鎖反應，俄羅斯當然也在其中。8月俄羅斯金融市場崩潰後，9月上旬短短兩周內，巴西也出現外資撤走140億美元、外匯存底從700億美元減到500億美元的金融危機。下次將輪到誰已成為國際金融市場上的關注熱點。
二是，美國對沖基金染指俄羅斯金融市場，並在俄8月17日那次匯市大跌、股市崩盤、國債停市中遭到了巨大損失。這是造成全球效應的一個最主要原因。現已獲悉，外國投資者在俄那次金融大風波中約損失330億美元，其中美國長期資本管理公司(即對沖基金)虧損25億美元，索羅斯量子對沖基金虧損20億美元，美國銀行家信託公司虧損4.88億美元，現已面臨被德意志銀行合並的可能。現行的對沖基金借巨資進行金融投機，一旦失利，提供貸款的銀行即聞訊逼債，甚至驚動政府出面救急(如美政府對長期資本管理公司的救助)，由原來的「暗箱」操作暴露在光天化日之下，引起多方面驚恐，形成連鎖反應。
三是，德國是俄羅斯的最大債權國，俄羅斯出現由金融危機引起的信用危機很快波及德國乃至歐洲。俄迄今已欠德國750億馬克(約合444億美元)，其中主要是政府擔保的銀行貸款。俄羅斯金融市場一有風吹草動，就影響德國債權人的安危，因此引起震動。其沖擊波也傳到了歐洲金融市場，如法蘭克福股市上的DAX比價曾一度下跌3%；巴黎股市的CAC40指數下跌1.76%；阿姆斯特丹股市下跌2%；蘇黎世股市下跌1.6%，等等。
俄羅斯金融危機把俄羅斯經濟推向深淵，1998年經濟下降已成定局，估計1999年經濟還將下降。這是壞事，但這也可能促使俄轉變經濟改革和發展道路，拋棄貨幣主義一套作法，成為俄絕處逢生的轉機。從普里馬科夫3個多月來的作為看，只要以後政局穩定，是有可能出現轉機的。
內容如下：1998年8月，俄羅斯媒體中"Default"這個外來詞成為當年出現頻率最高的單詞。金融危機對俄羅斯造成的沖擊是巨大的，不但盧布對美元比價暴跌，居民儲蓄大幅縮水，也實際上摧毀了整個俄羅斯脆弱的金融體系。

俄羅斯前中央銀行行長謝爾蓋·杜比寧回憶說，1997年10月，東南亞爆發金融危機，此後連續10個月，俄羅斯為生存進行了不懈的努力。當時國家大量發行國家債券，向市場投放大量外匯，結果俄羅斯的黃金外匯存底急劇減少。

這樣，俄羅斯政府就面臨兩難選擇：或者繼續維持"貨幣走廊"的匯率浮動政策，或者支持債券市場。俄羅斯政府最後選擇了前者，但金融局勢並沒有好轉，盧布開始大幅度貶值。當時俄羅斯有一家很著名的銀行，叫做SBS農業銀行，危機爆發後俄羅斯居民開始大量收購外匯，一天之內俄羅斯居民僅在SBS銀行就拋出了5千萬美元的盧布。銀行前總裁亞歷山大·斯摩棱斯基說，當時甚至出現了一筆購買5美元的業務：一位俄羅斯老太太在領到退休金後，馬上跑到銀行，把微薄的退休金換成了美元。

杜比寧認為，如果不是當年居民大面積的擠兌風潮，俄羅斯的金融危機不會如此深重。他說，當時很多人有種幻覺，似乎盧布貶值和金融危機是不可能同時發生的。但是當盧布急劇貶值的時候，沒有人會購買新的國家債券，這樣為了彌補財政危機，俄羅斯政府只能從中央銀行以貸款方式拿到錢。再往下就是惡性通貨膨脹，通膨率達到五位數，發行貨幣的票面價值以"萬"為單位，很類似今日的辛巴威。

據中央銀行數字，1998年俄羅斯資本凈流出量為110億美元，資本流出的結果是俄羅斯無力維持6盧布兌換1美元的匯率水平，於是迫不得已宣布盧布貶值。當年在俄羅斯財政部負責同國際貨幣基金組織的阿列克謝·庫德林說，俄羅斯當時沒有採取預防性的貨幣貶值政策，因為俄政府把希望寄託在國際貨幣基金組織身上，希望能夠獲得國際貨幣基金組織的外匯支持，此前國際貨幣基金組織也曾出售援助過波蘭。但這一次俄羅斯顯然失算了。

