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股票投资电话销售话术

发布时间:2022-12-16 20:11:36

㈠ 初学股票公司电话销售技巧

技巧四
表明不会占用太多时间,简单说明“耽误您两分钟好吗?”为了让对方愿意继续这通电话,我最常用的方法就是请对方给我两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现“反正才两分钟,就听听看好了”的想法。实际上,你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力了!

技巧六
善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊,因此除了“耽误两分钟”之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多了解对方的想法,不妨问:“最近推出的投资型商品,请问您有什么看法?”诸如此类的开放式问句。

技巧九
使用开放式问句,不断问问题
问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是了解客户真正的想法,帮助业务员做判断。
不妨用:“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?”等问题,鼓励客户继续说下去。

技巧十一
一再强调您自己判断、您自己做决定
为了让客户答应和你见面,在电话中强调“由您自己做决定”、“全由您自己判断”等句子,可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的,进而提高约访机率。(摘自:中国客户关系网)

这些是打电话的技巧,股票公司的电话怎么打,要加上专业知识和专业话术。

㈡ 谁知道股权投资的电话销售话术怎么说

1、销售技巧和话术——打电话时要注意礼貌

销售员不能一边抽烟、吃零食或嚼口香糖,一边与客户谈话,这是对客户极大的不尊重。另外,

不管有没有预约成功,销售员都要保持应有的礼貌态度,要让客户先挂断电话。

2、销售技巧和话术——要注意谈话时的语言、语气及心态

销售员在与客户谈话时,语调要平稳,口齿要清晰,用语要妥当,理由要充分。切忌心浮气躁,

咄咄逼人,尤其在客户借故推托之时,更须平心静气,不要强迫客户。否则不但不能达成约见的目

的,反而让客户产生反感。

3、销售技巧和话术——切忌在电话中进行产品细节的说明

在预约中,我们的主要目的是争取和客户见面的机会,所以介绍产品要言简意赅,千万不要谈及

产品的细节问题,因为在电话中客户未必能听得进去太过详细的介绍,并且客户集中注意力的时间是

有限的,过长的谈话会使客户失去耐心,反而更加容易拒绝我们。

㈢ 股票营销话术技巧

开场白的方式

1.你好,我是XXXX公司的小张。您最近股票做得怎么样?

2.是王先生吗?我是XXXX公司的小张啊!你股票最近有操作吗?

开场白之后,判断出客户有无兴趣继续沟通,客户大致会有以下三种反应:

1、 直接拒绝、拄断电话;

2、 礼貌应对、含糊其辞表示拒绝;

3、 感兴趣、乐意沟通。

对于前两种客户,交由公司集中管理,并作记录便于后期再次访问:第三种客户即为公司准客户, 需将其作为工作重点。

初次与客户沟通,常会遇到如

㈣ 股票咨询电话销售技巧

1、对于一个电话销售,电话就是你的武器,你只有真正爱上这个工作,爱上通过电话和他人交流,爱上通过声音传递你的价值和情感,你才能真正把这份工作做好。
2、在你最初做的500个电话销售,你会从恐惧到逐渐适应到学会总结,所以,在前500通(最少)电话,你要不断总结,不要因为沟通的失败而丧失信心,尽量让自己的心态变得客观和理性,认真分析总结电话销售的不足之处。
在电话里得到客户的认可无非两点:1、你的沟通很有魅力;2、你传达的信息对他很有价值。不断从这两个方面去分析,找到提升点。但即使如此,你还是要将拒绝当成正常,不断调整!

说一说具体的流程:准备——开场白——询问——推介(或邀约)——结束(致谢)。整个流程都是要贯穿销售心理学的AIDA模式(注意、兴趣、欲望、行动)。明白一点:电话销售的重点是建立关系和推进关系——邀约或预约拜访,而不是去介绍产品,最多是点到为止。你的电话话术重点要体现前面三个字母:A(引起注意)、I(勾起兴趣)、D(激发欲望)。也就是,你的销售话术要引起客户对你和你的产品的注意,并产生了解的兴趣,激发和你见面的欲望。————怎么有种和暗恋的女神打电话的感觉!
记住:客户在电话里如果没有被勾起兴趣,你的这通电话基本上是不成功的。所以你要想方设法在最短的时间引起客户对你产品的注意和兴趣。也就是对他来说,你的这个电话的价值所在。如题主所说,8秒之类去自报家门,这个对客户有何干?

