㈠ ERP系統的使用特徵有哪些
一．中頂酒店綜合ERP簡介
中頂酒店ERP綜合管理系統適用於大型酒店、會所、商務中心等場所,提供專業的客房管理、康樂中心（洗浴 、足療、保健、溫泉）、餐飲管理、人事管理、中央庫存、中央預訂、財務管理、客戶管理等，並且各系統整合為一體，提供全店和各分店統一並分級的報表體系、部門交叉消費結算、各部門獨立核算、店內一卡通、連鎖應用等特色功能。主要是為綜合型酒店提供完整的解決方案，系統包括了酒店、餐飲、洗浴、會所等綜合性酒店所需要的各種功能。
一個綜合性酒店希望能有一個系統可以方便的管理酒店內各部門之間的業務關系；而作為一個酒店的客人則希望在酒店內所有的消費有一個統一的賬單，享受酒店服務的同時也便於消費。從住宿、飲食，洗浴到休閑看似簡單的過程其實背後有著一條繁雜的業務流程和帳目結算過程。中頂酒店ERP管理系統的綜合版替您把所有的細節都想到了。您只需要將精力放在客人身上，其他的瑣碎事情由來解決。
二．中頂酒店ERP綜合管理系統功能模塊組成
1、 數據服務 – 功能簡述
（1） 資料庫連接設置：設置系統要連接的資料庫伺服器地址；
（2） 備份資料庫：對用戶數據信息進行手動備份的功能，便於數據損壞或特殊情況時恢復歷史備份數據；
（3） 還原資料庫：當數據損壞或錄入錯誤時，可以通過還原功能選擇歷史備份數據進行數據還原；
（4） 優化資料庫：優化資料庫功能可以及時排除資料庫潛在的問題，並能清除軟體運行產生的垃圾日誌，從而提高資料庫的穩定性，提高資料庫的運行效率；
（5） 自動備份功能：根據用戶設置的備份時間，對用戶數據信息進行自動備份；
2、 系統設置 – 功能簡述
針對軟體運行用到的基礎數據如付款方式、計價單位、物料信息、員工設置、倉庫設置、會員設置、計時設置、商品設置、出品部、出品方案、優惠方案、員工提成、操作員設置、菜單設置、特價設置、服務費設置、班次設置、房間設置、退單原因、客戶來源、證件類型、營業點設置等信息的設置。
3、 前台營業 – 功能簡述（簡寫，詳見各模塊功能介紹）
客房前台：房務中心、夜審報告、物品寄存、超市POS、房間預訂、會員管理、協議單位、營業查詢、系統設置、交班管理…….
餐飲前台：快餐外賣、出品劃菜、會員管理、沽清管理、宴席預訂、營業查詢、寄存管理、系統設置、交班管理
洗浴前台：超市POS、會員管理、自助刷卡消費、賓客預訂、技師管理、營業查詢、寄存管理、系統設置、交班管理
KTV前台：超市POS、會員管理、自助刷卡消費、賓客預訂、營業查詢、寄存管理、系統設置、交班管理
還可與酒吧、夜總會、會所…….等前台營業組成綜合應用。
4、 超市POS – 功能簡述
適用於酒店附屬的小超市，採用標準的超市POS管理界面，快捷方便。
5、 會員管理 – 功能簡述
支持折扣卡、儲值卡、記次卡等多種會員卡類型；支持會員卡的轉賬、掛失、換卡；支持快捷准確的會員以及會員消費統計查詢。
6、 協議單位 – 功能簡述
支持單位類型的設置、協議房價、信用額度、賬期天數、優惠方式（按比例，按固定價格）等設置
7、 預訂管理 – 功能簡述
（1） 支持來電顯示功能；
（2） 支持按不同時間對不同房間的預定管理，預定同時顯示此賓客歷史預定信息以及個人喜好；
（3） 預定客戶資料管理，支持黑名單管理；
（4） 支持未來餐台預定狀況綜合一覽；
8、 庫存管理 – 功能簡述
（1） 對物料采購入庫、出庫、調撥，以及庫存操作明細查詢
（2） 支持報警庫存查詢
（3） 支持生成采購計劃單
（4） 支持庫存檔點結轉和反結轉
（5） 支持對當前庫存查詢、庫存成本統計、庫存變動查詢，以及物品進價分析
9、 經理查詢 – 功能簡述
包括來賓信息，入住信息，預離信息，夜審報告，日月統計，贈退統計，賬務一覽等營業查詢報表
10、 員工管理 – 功能簡述
（1） 員工基本資料管理
（2） 員工請假、獎懲、調動、調薪、工資記錄等信息管理
（3） 工資模板管理，自動生成員工工資
（4） 提取營業提成
11、 連鎖模塊 – 功能簡述
（1） 支持各分店實時共享會員，實現會員一卡通要求
（2） 支持「中央廚房」的連鎖管理模式，有效控制庫房成本
（3） 支持遠程經理監控查詢系統，讓你隨時隨地可以實時了解任何一家分店的經營情況。
12、財務管理—功能簡述
（1）收支賬的登記查詢
（2）應收應付賬的登記查詢
（3）借入貸出賬的登記查詢
（4）可以按經手人、項目、來往客戶、賬戶等查賬
13、酒店客房餐飲娛樂洗浴綜合一體化 – 功能簡述
該系統不局限一個行業，可能涉及餐飲、客房酒店、洗浴中心、足療按摩等多種行業；綜合ERP版中整合了一套不同行業的完善的管理方案，不同行業間支持會員的共享，支持庫房的統一管理，支持餐飲、客房、洗浴中心等不同消費場所里的消費可以互轉，方便同一客戶在不同地方消費後統一結賬；遠程經理監控查詢系統更是支持不同類型店直接營業收銀數據的綜合統計對比。