還在俄羅斯政府宣布破產前，在98年8月初，聯邦政府召集俄羅斯銀行和金融界人士開會，當時的總理基里延科、政府高官丘拜斯、杜比寧、亞歷克薩申科等人列席。政府官員們見不一致，有時甚至截然相反，令銀行和金融界巨頭們也無所適從。杜比寧後來回憶說，中央銀行在7月份時曾建議將所有國家債券兌換成美元，而只有不超過10%的趙券持有人對此表示同意。

當聯邦政府和國家銀行開始同信貸機構開始談判後，聞風而動的金融界陷入恐慌，一時間政府和銀行算不清楚誰到底欠誰的錢，欠錢的數額是多少。俄羅斯政府最擔心的事情出現了：政府無力償還如此數量的國家債券。聯邦政府提出了一個解決方案：債務重組，但是債務重組的對象只有兩家銀行，俄羅斯中央銀行和俄羅斯儲蓄銀行，因為這二者手持的國家債券數量綜合超過總數量的50%。其他信貸機構和個人手中的國家債券將由聯邦政府分期償還。但是這一決定遭到了眾多信貸機構的一致反對，他們要求所有的債權人都享有平等的權利。

最初代表俄羅斯政府和債券持有者進行談判的是第一副總理尤里·馬斯柳科夫，後來是主管稅務的部長鮑里斯·費奧多羅夫。等到時任財政部副部長卡西亞諾夫開始主持談判後，談判才取得了進展。卡西亞諾夫曾成功地將倫敦俱樂部債務重組，他擔任俄羅斯政府談判代表後，將債權人分為兩組，一組以德意志銀行為代表，另一組以J.P.摩根公司為代表。

談判進程異常艱苦，債權人之間的意見也不統一。俄羅斯政府最後逐一說服了債權人接受俄羅斯的債務重組方案。債權人最終還是承擔了一部分損失，凡是持有年收入17%盧布債券的公司遭受的外匯折算損失不超過10%，同樣在八月初購買俄羅斯國家債券（年收益率為30-70%的債券）的債權人將獲得的外匯折算收益率為3-4%。最後的結果是，平均算下來，原來進入債券市場，希望獲得50%回報率的投資人只回收了7-8%的盧布盈餘，個別投資人進入市場時計算的年投資回報率高達160%，但結果只回收了盧布結算的票面價值的本金。

在金融危機爆發前，眾多銀行收到國家債券的高額回報誘惑，於是紛紛向西方銀行貸款，用外匯貸款大筆購進國家債券。所以很多銀行在8月17日聯邦政府宣布無力償還債券後，這些銀行不但資金短缺，同樣也無力償還西方銀行的貸款。

根據當時的政策規定，俄羅斯大型銀行必須購買俄羅斯國家債券，購買額不得少於5000億舊盧布，而在金融危機爆發前三周，俄羅斯儲蓄銀行動用巨資購進國家債券，這筆資金相當於銀行吸收的所有儲蓄存款總額。

杜比寧說，如果俄羅斯銀行資金流動體系被摧毀，那麼此前脆弱的金融體系本身也隨之被摧毀。當儲戶們在銀行門口排起長隊，紛紛要求提款時，只有阿爾法銀行一家動用股東們的資金，滿足儲戶們的提款要求，而其他銀行紛紛宣布倒閉，實際上沒有完成對儲戶的商業承諾。

在98年金融危機中，受害最深的還不是俄羅斯國家債券的持有者，而是以盧布為收支貨幣的普通民眾。金融危機導致了一系列社會經濟動盪，俄羅斯的經濟瀕臨崩潰的邊緣。所以要把民眾的利益放到第一位來考量，是此後歷屆俄羅斯政府領導人得到的一個重要歷史教訓。