准备:材料、记录、话术这些就不用说了。关键是你的心态,作为新人,对电话销售的恐惧是巨大的,那么如何让自己的话术听起来很有感觉呢?一个小技巧:把男客户想成是自己铁的兄弟,把女客户想成是自己的女神(多好啊,有机会跟富婆或者女白领打电话),这样面带微笑,相信我,你的自信和温暖一定可以通过声音传达给对方。

开场白:在自报家门中突出公司优势,在提出电话拜访目的中突出给客户的价值!比如:“王经理您好,我们米其林公司是全球轮胎行业的领军者,您也一定知道,咱们公司一直致力于研发新产品和提升品牌价值;那么此次给你打电话呢是因为,我们再5月份推出一款新产品,这款产品将会引领消费趋势,也将对您的生意带来很大的提升,您是我们的特约嘉宾,我们真诚的邀请您的参加。”
(注意:开场白一定要让客户不要感到压力,每个人在电话里对陌生销售的本能反应都是排斥的,所以切莫浮躁,你可以给客户承诺,这次电话仅耽误您3分钟,我们有一些行业信息想和您分享。)

说一说在这个环节最常用的技巧:
1、赞美开场;
“王经理,您作为我们行业的专家和前辈,我们公司特别重视和您的合作,。。。”,
“您的公司在上半年评为”XXXXX奖“,我们公司老总非常关注和期待和您的合作,所以特意让我给您打电话”

2、第三方介绍开场;
“我是××的朋友,我叫××,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好”

3、共同点开场(找共同点破冰);

4、激起兴趣法:在电话里面强调对客户(个人或者单位)的利益:比如节省成本,提升品牌形象,提高员工专业度
(王经理,您想让自己公司的销售利润提升20%吗?“;
5、老客户回访;

6、直接请求帮忙
“您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想请您帮忙!

询问:无论是电话销售还是实地拜访,精准的问题都是为了给产品推介铺路,所以如何提出精准的问题尤为重要。灵活运用开放式提问和封闭式提问,然后依据SPIN(现状、问题点、重要性暗示,明晰需求)模式,形成严谨的逻辑分析思路提出问题。
举例:如果你是要推销人力资源培训课程:
”王经理:您有没有觉得现在的员工管理比几年前的难度加大,尤其是90后员工较大的流失率已经成为整个行业的问题?“
。。。
“那么员工流失率大对您的工作也会增加一些难度,对吧?是这样的,我们XXXX公司致力于90后人才培养和管理,我们对提升员工稳定度做了长达3年的分析和研究,此次电话是有一个XX行业90后员工管理研讨会将在下月8号召开,您是我们的特约嘉宾,我们真诚的邀请您的参加。“

电话营销的询问环节切莫太复杂、太繁琐,客户没有太多时间和耐心回答我们的问题,所以我们要精心设计一些容易达成共识和认同感的问题进行询问。

但请记住:在电话中,永远不要和客户争辩,而是寻求双方认同的平衡点,这一点至关重要,而其前提是懂得倾听!

推介:不要做太多的产品层面的陈述,把重点放在你邀约客户参会或预约拜访对方。

排除异议: “先认同,后解释;先肯定,后分析”,还是那句话:别和客户争辩,他怎样说都自有道理,所以你要取得平衡点。我常说的话术就是:“王经理,在这点上,您说的很到位,之前有很多客户都有您这样的想法,。。。。。。”

结束:心理学的近因效应,把你的自信、热情坚持到最后,并致谢。

㈤ 股票电话营销的开场白怎么说,请高人指点

电话接通的第一句,肯定就是礼貌性的问号,然后再自报家门,比如(您好,我是 航 宇 汇 金的某某,想了解一下您有没有炒股的需要),如果对方不耐烦直接回答不需要,那么还是礼貌性的说:不好意思,打扰您了!
如果对方没有马上表示出抗拒,可以适时的说出本次打电话的目的,记住要简明扼要,话术一定要事先很熟练,不要在打电话过程中吞吞吐吐,给人一种底气不足的感觉。电话销售是一门学问,也是一种能力,一开始不容易做好,不过打的电话多了,自然反应能力也快了,好好加油,一定会成功的!