三、中頂酒店ERP綜合管理系統功能結構圖
四．綜合ERP管理系統連鎖模式示意圖
五、酒店管理系統綜合版ERP的優勢
統一管理會員信息：對不同部門消費的客人(酒店、餐飲、康樂等)的信息進行統一管理。通過分析這些數據可以了解到客戶的構成，消費程度， 停留時間，客戶保留度，季節性等等，這些信息可以幫助酒店客戶關系部改善服務質量；幫助酒店市場部制定具有競爭力的銷售策略；幫助酒店高層管理人員分析業務利潤來源。
統一的庫存管理：酒店、餐飲、康樂，各個模塊可以共用一個庫存管理，庫存模塊設置多個倉庫，相互之間可以來回調撥，還支持連鎖模式下的中央庫存往分店調撥的功能。使酒店的庫存管理得到集中統一的管理。
統一的人事管理：酒店、餐飲、康樂，各個模塊可以共用一個人事管理，可對酒店所有員工統一管理，建立人事檔案、員工的管理（請假，調薪，考核，獎懲等）、工資管理、統計報表等。使酒店的人事管理得到集中統一的管理。
統一的財務管理：酒店、餐飲、康樂，各個模塊可以共用一個財務管理，財務人員可以對整個酒店的資金流做統一的管理和統計查詢。
統一的部門結算：酒店、餐飲、康樂，各個模塊可以無縫的結合在一起，客人在酒店不同部門消費之後可以通過拋單功能在任一個營業前台統一核算和結帳。酒店也可以根據實際的需要獨立使用每個模塊。
統一的操作界面：由於使用界面和操作有統一的標准，作為管理層可以在很短的時間內熟悉各個模塊。 作為操作員，可以容易的在根據酒店的需要在不同部門之間進行調動，而省掉了對系統環境的依賴，節省了大量的培訓時間。在服務行業，效率就是利潤。
整合的數據分析：酒店、餐飲、康樂各個部門的業務數據可以在一個平台上查詢、分析，製作報表。作為管理層能夠及時了解各部門所帶來的效益，便於對部門與員工的績效評估。同時對客人在酒店的消費習慣一目瞭然，可以有針對性的增加高利潤的和客戶喜歡的服務項目。
統一生成報表：統一的報表管理可以讓管理層方便、及時的了解到酒店所有部門的運營狀況。更有效的對數據進行分析，找出相關的應對策略。也可以有效的對酒店各部門進行評估，杜絕了運營和財務上的漏洞。同時為了方便管理人員的集中管理，系統提供自管理子系統，可以方便地管理用戶、機構、被管理的許可權等。
六、酒店管理系統綜合版ERP的價值
提升酒店服務質量和客戶滿意度
§ 提供幾十種模糊查詢方式，快速定位你所需要的客人信息
§ 海量的客史數據存儲，實時為賓客提供多樣的個性化服務
§ 客史自動識別、VIP等級處理均有利於樹立酒店特色形象
§ 快速結賬處理，提供清晰准確的多種單據
§ 新科技應用，集成電話、門鎖、身份識別等功能
提高酒店管理效益和收益水平
§ 房價可靈活設置的策略，最大限度地提高出租率和平均房價
§ 完善的預測及各種銷售統計分析，有利於市場銷售的決策
§ 提供各種分析模式，使管理人員輕松完成各種復雜的分析工作
§ 黑名單報警、信用限額控制為酒店杜絕財務各個環節可能的漏洞
提高酒店員工的工作效率
§ 聯房的一體化處理功能，同行客人信息、帳務自動關聯處理
§ 集成的預訂管理功能，讓客房、餐廳、洗浴中心等各種資源聯動起來
§ 多種模式的早餐管理功能，特別是一卡通的的運用使早餐管理輕松管理
§ 靈活設置手動夜審或是自動夜審的功能，讓夜核人員的工作更輕松
完善酒店內部管理體制
§ 提供多種安全級別，保證各類數據不被無權過問的人查看和操作
§ 完善的日誌管理，職員操作過程全程跟蹤記錄，有利於明確責任
§ 提供各種量化數據便於酒店考核控制如員工工作量、銷售業績等
§ 穩定的管理模式，人性化的操作減少員工流動帶來的不利影響
§ 良好的內部控製程序設計，如客房數量、消耗品、餐飲原材料等
§ 全面的經營數據分析，增強了酒店管理人員的控制決策水平
建立嚴格有效的物流控制系統
§ 真正實現了物流一體的設計，最大程度的減少了日常的工作量
§ 所有單據一次入單，後繼單據自動生成，提高了單據流轉效率
§ 通過核價系統，入庫價和定價的核對不再是一件繁瑣的事
§ 科學的盤存處理方式，根據物資分類可設立不同的盤點周期
§ 實現吧台、廚房原材料的實時控制、並為經營成本提供全面分析
提高酒店人力資源的管理水平
§ 真正實現了人事管理的統一，使人事經理輕松管理酒店所有部門的工作人員
§ 對酒店工作人員統一按不同的級別建立不同的工資水平
§ 實現酒店所有工作人員的崗位調動，獎懲記錄等
七．餐飲業務流程圖
八．客房功能結構圖
九．洗浴業務流程圖
九．KTV功能結構圖
十．會員實現連鎖模式
㈡ 倉儲管理軟體哪種比較好
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