9. 中國最大的集團是哪一個

中國石油化工集團公司董事長 蘇樹林 總經理 王天普
董事會秘書 陳革 證券代表 黃文生 中國石化集團簡介中國石油化工集團公司(簡稱中國石化集團公司，英文縮寫Sinopec Group)是1998年7月國家在原中國石油化工總公司基礎上重組成立的特大型石油石化企業集團，是國家獨資設立的國有公司、國家授權投資的機構和國家控股公司。中國石化集團公司注冊資本1049億元，總經理為法定代表人，總部設在北京。
中國石化集團公司對其全資企業、控股企業、參股企業的有關國有資產行使資產受益、重大決策和選擇管理者等出資人的權力，對國有資產依法進行經營、管理和監督，並相應承擔保值增值責任。中國石化集團公司控股的中國石油化工股份有限公司先後於2000年10月和2001年8月在境外境內發行H股和A股，並分別在香港、紐約、倫敦和上海上市。2007年底，中國石化股份公司總股本867億股，中國石化集團公司持股佔75.84%，外資股佔19.35%，境內公眾股佔4.81%。
中國石化集團公司主營業務范圍包括：實業投資及投資管理；石油、天然氣的勘探、開采、儲運（含管道運輸）、銷售和綜合利用；石油煉制；汽油、煤油、柴油的批發；石油化工及其他化工產品的生產、銷售、儲存、運輸；石油石化工程的勘探設計、施工、建築安裝；石油石化設備檢修維修；機電設備製造；技術及信息、替代能源產品的研究、開發、應用、咨詢服務；自營和代理各類商品和技術的進出口（國家限定公司經營或禁止進出口的商品和技術除外）。
中國石化集團公司在《財富》2007年度全球500強企業中排名第17位。
公司在2008年《財富》500強排名榜單
排名 中文常用名稱 總部所在地 主要業務 營業收入百萬美元
16 中國石化 中國 煉油 159,260
公司在2009年《財富》世界500強排名
排名 中文常用名稱 總部所在地 主要業務 營業收入百萬美元
09 中國石化 中國 煉油 207,814
另外公司在2008-中國企業500強年度排行榜
名次 企業名稱 營業收入(萬元)
1 中國石油化工集團公司 122,786,322
公司在2009 -中國企業500強年度排行榜
名次 企業名稱 營業收入(萬元)
1 中國石油化工集團公司 146.243.938
中國石油化工股份有限公司（以下簡稱「中國石化」）是一家上中下游一體化、石油石化主業突出、擁有比較完備銷售網路、境內外上市的股份制企業。中國石化是由中國石油化工集團公司依據《中華人民共和國公司法》，以獨家發起方式於2000年2月25日設立的股份制企業。中國石化167.8億股H股股票於2000年10月18、19日分別在香港、紐約、倫敦三地交易所成功發行上市；2001年7月16日在上海證券交易所成功發行28億股A股。截至2007年底，中國石化股份公司總股本867億股，中國石化集團公司持股佔75.84%，外資股佔19.35%，社會公眾股佔4.81%。
中國石化是中國最大的一體化能源化工公司之一，主要從事石油與天然氣勘探開發、開采、管道運輸、銷售；石油煉制、石油化工、化纖、化肥及其它化工生產與產品銷售、儲運；石油、天然氣、石油產品、石油化工及其它化工產品和其它商品、技術的進出口、代理進出口業務；技術、信息的研究、開發、應用。中國石化是中國最大的石油產品（包括汽油、柴油、航空煤油等）和主要石化產品（包括合成樹脂、合成纖維單體及聚合物、合成纖維、合成橡膠、化肥和中間石化產品）生產商和供應商，也是中國第二大原油生產商。
中國石化建立了規范的法人治理結構，實行集中決策、分級管理和專業化經營的事業部制管理體制。中國石化現有全資子公司、控股和參股子公司、分公司等共80餘家，包括油氣勘探開發、煉油、化工、產品銷售以及科研、外貿等企業和單位，經營資產和主要市場集中在中國經濟最發達、最活躍的東部、南部和中部地區。
中國石化將認真實施資源、市場、一體化和國際化戰略，更加註重科技創新、管理創新和提高隊伍素質，努力把中國石化建設成為具有較強國際競爭力的跨國能源化工公司。