㈥ 电销的销售话术技巧

电销的销售话术技巧

电销的销售话术技巧,打电话是每位销售员必备的技能,首先要迈出这一步,才能进行下一步的计划,那在短短的几十秒内,如何引起客户的兴趣呢,下面就由我带大家去解下电销的销售话术技巧,一起来看看吧。

电销的销售话术技巧1

步骤1:称呼对方的名

叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出。

步骤2:自我介绍

清晰地说出自己的名字和企业名称。

步骤3:感谢对方的接见

诚恳地感谢对方能抽出时间接见您。

步骤4:寒喧

根据事前对客户的准备资料,表达对客户的赞美或能配合客户的状况,选一些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题。

步骤5:表达拜访的理由

以自信的态度,清晰地表达出拜访的理由,让客户感觉您的专业及可信赖。

步骤6:讲赞美及询问

每一个人都希望被赞美,可在赞美后,接着询问的方式,引导客户的注意、兴趣及需求。

注意以下几点:

一、 掌握客户的心理

二、 声音技巧

1、 恰当的语速,最好与客户的语速相一致;

2、 有感情;

3、 热诚的态度。

三、 开场白的技巧

1、要引起客户的注意的兴趣;

2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;

3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;

4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;

5、简单明了,不要引起顾客的反感。

四、把握适当机会赞美客户

真诚地赞美,是拉近与客户距离的最好方式。在电话的交流中,声音是可以赞美对方的第一点。“在与客户的交流中,只要销售人员细心凝听,实际上可以通过声音掌握到客户很多方面的信息,例如:年龄、教育程度、做事情的态度等等。”

电销的销售话术技巧2

一、准备工作

知己知彼,才能百战百胜么!所以打电话之前准备工作必不可少。

首先要明确电话的目的,是为了拓客、客户经营、产说会邀约、还是转介绍等等。

其次就是对准客户进行一个简单的了解,并且做好自身的心态、情绪方面的调节,同时注意说话的语速和情感态度!

二、开场话术

1.直截了当开场法

营销员:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问小王,打扰你工作/休息,能否帮我们做一个市场调查呢?

顾客朱:没关系,是什么事情?

—---顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,营销员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓王。您叫我1小时后来电话的……)巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。

2.自报家门开场法

营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问小王。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!

(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

营销员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。

营销员:是这样的。。。

3.他人引荐开场法

营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问小王,您的好友李四是我们的忠实用户,他觉得您也非常适合这样的保障,所以就把您介绍给我了

顾客朱:李四?我怎么没有听他讲起呢?

营销员:是吗?真不好意思,估计李先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱:没关系的。

营销员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

4.故意找茬开场法

营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险投资顾问小王,最近可好,不知您还记得我吗?

顾客朱:还好,你是?!

营销员:是这样的,半年前我们给您打过电话,推荐给您一款产品,您当时说考虑一下,现在我们这款产品进行了升级,更加符合您的需求,您要不要再听一下呢?

三、异议处理

异议处理是必不可少,也是最难的部分!常见的异议处理有哪些呢?

1.客户:我没时间,你有什么事情

这点我当然理解。正是因为你很忙,所以我才特地打电话来和你预约,以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢,还是礼拜四下午比较方便?我们约个时间谈谈。

记得采用二选一的法则,而不要直接问客户“您什么时候有空呢?”这样你得到的回答几乎都会是:没空!

2.客户:我已经有社保和医保了

1、你也知道中国是一个人口大国。社会保障体系的特点呢就是广覆盖,低保障,保而不包,如果真得了个大病的话,这些是远远不够的。况且现在很多好点的或者说进口药品都是自费药物医保是不报销的,所以这一块的缺口需要商业保险做一个很好的.补充,让我们更加生活无忧。

对,社保和医保都挺好的,是咱们最起码的人生保障,不过也有一个漏洞,就是我们发生意外身故或全残的时候是不被保障的,何况还有我们的家人,也不会帮我们照顾的,这一块的缺口就需要用咱们这个计划来做一个很好的补充。这样人身保障才能更加完备。才能让你没有后顾之忧。

3.客户:我有亲戚朋友在保险公司

嗯,虽然你有朋友在保险公司上班,这并不重要,重要的是你拥有保障了没有。我相信你也有朋友在卖房子,卖车子,卖衣服,但是我相信你所有的东西并不完全都是向你朋友购买的吧?