中國石化的最大股東——中國石油化工集團公司是國家在原中國石化總公司的基礎上於1998年重組成立的特大型石油石化企業集團，是國家出資設立的國有公司、國家授權投資的機構和國家控股公司。 中國石化集團業務與產品2006年，中國石油化工集團公司共完成二維地震15175千米，三維地震7582平方千米；完成探井495口、進尺130萬米。新增探明石油地質儲量2.32億噸，新增探明石油可采儲量4116萬噸；新增探明天然氣地質儲量1436億立方米，新增探明天然氣可采儲量980億立方米。原油儲量替代率達136%。原油生產突破4000萬噸，達到4016.7萬噸，生產天然氣72.7億立方米，油氣產量創歷史最好水平。新建原油生產能力646.5萬噸，新建天然氣生產能力19.04億立方米。
油氣勘探除川東北地區獲得重大成果外，東部老區探明儲量穩定增長，全年新增探明石油地質儲量1.42億噸,同比增加1907萬噸，為老區硬穩產奠定了資源基礎；東北新區松南深層天然氣勘探獲重大突破，長嶺凹陷腰深1井在營城組火山岩獲得日產近20萬立方米的高產氣流，控制儲量規模約300億立方米；西部塔河等重點地區新層系、新區塊取得重要發現，塔河地區繼續保持儲量快速增長態勢，碳酸鹽岩含油麵積繼續向南向西擴展，白堊系首次在塔759井獲日產70立方米高產凝析油，共新增探明儲量8045萬噸。
油田開發水平進一步提高。東部生產原油3480萬噸，同比增加24萬噸，實現了硬穩定；塔河油田生產原油472萬噸，比上年增產52萬噸，實現了西部快上產。東部老油田開發連續10年實現儲采平衡，西部塔河油田開發連續4年實現上產。油田主要開發指標實現了「兩穩兩增」的運行態勢：自然遞減率穩定在16.1%，綜合含水穩定在88.3%，油水井開井數增加1338口，剩餘可采儲量增加1415萬噸，油田穩產基礎得到進一步加強。
天然氣開發建設進一步提速。普光氣田開發建設全面展開，氣田集輸、凈化廠和系統配套等地面工程建設穩步推進；鄂爾多斯大牛地氣田產能建設規模繼續擴大，2006年新建產能4.6億立方米，已累計建成16億立方米天然氣生產能力，當年產氣10億立方米；本公司內部企業供氣以及北京、山東、河南、四川等重點地區天然氣產銷運行管理工作得到加強，基本保證了市場的穩定。 中國石化股份公司所屬上市公司簡稱 股票種類 主營業務
中國石化 A、H、ADS 控股公司
上海石化 A、H 煉油、石油化工、合成樹脂、合成纖維、有機化工
揚子石化 A 煉油、石油化工、合成樹脂、有機化工
鎮海煉油 H 煉油、石油化工、化肥
北京燕化 H 煉油、石油化工、合成樹脂、合成橡膠、有機化工
齊魯石化 A 石油化工、合成樹脂、有機化工、合成橡膠、氯鹼等
儀征化纖 A、H 合成纖維
湖北興化 A 煉油、石油化工、合成樹脂
中國鳳凰 A 石油化工、合成樹脂
石煉化 A 煉油、有機化工
茂煉轉債 可轉債 煉油
石油大明 A 石油開采、電子元器件
中原油氣 A 石油、天然氣開采
武漢石油 A 成品油銷售
泰山石油 A 成品油銷售
冠德控股 紅籌股 油品及石油氣貿易 中國石油化工集團公司投資建設2006年，公司按照「擴大資源、拓展市場、降本增效、嚴謹投資」的發展戰略，遵循上中下游全面、協調、可持續發展和實現效益最大化的原則，加大優化調整力度、突出核心業務發展、加快重點工程建設，全年完成固定資產投資1354億元；共有50套煉油化工生產裝置建成投料試車，3條長輸管線建成投產，成為公司歷年來投產項目最多的一年，使中國石化整體實力得到進一步增強，為下一步發展積蓄了強大後勁。
油田地面 「川氣東送」工程前期准備工作全面展開，工程建成後，可將目前國內規模最大、豐度最高的普光氣田天然氣通過管道直接輸送到東部地區。塔河油田產能地面工程建成，勝利埕北26產能建設區塊完成海上平台及配套管線建設並投產。
煉油化工 跟隨國際煉油化工裝置大型化發展趨勢，公司煉油化工裝置單系列規模不斷擴大，新開工的煉油裝置達到1000萬噸/年規模、乙烯裝置達到100萬噸/年規模。2006年，海南大煉油工程和茂名乙烯改擴建工程建成投產，廣州煉油改造工程8套新建主裝置投料試車成功，燕山煉油改造工程6套新建裝置建成中交，青島大煉油工程、福建煉油乙烯工程、洛陽和武漢油品質量升級改造工程開工，天津煉油乙烯一體化工程和鎮海乙烯工程奠基。安慶、湖北、巴陵三套化肥「煤代油」工程相繼建成投產，大大降低了原料成本。
管道儲運 管道運輸作為公司發展戰略的重點之一，近年來投資建設了多條長距離、大口徑的原油、天然氣和成品油管道。2006年，建成投產了儀征—長嶺、臨邑—濟南2條原油管道和珠三角成品油管道；天津一體化原油儲運工程、曹妃甸原油碼頭及配套工程、長嶺—株洲成品油管道工程開工建設；北京環城、石家莊—太原、洛陽—鄭州—駐馬店、金山—嘉興—湖州、安慶—合肥5條成品油管道建設繼續順利推進。
川東北地區天然氣勘探形成大場面普光地區儲量快速擴大，普光氣田成為迄今為止中國國內規模最大、豐度最高的特大型整裝海相氣田。截至2006年底，累計探明地質儲量達3560億立方米。普光氣田的發現將對緩解中國天然氣供應緊張形勢發揮重要作用。通南巴地區河壩構造河壩1井獲日產天然氣166.8萬立方米,展示了通南巴地區良好的勘探前景。元壩地區等一批重點目標鑽探順利，預測圈閉資源量規模比較可觀。川東北海相天然氣勘探開發的大場面已經形成,將對中國石化的發展產生重大影響。
21世紀樣板煉廠 中國石化21世紀整體新建的第一個煉油企業——海南煉油化工有限公司，包括800萬噸/年常減壓在內的15套生產裝置及配套的油品儲運和公用工程系統，經過兩年多的建設，2006年全部建成投產，成為目前國內煉油單系列規模最大、最全的企業，並成為「技術先進、裝備精良、質量領先、效益突出、環境友好、管理科學」的21世紀樣板煉廠。海南煉化公司的建成投產不僅滿足了海南及周邊地區對成品油的需求，還將極大地帶動海南省地方下游加工項目和配套產業的發展。
中國第一個百萬噸乙烯項目 茂名100萬噸/年乙烯擴能改造項目於2006年9月提前12天實現了裝置安全、經濟、一次開車成功的既定目標，創造了國內大乙烯建設工期短、國產化率高、投資成本低等一系列新紀錄。通過新建和改造8套生產裝置，乙烯生產能力從36萬噸/年提高到100萬噸/年，成為中國第一個百萬噸乙烯生產基地。該項目建成投產，對泛珠三角區域的經濟發展有重要的促進作用，社會效益良好。
建設中的煉油化工重點項目 中國石化21世紀整體新建的第二個煉油企業——青島煉油化工有限公司，包括1000萬噸/年常減壓在內，共有15套生產裝置和配套的公用工程系統，工程土建施工全面展開。福建煉油乙烯一體化工程，包括新建800萬噸/年煉油工程和80萬噸/年乙烯工程共18套生產裝置、改造6套生產裝置以及公用配套工程的建設等，項目土建工程全面展開。天津煉油乙烯一體化項目，包括新建1000萬噸／年煉油和100萬噸／年乙烯，年內舉行開工奠基儀式。鎮海煉化100萬噸/年乙烯工程年內舉行開工奠基儀式。天津石化和鎮海煉化的乙烯項目是中國石化單系列規模最大的乙烯裝置，年內設計工作全面展開。上述項目的建設將以節約、綠色環保為標准，建成後，將大大提高我國乙烯生產能力，滿足所在地區及周邊區域的產品需求，並將帶動區域經濟發展。
儀征－長嶺原油管道 儀長原油管道設計全長979千米，是目前國內管線最長、分支最多且不具備反輸流程、運行管理難度最高的一條熱油管道，也是目前國內自動化水平最高的一條原油管道。儀長原油管道年內全線建成投產，從根本上改變了5家沿長江企業的原油運輸方式，消除了原油江運可能帶來的環境污染，對保護長江流域環境和生態具有十分重要的意義。