你一定会选择适合自己的房子,性能好的车子,自己喜欢的衣服,是吗?买保险也是同样的道理。重要的是选择适合自己的保险产品,并选择一个专业的销售人员为你服务,你是我的客户,我是销售人员,你有什么问题尽管问我,千万别客气。

4.客户:没有钱

(1)我能够体谅你的立场,我相信每个月为自己存储蓄几百块也不会影响到你的生活品质吧,再说这个钱也不是让你消费掉。也不是拿不回去的。让自己养成一个节约钱的好习惯的同时,还额外多了一份高额保障,是两全其美的事情,我们通知到的客户都参加进来了的。

(2)你真会开玩笑。如果我们现在真没有钱,我想你也不希望自己将来也没有钱吧。所以从现在开始,每天为自己节约一点点零花钱。想想当时发行股票认购的时候大部分人都说没钱。现在看。当时买的人全部发财了。如果大家那时就有先见之明,当时借钱也要买。

(3)你太客气了。不过我可以理解你的问题和担忧,我们领一般固定薪水,每个月也有一定的支出。例如,房贷,车贷,生活费,现代人真实蛮幸苦的。但是我们必须正视没有钱这个问题,正是因为没有钱。我们才更需要保障。因为自己和家人更不能承受突如其来的大病而造成的庞大的损失啊。

㈦ 股票软件的电话销售开场白

一个季度翻一翻?你不用干业务员了,我直接给你钱,签好合同,你去帮我慢慢翻吧!我们五五开好了,一个季度结一次帐,资金不少于50万。我想总比你销售什么软件拿点提成好得多了吧?(你们公司和骗子没什么大的区别)

㈧ 开放式基金电话营销话术

话术并不像权术、心术那样要在“官道”中使用,在平民阶级普通百姓中也可以应用,并且发挥出极大的效果,可以“谋财”、“避祸”、“求官”、“讨喜”,获话术大成者可以煽情、陷害、诡辩,无所不能,因此话术又被称为“古今第一奇术”。下面,我为大家分享开放式基金电话营销话术,希望对大家有所帮助!

一、开场白:

客户经理:喂!您好!请问是“王发财”先生吗?

客户:是的。您是哪位?。

客户经理:王先生,您好!我是“大牛证券”解放路营业部的,就是您现在做股票的所在营业部,我姓林,我叫“林心如”;您称呼我“小林”就可以了。

客户:哦,您有什么事吗?

(如果客户经理与客户以前有过接触或认识,在这种情况下,建议在开场白中加入关心客户的内容,比如“最近股票做得怎么样啊?”……)

客户经理:是这样的,我们营业部在为投资者提供服务的过程中,发现现在这段时间,股市行情波动很大,股票比较难做。您是知道的,股市行情是有波段的,现在股市正处于一个调整期,许多投资者找不到好的投资方向和品种。(停顿)

客户:嗯……

客户经理:正是考虑到广大投资者的投资理财需求,这次我们公司为投资者精选出一个很好的投资品种:开放式基金。我们公司在众多发行的开放式基金中精心筛选了一只“大牛稳健成长基金”,推荐给您!(停顿,等待客户反应)

(说到这里,客户已经基本上了解了这个电话的用意,接下来就是于客户的互动过程。在此互动过程中,应尽量让客户说,让客户发表意见,然后针对客户的顾虑和疑问,给客户以解答。但由于客户互动的详细过程过于庞杂,故以下的客户质疑内容只做标题式的列举,仅供参考:)

二、与客户的互动内容:

客户:这个基金保本吗?会不会亏钱?……

客户经理:现在绝大多数的开放式基金都不承诺保本收益,但这并非说明开放式基金的收益没有保障。而是因为一些政策法规上的原因,使用不允许基金公司承诺保本收益……

客户经理:其实该基金公司以前发行的基金,非但没有出现亏损的情况,相反其发行至今的收益达到了××%。退一万步讲,就算基金有可能出现低于面值的情况,但也只是暂时的。您换个角度想一下,如果您投资基金都亏了,那么把这比钱投资在股票基本上会亏得更多。但毕竟股市不会一直低迷,只要市场一旦转好,则投资开放式基金比投资股票转亏为赢的幅度和概率要高得多!