珠三角成品油管道 珠三角成品油管道西起湛江東興煉廠，向東經陽江、茂名、江門、佛山、廣州、東莞、惠州到達深圳，並設有佛山支線、中山珠海支線和深圳澤華支線，管道全長1150千米，是國內已建成長距離成品油管道中輸送工藝技術最復雜的管道。珠三角成品油管線年內全線投產，將中國石化在廣東地區三家企業聯接起來，保障了珠三角地區成品油的穩定供應。 中國石油化工集團公司企業名錄 油田企業
勝利石油管理局 西南石油局
中原石油勘探局 中南石油局
河南石油勘探局 西北石油局
江漢石油管理局 華東石油局
江蘇石油勘探局 華北石油局
滇黔桂石油勘探局 東北石油局
新星石油有限責任公司 管道儲運公司
上海海洋石油局 西部石油工程技術服務管理中心
煉化企業
中原油田分公司 濮陽石油化工總廠
北京燕山石油化工有限公司 石家莊煉油廠
齊魯石油化工公司 濟南煉油廠
上海高橋石油化工公司 武漢石油化工廠
金陵石油化工有限責任公司 滄州煉油廠
茂名石油化工公司 長城潤滑油有限公司
天津石油化工公司 清江石油化工有限責任公司
揚子石油化工有限責任公司 保定石油化工廠
巴陵石油化工有限責任公司 青島石油化工有限責任公司
長嶺煉油化工有限責任公司 杭州煉油廠
儀化集團公司 湛江東興石油企業有限公司
南京化學工業有限公司 中國石化海南煉油化工有限公司
廣州石油化工總廠 湖北化肥廠
安慶石油化工總廠 九江石油化工總廠
洛陽石油化工總廠 四川維尼綸廠
荊門石油化工總廠
中國石化中原石油化工有限責任公司
成品油銷售企業
北京石油有限責任公司 江西石油總公司
天津石油有限責任公司 山東石油總公司
河北石油有限責任公司 河南石油總公司
山西石油總公司 湖北石油總公司
上海石油有限責任公司 湖南石油總公司
江蘇石油有限責任公司 廣東石油總公司
浙江石油總公司 廣西石油總公司
安徽石油總公司 海南石油總公司
福建石油總公司 貴州石油總公司
雲南石油總公司
設計、施工單位
中國石化工程建設公司 第二建設公司 (現為南京工程有限公司)
上海工程有限公司 第四建設公司
洛陽石油化工工程公司 第五建設公司
寧波工程有限公司 第十建設公司
科研單位
石油化工科學研究院 上海石油化工研究院
北京化工研究院 安全工程研究院
撫順石油化工研究院
專業公司及其他單位
經濟技術研究院（中國石化咨詢公司） 銷售實業有限公司
國際石油勘探開發有限公司 中石化百川經濟貿易公司
國際石油工程有限公司 中國石化報社
中國石化財務有限責任公司 中國石化出版社
石油化工管理幹部學院（中國石化集團人才培訓中心）（中共中國石油化工集團公司黨校）
境外代表處
中國石化中東代表處
電話：00971-4-2288505
傳真：00971-4-2292581
地址：阿聯酋迪拜得拉雙子座大廈1604室
中國石化俄羅斯代表處
電話：007-495-6428982
傳真：007-495-6428984
地址：俄羅斯莫斯科斯摩林斯克廣場3號
中國石化伊朗代表處
電話：0098-21-88729896
傳真：0098-21-88729901
地址：伊朗德黑蘭阿赫邁德·蓋什爾大街30號第9街布加勒斯特大廈10樓
中國石化香港代表處
電話：00852-28242638
傳真：00852-25989366
地址：香港灣仔港灣道1號會展廣場辦公樓20層
中國石化北非代表處
電話：00213-21-920506
傳真：00213-21-920526
地址：阿爾及利亞阿爾及爾艾勒比亞區穆哈穆德呼地45號
中國石化美國代表處
電話：001-212-7595085
傳真：001-212-7596882
地址：美國紐約東52街150號28層
中國石化東南亞代表處
電話：0065-68269794 68202592
傳真：0065-68202590
地址: 新加坡萊佛仕坊9號#56-01 共和大廈
中國石化歐洲代表處
電話：0049-69-66909414
傳真：0049-69-66909422
地址：德國法蘭克福市裡昂街15號
中國石化英國代表處
電話：0044-20-76169841
傳真：0044-20-76169889
地址: 英國倫敦布朗斯頓街55號瑪博爾·阿克大廈20層 中國石油化工集團公司產品家用產品
</B>加油卡 加油站查詢 奧運服務 汽車養護品
車用潤滑油
汽車機油 柴油機油 通用內燃機油 摩托車用油
車輛齒輪油 傳動系統油 發動機冷卻液 汽車制動液
乙醇汽車專用油
商用產品
瀝青 石油焦 天然氣 汽油
柴油 航空煤油 潤滑油 化工產品 催化劑
潤滑油
工業用油
工業齒輪油 液壓油 造紙機油 汽輪機油
壓縮機油 電器用油 針織機油 熱傳導油
高溫鏈條油 蒸汽氣缸油
車用油
柴油機油 鐵路內燃機油 車輛齒輪油 傳動系統油
發動機冷卻液 減震器油
合成潤滑劑
</B>合成齒輪油 航空潤滑油 特種精密軸承油 密封潤滑劑
合成壓縮機油、冷凍機油 含氟特種潤滑劑 高低溫軸承潤滑脂 合成液壓油
特種儀表脂 特種用途潤滑脂 特種高溫鏈條油 特種密封脂
特種汽車潤滑脂 特種齒輪潤滑脂
潤滑脂
通用脂 汽車行業專用潤滑脂 冶金行業專用潤滑脂 軸承行業專用潤滑脂
電動工具潤滑脂 防護脂
金屬加工用油
成型加工潤滑劑 油基切削加工潤滑劑 水基切削加工潤滑劑 防銹油脂
清洗劑 熱處理油
船用發動機油
船用氣缸油 船用系統油 船用中速機油 船用高速機油
舷外機油
化工產品
合成樹脂 合成橡膠 合纖原料和聚合物 合成纖維
化肥 化工原料
催化劑
煉油催化劑 聚烯烴催化劑 基本有機原料催化劑 其他催化劑
煉油催化劑
催化裂化催化劑 催化裂化助劑
催化重整催化劑 加氫催化劑 上市情況證券代碼 600028 證券簡稱 中國石化
公司名稱 中國石油化工股份有限公司 英文名稱 China Petroleum and Chemical Corporation
成立日期 2000-02-25 上市日期 2001-08-08
上市市場 上海證券交易所 所屬行業 採掘業
注冊資本(萬元) 8670243.9000000004 法人代表 蘇樹林
董事長 蘇樹林 總經理 王天普
董事會秘書 陳革 證券代表 黃文生
注冊地址 北京市朝陽區惠新東街甲6號 郵政編碼 100029
辦公地址 中國北京市朝陽區朝陽門北大街22號 郵政編碼 100728
公司簡介 中國石油化工股份有限公司(「本公司」)是於二零零零年二月二十五日成立的股份有限公司。
根據國務院對《中國石油化工集團公司關於整體重組改制初步方案》(「重組方案」)的批復，中國石油化工集團公司(「中國石化集團公司」)獨家發起成立本公司，以與其核心業務相關的於一九九九年九月三十日的資產及負債投入本公司。上述資產及負債經中聯資產評估事務所、北京市中正評估公司、中咨資產評估事務所及中發國際資產評估公司(「評估事務所」)聯合進行了資產評估，評估凈資產為人民幣98,249,084千元。此評估項目經財政部審核並以財政部財評字 [2000]20號文《關於中國石油化工集團公司組建股份有限公司資產評估項目審核意見的函》確認此評估項目的合規性。
又經財政部財管字[2000]34號文《關於中國石油化工股份有限公司(籌)國有股權管理問題的批復》批准，中國石化集團公司投入本公司的上述凈資產按70%的比例折為股本68,800,000千股，每股面值人民幣1.00元。
國家經濟貿易委員會於二零零零年二月二十一日以國經貿企改[2000]154號文《關於同意設立中國石油化工股份有限公司的批復》批准了本公司關於設立股份有限公司的申請。
自2008年9月16日起，中國石油化工股份有限公司（「公司」）主要辦公地址由原中國北京市朝陽區惠新東街甲六號遷至中國北京市朝陽區朝陽門北大街22號。
經營范圍 石油、天然氣勘探、開采、銷售；石油、天然氣管道運輸；石油煉制；石油化工、化纖及其他化工產品的生產、銷售、儲運；成品油及其它石油產品的批發、零售、儲運、便利店經營；電力生產，機器製造、安裝；原材料、煤炭、汽車、設備及其零部件的采購、銷售，設備監造；技術及信息的研究、開發、應用；進出口業務，技術和勞務輸出。
備注---2003年收購齊魯石化，有其百分之70的股權