客户经理:给您介绍个实际的例如:这个基金管理公司以前发行的“大牛价值投资开放式基金”从去年3月12日成立开始到去年5月17日,基金单位净值从1.01元下降到0.96元,跌幅为3.6% 。但在相同时期,上证综指跌幅为9.1%。而当上证综指回升15%的时候,该基金的单位净值已从0.964元回升至1.272元,升幅32%。

您看,相对于股票投资,基金投资虽然也要承受市场风险,但是规避风险的能力较强。如果投资者既想只承受低风险,又想获取股票市场预期上涨的高收益,投资这个“大牛稳健成长基金”会是很好的选择……

客户:买基金还不如我自己做股票!

客户经理:作为个人投资者,要在股市行情好的某一时刻获利,也许可以做到。但绝大多数个人投资者很难能够在股市中长期稳定的获利。但基金公司不同,作为机构投资者,基金公司拥有资金优势、信息优势、投资分析优势……所以基金赚钱的概率和长期稳定性要远远高于普通投资者。

客户经理:(现在已经是机构博弈的时代了!基金公司拥有资金优势、信息优势、投资分析优势……,在行情好的时候基金的收益往往高于普通投资者;在行情低迷的市场中,基金的损失要远远低于一般股民……)

客户经理:所以说,让那些专业人士帮您投资理财,取得高于市场平均收益的高回报,何乐而不为呢?……

客户:我要买保本的基金,您们的不保本!

客户经理:所谓的“保本”是相对的。它要求投资者在一定时期不得赎回(一般是3至5年,最长也可达10年,例如××××开放式基金的保本周期为3年),否则投资者将不享受基金公司的保本承诺。因此保本基金的流动性相对较差,如果投资者在封闭期内因急需资金使用而赎回保本基金,还是可能亏损。

另外,保本基金必须将大比例的资金投资与国债、金融债、公司债券等固定收益品种,这部分资产预期收益率远远低于股票投资预期收益率。所以保本基金属于低风险、低回报的基金产品。虽然在熊市时,保本基金可以提供一定百分比的本金返还;但是当股票市场处于牛市时,保本基金很难跑赢大市获得相对较高收益。

客户经理:其实股票型基金(如我们现在给您精选的“大牛稳健成长开放式基金),也并非收益没有保障,而是因为一些政策法规上的原因,不允许该基金公司承诺保本收益。……其实该基金公司以前发行的基金,非但没有出现亏损的情况,相反其发行至今的收益达到了××%。退一万步讲,即使基金有可能出现低于面值的情况,但也只是暂时的,如果您同样以长线眼光去看待该基金,它和您所说的保本基金在资金安全上并没有多大区别。投资者(您)如果预期股市长期向好,就更应该选择股票型基金。

客户:别的销售网点打折,您们为什么不打折?

客户经理:我们提供的理财服务更加完善、专业。我公司设有专门的基金市场高级研究员,每两周作出一份《基金市场策略报告》。我们可以定期把该报告发给基金购买者。

我们还会定期对基金购买者进行回访,介绍证券市场情况和基金运作情况;并根据专业判断,做出追加申购或者赎回基金份额的投资建议。

因为好的理财服务和增值服务对您而言更有价值,所以我们这的基金认购费不打折。

客户:现在行情不好,我不买基金,等行情好一点再说!

客户经理:从历史经验判断,在行情低迷的时候认购的新基金可能会更安全,而且投资收益会更高。您做股票肯定知道,股市行情是有周期性和波段性的,现在行情不好,大盘和各股普遍下跌,这正好大大释放了市场的投资风险,为这个新基金入场创造了更多的市场机遇。做为个人投资者往往无法做到行情转变时的“先知先觉”,但基金做为机构投资者,比投资者拥有更多丰富和深层的市场信息,更能把握今后行情的转变。

例如XXXX年底至XXXX年初发行的许多开放式基金,虽然发行时困难较多,但是成立后的投资收益明显高于同类型的老基金,更高于股市行情火爆时发行的新基金。就象买股票的道理一样,不应盲目的“追涨杀跌”,“逢低介入”,在弱势中发现新的投资机会。

客户:大牛稳健成长基金?没听说过,我只想买××××基金!

客户经理:现在排第一,并不代表永远会排第一!大牛稳健成长基金的基金经理有资深的投资背景,风险意识和风险控制能力非常强,他们准备投资的股票都会经过详细实地调研和多方认证。正如前面所说的,这只基金也是经过我们公司筛选过的,他以前发行过的基金收益也非常靠前,说明该基金管理公司的投资水平也是很高的,我们有理由预期该基金的收益会高于市场平均水平。

客户经理:给您介绍一个实际的例子:大牛基金管理公司近年的历史业绩相当优良,规模也很大,以前总共发行过×只封闭式基金、×只开放式基金,其基金总资产规模超过××亿元。旗下的××价值增长开放式基金分红特别高(一年多每份基金单位累计分红0.××元,累计分红××亿元)、累计收益率也特别高(仅××个月单位基金累计净值增长率就高达××%)。这样的分红和收益,对于大多数投资者,就算今年上半年赶上了这波股市行情,也未必做的`到这么高的收益!

客户:现在许多基金的报价都低于1元钱的面值,跌得那么厉害还买什么!

客户经理:其实您所看到的价格只有七八角的基金都是封闭式基金,它由于是直接在二级市场交易的,所以会受各种市场因素的影响,管理层(证监会)正是看到了封闭式基金的缺陷,所以现在大力的扶持开放式基金,由于开放式基金不在二级市场交易,也就是说,投资者之间不直接买卖,而是通过向基金管理公司赎回的方法,将投资所得直接打入银行帐户……所以投资者只要按基金净值再扣去一定赎回费即可将本金取回,这样一来,基金价格就不会向封闭式基金那样受二级市场因素波动。您可以去查看,现在大多数的开发式基金的净值都在1元(您的原始认购价)以上,即使现在价格只有七八角的封闭式基金也大多在1元以上,在加上基金的分红收益,所以投资开放式基金的收益往往会比银行定存高许多,而且风险要比股票低许多……我们证券公司也正是本着为投资者着想,把这样好的投资品种介绍给您!

(如果当时许多开放式基金的面值也跌破了发行价的1元面值,此时则应向客户强调,这样的情况只是暂时的……)

客户经理:这样的情况只是暂时的。您想,如果您投资基金都亏了,那么您把这比钱投资在股票上基本上会亏得更多。但毕竟股市不会一直低迷,只要市场一旦转好,则投资基金比投资股票转亏为赢的幅度和概率要高得多!……套用话术前面类似的话术)

三、话术的收尾阶段(约见客户或留下联系方式):

客户:让我再考虑考虑……

客户经理:对,当然应该仔细考虑后再决定。不过,我想提醒您的是,每个基金的发行都有期限的,这个基金到本月×号就结束发行了。要么,您来看一下这份基金的详细资料和介绍,然后再做决定……(停顿,等待客户回答)

客户:那您怎么给我呢?

客户经理:您看明后两天您有空吗?您抽空过来一下,反正也不远,我们营业部的分析师也正好都在,您除了拿一些关于这只基金的详细介绍资料外,还可以专程来听听我们营业部花重金从上海请来业界着名的证券投资专家冯琪老师对后续行情的分析,希望能帮助您一路长红。

客户:好,那我明天下午我抽空过来一下。

客户经理:好。王先生,我给您一个我的联系方式,您身边有笔吗?麻烦您记一下……

客户:好,您说……

客户经理:我的电话是62728888,我的手机号码是:13912345678,您以后有任何问题可以随时打电话找我!

客户:好,谢谢。

客户经理:好,那我明天在我们营业部底楼咨询柜台等您!……好,王先生再见……

(以上参考话术的结果是基本上约见成功的,在实际的电话营销中绝大多数的情况是约见失败。在这种情况下,需要客户经理在话术中加入其它内容以达到电话拜访的次要目的。如一通电话的主要目的可能是约见客户来开户或购买基金等,而次要目的可以是介绍您本人或营业部特有的优势和形象等)

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